«Астро-Волга» отказала Галине в возврате средств из-за ошибки агента
Г
Галина
26.03.2020
«Астро-Волга» отказала Галине в возврате средств из-за ошибки агента
11 февраля написала заявление на возврат неиспользованной части премии по полису ОСАГО, так как продавала автомобиль.
20 февраля «Астро-Волга» прислала отказ в возврате средств, указав на неправильно указанный в договоре страхования VIN-номер машины. А я этого даже не знала! Поехала к агенту, у которого покупала «автогражданку», и тот пообещал откорректировать данные. Ещё раз: полис оформляла не на сайте, все данные вносил агент.
25 марта в очередной раз обратилась к этому же агенту с просьбой объяснить причину задержки исправления уже ненужного полиса. Он только пожал плечами. На мою просьбу выдать официальный отказ с печатью и подписью (до этого видела только обычное, никем не завизированное электронное письмо) и копии документов, которые я сдала, но получила отказ. Говорю: «Ну выдайте хоть что-то с печатью и подписью!» А агент ответил: «Вы в своём уме?» Вот это обслуживание!
Другие отзывы об Астро-Волге
К
Климкин Дмитрий
18.03.2020
Дмитрий сэкономил время при покупке полиса в «Астро-Волге»
Много лет подряд оформляю «автогражданку» в компании «Астро-Волга». Готовый полис мне всегда доставляла одна и та же женщина-агент. В этом году она уволилась. Полис нужен – времени ехать в офис нет.
С сайта страховщика отправил обращение с просьбой дать контакты другого агента, чтобы он приехал и привёз страховку. Меня попросили скинуть копии документов в чат и пообещали оформить онлайн. Уже через двадцать минут после отправки документов мне прислали ссылку на оплату полиса. Легко провёл платёж и буквально через десять минут получил электронный полис на свою почту. Пробил его номер по базе РСА – действует. Менеджеры при оформлении учли все скидки, за что отдельное спасибо.
М
Михаил
13.02.2020
Михаил оспаривает отказ «Астро-Волги»
Обратился в страховую компанию «Астро-Волга» по своему полису ОСАГО для получения выплаты в порядке ПВУ. Уже через три дня получил ответ с отказом в урегулировании убытка на том основании, что полис виновника ДТП является поддельным. При этом в сообщении страховщика указан не тот номер страховки, который в сданных документах: две цифры не совпадают. На какой стадии произошёл сбой? Кто в нём виноват?
Отправил досудебную претензию. Как только истечёт отведённый срок, пишу заявление финансовому омбудсмену, а потом, если вдруг что, пойду в суд. Ну и в прокуратуру пожалуюсь. За небрежную работу нужно отвечать.
С
Сергей
04.09.2019
«Астро-Волга» затягивает процесс выплаты Сергею
Я клиент «Астро-Волги» со дня её основания. За мною был закреплён менеджер от страховой компании, который исправно собирал деньги по страховым полисам. Пока не было страховых случаев. Но 10.06.2018 г. произошло ДТП. На а/м имелся полис ОСАГО страховой компании «Астро-Волга». Виновник ДТП другая сторона. В ГИБДД был оформлен протокол и требуемые документы, но «Астро-Волга» отказалась выплачивать возмещение владельцу а/м по страховому случаю. Предлог – по мнению страховой компании якобы ДТП не было. Это противоправные действия со стороны страховой компании «Астро-Волга». Владелец а/м обратился в суд. Была проведена судебная экспертиза. Решением Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области по делу № 2-2-2490/2019 взыскано со страховой компании в пользу владельца а/м 234 128 рублей. Около года страховая компания затягивает процесс выплат клиенту. До сегодняшнего дня страховая компания не исполнила судебный акт.
Другие отзывы об Астро-Волге
К
Климкин Дмитрий
18.03.2020
Дмитрий сэкономил время при покупке полиса в «Астро-Волге»
Много лет подряд оформляю «автогражданку» в компании «Астро-Волга». Готовый полис мне всегда доставляла одна и та же женщина-агент. В этом году она уволилась. Полис нужен – времени ехать в офис нет.
С сайта страховщика отправил обращение с просьбой дать контакты другого агента, чтобы он приехал и привёз страховку. Меня попросили скинуть копии документов в чат и пообещали оформить онлайн. Уже через двадцать минут после отправки документов мне прислали ссылку на оплату полиса. Легко провёл платёж и буквально через десять минут получил электронный полис на свою почту. Пробил его номер по базе РСА – действует. Менеджеры при оформлении учли все скидки, за что отдельное спасибо.
М
Михаил
13.02.2020
Михаил оспаривает отказ «Астро-Волги»
Обратился в страховую компанию «Астро-Волга» по своему полису ОСАГО для получения выплаты в порядке ПВУ. Уже через три дня получил ответ с отказом в урегулировании убытка на том основании, что полис виновника ДТП является поддельным. При этом в сообщении страховщика указан не тот номер страховки, который в сданных документах: две цифры не совпадают. На какой стадии произошёл сбой? Кто в нём виноват?
Отправил досудебную претензию. Как только истечёт отведённый срок, пишу заявление финансовому омбудсмену, а потом, если вдруг что, пойду в суд. Ну и в прокуратуру пожалуюсь. За небрежную работу нужно отвечать.
С
Сергей
04.09.2019
«Астро-Волга» затягивает процесс выплаты Сергею
Я клиент «Астро-Волги» со дня её основания. За мною был закреплён менеджер от страховой компании, который исправно собирал деньги по страховым полисам. Пока не было страховых случаев. Но 10.06.2018 г. произошло ДТП. На а/м имелся полис ОСАГО страховой компании «Астро-Волга». Виновник ДТП другая сторона. В ГИБДД был оформлен протокол и требуемые документы, но «Астро-Волга» отказалась выплачивать возмещение владельцу а/м по страховому случаю. Предлог – по мнению страховой компании якобы ДТП не было. Это противоправные действия со стороны страховой компании «Астро-Волга». Владелец а/м обратился в суд. Была проведена судебная экспертиза. Решением Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области по делу № 2-2-2490/2019 взыскано со страховой компании в пользу владельца а/м 234 128 рублей. Около года страховая компания затягивает процесс выплат клиенту. До сегодняшнего дня страховая компания не исполнила судебный акт.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
