Светлана не смогла вписать себя в «автогражданку» «Астро-Волги»

У меня была новенькая машина, пробег – 20 тысяч километров. После аварии обратился в «Астро-Волгу» с заявлением на урегулирование убытка по ОСАГО. «Эксперт» вышел на улицу, сфотографировал на пятый «Айфон» повреждения» и сказал ждать направления. В январе забрал из ремонта автомобиль. Позже выявились скрытые повреждения. И это при том, что страховой выплаты еле-еле хватило на восстановление, причём бампер пришлось покупать неоригинальный, который не подошёл. В итоге восстановили разбитый бампер. За молдинг (у которого были сломаны внутренние крепления) заплатил из своего кармана 9 000 рублей, за замок багажника – 5 000 рублей, так как в акте осмотра этих повреждений не было. В общем, зря я, конечно, так сглупил. Надо было заказывать независимую экспертизу и судиться со страховщиком, но я был в таком шоке от произошедшего, что ничего не соображал.

24 апреля попала в аварию. 27 апреля обратилась к страховому агенту «Астро-Волги» и зарегистрировала страховой случай. 13 мая, то есть больше чем через две недели, мне наконец-то позвонил ваш «карманный» оценщик из компании «МЭТР» и на следующий день осмотрел машину. 15 мая позвонила в офис страховщика, чтобы узнать, на какой стадии дело. Оператор посоветовал подождать ещё два рабочих дня: «Тогда будет известна сумма выплаты». Оказалось, что эксперт передал страховщику мои документы только 19-го числа, а до этого убыток даже не был зарегистрирован. Теперь говорят, что в пакете нет ряда документов: сведений об участниках ДТП, о прописке собственника авто, доверенности и реквизитов. Почему сразу не сказали? Прошёл месяц, машина стоит разбитая, денег на её ремонт у меня нет, а вы работаете, как сонные мухи. Никакой эксперт 20-го мне не звонил, если бы я не начала трезвонить во все колокола, так бы и ждала у моря погоды.

Недавно забрал машину с СТО, направление на которую выдавала «Астро-Волга». Оказалось, что на автомобиле были скрытые дефекты (молдинг и замок), и денег, выделенных страховщиком на урегулирование убытка, едва-едва хватило на покупку неоригинальных деталей. Бампер в итоге не подошёл, пришлось восстанавливать повреждённый, чтобы не тратится ещё раз. В общем, не ремонт, а сплошные слёзы. И машина-то новая, всего 20 тысяч километров пробега! Осмотр был уморительным. «Эксперт» осмотрел машину на улице и сфотографировал повреждения на iPhone 5S, можно представить качество тех фото, на основании которых «специалисты» производили оценку ущерба. В общем, опыт страхования в «Астро-Волге» печальный.