Игоря дезинформировали сотрудники Астро-Волги
И
Игорь
23.04.2013
Игоря дезинформировали сотрудники Астро-Волги
Полис каско № 000374.
Данного страховщика мне порекомендовали знакомые, как оказалось, абсолютно напрасно. 10 марта произошла авария. Я обратился в отдел выплат Астро-Волги, назначили экспертизу, которая должна была состояться через пять дней. В обозначенное время приехал мальчик-эксперт, плохо разбирающийся в устройстве автомобиля. Он сделал несколько фотоснимков и сказал: «Нужно разбирать, потому что необходимо провести дополнительный осмотр скрытых повреждений».
Машину разобрали, договорились о дополнительном осмотре, который состоялся через пять дней. Через неделю нам сообщают: «Повреждения критические, нужно признавать тотальную гибель автомобиля». Поясню: удар пришёлся в переднюю часть, даже лонжероны остались на месте. Автосервис выставил счёт на 360 тыс. рублей, а порог признания тотальной гибели 435 тыс. рублей. Поэтому я начал ругаться и пригрозил сотрудникам Астро-Волги судебным разбирательством, на что мне ответили: «Зачем судиться? Сделайте свою экспертизу и по её результатам мы вам выплатим».
Заказал независимую экспертизу, по результатам которой ущерб был оценён в 418 тыс. рублей. Заключение эксперта было передано в Астро-Волгу, после чего мне сказали: «Отправляем вашу экспертизу на проверку специалистам». Через три дня перезвонил, чтобы узнать, как двигается дело, а мне сообщают, что оба заключения на проверке у их специалистов, которые будут решать, что делать дальше. Вот только сейчас они загружены работой, поэтому неизвестно, когда будет принято хоть какое-то решение.
Самое досадное, что без их решения я не смогу обратиться в суд! Если бы меня не дезинформировали сотрудники Астро-Волги, то эксперты давно передали бы дело на выплату. Я понимаю, что мне заплатили бы копейки, но тогда была бы возможность подать в суд. А пока снова придётся ждать, причём неизвестно сколько. Есть ощущение, что Астро-Волга не отдаст мои деньги по доброй воле, а значит, всё равно придётся судиться.
Другие отзывы об Астро-Волге
Е
Елена
28.02.2012
Елене отказали, потому что угонщик не был вписан в полис
Машину покупали в кредит. При оформлении кредитного договора нам сказали, что можно заключить договор страхования только с компанией «Астро-Волга». Следуя инструкциям кредитного инспектора, мы заключили с указанным страховщиком договор автокаско № 36412720.
2 ноября 2008 автомобиль угнал злоумышленник, которому не удалось далеко уехать, так как он попал в аварию. В результате автомобиль получил катастрофические повреждения, впоследствии было признано, что он не подлежит восстановлению. Мы обратились с заявление в милицию и известили о произошедшем сотрудников «Астро-Волги». В конце ноября страховая компания отказала в осмотре повреждённого автомобиля, мотивирую это тем, что сотрудники милиции не завели дело об угоне.
Лишь 28 февраля 2009 мы были признаны потерпевшими, после чего повторно обратились в «Астро-Волгу». В апреле независимый оценщик, направленный страховщиком, произвёл осмотр повреждений и составил соответствующий акт. Потом нам пришлось ждать, пока закончится следствие, а в декабре 2009 суд признал вину угонщика и назначил ему наказание. 30 декабря мы получили решение суда и опять обратились в «Астро-Волгу».
В январе 2010 страховщик уведомил нас об отказе в выплате, потому что угонщик не был внесён в договор автокаско в качестве водителя. В конце ноября того же года мы обратились с исковым заявлением в суд. Судья посчитала, что истёк срок давности, вот только в соответствии с правилами страхования срок должен исчисляться не с момента угона, а с момента регистрации события в правоохранительных органах.
В
Владимир
14.10.2011
Владимира не устроил размер возмещения
За два года заплатил Астро-Волге почти сто тысяч рублей. Случайно поцарапал задний бампер, повреждение несерьёзное, поэтому решил обратиться без справки из ГАИ. В отделе выплат мне мило улыбались и обещали выплатить 1% от страховой суммы, что составляет примерно шесть тысяч рублей. Ремонт бампера стоит в районе десяти тысяч, но я решил самостоятельно оплатить разницу.
Спустя полтора месяца мне перечислили 3 300 рублей. На вопрос, почему так мало выплатили, ответили: «Хватит и этого». Причём мне отказались объяснить, как составлялась калькуляция ущерба. Кстати, ранее я уже обращался за возмещением по переднему бамперу, тогда мне вообще отказали, сославшись на наличие повреждений, полученных до страхового случая.
