Владимир с «Альфой» не заработал за 3 года ни копейки

Летели с приятелем из Якутска рейсом авиакомпании S7, и вылет задержали более чем на семь часов. Вместе с билетом приобрели страховой полис с защитой на такой случай. У представителя авиакомпании поставили отметку о задержке рейса, на сайте страховщика заполнили анкету и прикрепили документы. Через два дня каждому из нас пришли от страховщика письма, в котором сказано: «По вашему обращению сервисный центр направил ссылку для получения страхового возмещения по риску «задержка вылета». Однако в письме никакой ссылки нет, нет её и в личном кабинете. Позвонили на «горячую линию», операторы говорят, что единственный способ связи со страховщиком по таким случаям – электронные письма. Написали, а в ответ то же самое, только с припиской: «Если у вас не получилось пройти авторизацию по ссылке, для урегулирования заявленного события предлагаем направить полный пакет документов страховщику». А потом ещё раз ссылку на анкету присылают, которую уже заполняли, документы прикрепляли и ответ получили. Ещё говорят, о каком-то техническом сбое. Вы лучше расскажите, как деньги получить, а не заставляйте по тысяче раз одни и те же документы присылать.

В соседней области купила автомобиль и хотела на месте его застраховать, но ни один страховщик не соглашался, пришлось делать через интернет. Всей семьёй двое суток бились над оформлением, и всё-таки сделали ошибку: неправильно указали собственника. Увидев ошибку, сразу сделали вторую страховку и позвонили на «горячую линию» с вопросом, что делать с первой «автогражданкой». Оператор посоветовал написать заявление на аннулирование договора. Я так и сделала: написала заявление, приложила документы и поехала в офис уже в родной области. Специалисты сказали, что ничего принимать не будут, звоните на «горячую линию». Позвонила, узнала адрес, отправила на электронный адрес. Через некоторое время стала звонить с вопросом, когда будет возврат: операторы переключают один другому, называют разные сроки, и так полтора месяца. Поехала в другой офис, подписала соглашение на аннулирование договора, специалист сказал, что вернётся не полная сумма – на 1 400 рублей меньше, зато срок обозначили чёткий – две недели. Это просто чудовищно! Для взыскания этой суммы к юристу не пойти, как добиться полного возврата, не понимаю. И сама не буду больше страховаться в «Альфе», и знакомых отговорю.

Зашёл в личный кабинет на сайте «АльфаСтрахования», чтобы пролонгировать полис ХХХ 0018633194. Поле для ввода номера диагностической карты оказалось неактивным, изменить его не удалось. Продлил как есть, получил на электронку новый полис, а там указан номер диагностической карты двухлетней давности. Я так пониманию, что теперь мой полис недействительный. Написал в службу поддержки good-service@alfastrah.ru, никто мне не ответил. Попытался оформить новую страховку, но с сайта «Альфы» меня перебрасывает на сайт РСА. А я страховщика менять не хочу, так как всё устраивает. Помогите, пожалуйста, решить вопрос с номером диагностической карты.