Третьего июля приехала в офис «АльфаСтрахования», чтобы подать заявление о наступлении страхового случая по полису страхования от несчастных случаев. Менеджер отказался принимать их без объяснения причин, предложив приехать через две недели, 17-го числа. Пришлось возвращаться 17 июля.
24 июля позвонила в этот офис, чтобы узнать статус выплатного дела. Менеджер сообщил, что он на рассмотрении, надо ждать.
31 июля оператор «горячей линии», на которую я позвонила, заверил, что принято положительное решение, скоро будут деньги.
4 августа позвонила в Калужский филиал. Специалист сообщил, что моё дело лежит на столе руководителя урегулирования убытков, ответа пока нет.
12 числа набрала номер телефона «горячей линии». Оператор удивился, что я деньги до сих пор не получила, так как они должны были прийти ещё в начале месяца. У меня два вопроса: почему в офисе и на «горячей линии» дают разную информацию и когда будут деньги?
- ККвятковский Денис АлексеевичПредставитель «АльфаСтрахование»Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31210». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»Руководитель Службы контроля качества сервиса
Знаете ли Вы что
По статистике большинство мужчин при выборе банка обращают внимание на его известность. В то же время большинство женщин придают значение быстрому обслуживанию, отсутствию комиссий и возможности досрочного погашения займа.
Отправить заявку на кредит в известные и хорошо обслуживающие банки