При оформлении страховки данная компания обещает высочайший сервис, а на деле не может составить правильную калькуляцию ущерба. Никогда не доверяйте им страхование своего имущества!
Д
Дмитрий
28.03.2011
Дмитрию не учли скидку за безубыточность
У меня закончилась «автогражданка». До сегодняшнего дня страховался в Астро-Волге, поэтому я позвонил им в офис и договорился, что ко мне приедет страховой агент, при этом они обещали, что учтут все накопленные скидки. Визит агента произвёл негативное впечатление: во-первых, она мне нагрубила, во-вторых, сказала, что никаких скидок мне не положено. Кроме того, она сказала, что другие компании также не будут учитывать накопленные мною скидки.
Учитывая вышеизложенное, я отказался от услуг Астро-Волги и созвонился с агентом другой страховой компании. Через полчаса у меня уже был новый полис «автогражданки», причём с учётом всех скидок за безаварийность.
Другие отзывы об Астро-Волге
Е
Елена
28.02.2012
Елене отказали, потому что угонщик не был вписан в полис
Машину покупали в кредит. При оформлении кредитного договора нам сказали, что можно заключить договор страхования только с компанией «Астро-Волга». Следуя инструкциям кредитного инспектора, мы заключили с указанным страховщиком договор автокаско № 36412720.
2 ноября 2008 автомобиль угнал злоумышленник, которому не удалось далеко уехать, так как он попал в аварию. В результате автомобиль получил катастрофические повреждения, впоследствии было признано, что он не подлежит восстановлению. Мы обратились с заявление в милицию и известили о произошедшем сотрудников «Астро-Волги». В конце ноября страховая компания отказала в осмотре повреждённого автомобиля, мотивирую это тем, что сотрудники милиции не завели дело об угоне.
Лишь 28 февраля 2009 мы были признаны потерпевшими, после чего повторно обратились в «Астро-Волгу». В апреле независимый оценщик, направленный страховщиком, произвёл осмотр повреждений и составил соответствующий акт. Потом нам пришлось ждать, пока закончится следствие, а в декабре 2009 суд признал вину угонщика и назначил ему наказание. 30 декабря мы получили решение суда и опять обратились в «Астро-Волгу».
В январе 2010 страховщик уведомил нас об отказе в выплате, потому что угонщик не был внесён в договор автокаско в качестве водителя. В конце ноября того же года мы обратились с исковым заявлением в суд. Судья посчитала, что истёк срок давности, вот только в соответствии с правилами страхования срок должен исчисляться не с момента угона, а с момента регистрации события в правоохранительных органах.
В
Владимир
14.10.2011
Владимира не устроил размер возмещения
За два года заплатил Астро-Волге почти сто тысяч рублей. Случайно поцарапал задний бампер, повреждение несерьёзное, поэтому решил обратиться без справки из ГАИ. В отделе выплат мне мило улыбались и обещали выплатить 1% от страховой суммы, что составляет примерно шесть тысяч рублей. Ремонт бампера стоит в районе десяти тысяч, но я решил самостоятельно оплатить разницу.
Спустя полтора месяца мне перечислили 3 300 рублей. На вопрос, почему так мало выплатили, ответили: «Хватит и этого». Причём мне отказались объяснить, как составлялась калькуляция ущерба. Кстати, ранее я уже обращался за возмещением по переднему бамперу, тогда мне вообще отказали, сославшись на наличие повреждений, полученных до страхового случая.
При оформлении страховки данная компания обещает высочайший сервис, а на деле не может составить правильную калькуляцию ущерба. Никогда не доверяйте им страхование своего имущества!
Д
Дмитрий
28.03.2011
Дмитрию не учли скидку за безубыточность
У меня закончилась «автогражданка». До сегодняшнего дня страховался в Астро-Волге, поэтому я позвонил им в офис и договорился, что ко мне приедет страховой агент, при этом они обещали, что учтут все накопленные скидки. Визит агента произвёл негативное впечатление: во-первых, она мне нагрубила, во-вторых, сказала, что никаких скидок мне не положено. Кроме того, она сказала, что другие компании также не будут учитывать накопленные мною скидки.
Учитывая вышеизложенное, я отказался от услуг Астро-Волги и созвонился с агентом другой страховой компании. Через полчаса у меня уже был новый полис «автогражданки», причём с учётом всех скидок за безаварийность.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
