Михаил оспаривает отказ «Астро-Волги»

Я клиент «Астро-Волги» со дня её основания. За мною был закреплён менеджер от страховой компании, который исправно собирал деньги по страховым полисам. Пока не было страховых случаев. Но 10.06.2018 г. произошло ДТП. На а/м имелся полис ОСАГО страховой компании «Астро-Волга». Виновник ДТП другая сторона. В ГИБДД был оформлен протокол и требуемые документы, но «Астро-Волга» отказалась выплачивать возмещение владельцу а/м по страховому случаю. Предлог – по мнению страховой компании якобы ДТП не было. Это противоправные действия со стороны страховой компании «Астро-Волга». Владелец а/м обратился в суд. Была проведена судебная экспертиза. Решением Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области по делу № 2-2-2490/2019 взыскано со страховой компании в пользу владельца а/м 234 128 рублей. Около года страховая компания затягивает процесс выплат клиенту. До сегодняшнего дня страховая компания не исполнила судебный акт.

Маме потребовался полис ОСАГО. Попыталась купить страховку в «Росгосстрахе», но страховщик перекинул меня на сайт РСА, а РСА предложил застраховаться в «Астро-Волге». Прежде об этой компании ничего не слышала, но вариантов не было. Заключила страховой договор со сроком действия с 09.07.2019 года на 12 месяцев. На электронную почту пришёл полис с другим сроком действия – только 19 дней. Попыталась дозвониться на «горячую линию» в отдел по оформлению договоров, но там никто никогда не берёт трубку, хоть полчаса жди. Тогда выбрала другой пункт в голосовом меню – «Сообщить о ДТП». Оператор ответил сразу, но, услышав мой вопрос, переключил на отдел продаж, где никто не отвечает. Как мне получить договор на год?

Много лет подряд покупаю страховки ОСАГО в «Астро-Волге». Вот подошёл срок пролонгировать очередной полис, но, как и в прошлом году, специалист в отделении сказал, что именно сейчас продать полис мне не может, и что я должен написать заявление, которое будет рассмотрено в течение тридцати дней. В прошлом году я допустил ошибку: написал это заявление и ждал целый месяц, в этом году решил не повторять её и поехал в другую страховую компанию. Специалист другого страховщика пробил мои данные по АИС РСА и сказал, что данных обо мне ни по новому водительскому удостоверению (№ 6301 055970), ни по старому в базе нет. Как это понимать? Требую внести в базу все данные и позволить мне заключить договор с другой фирмой.