У Александра возникли проблемы с пролонгацией страховки в «Альфе»

Если вы решили застраховать свой автомобиль в «АльфаСтраховании», то срочно выбейте эту мысль из своей головы! Я не рекламирую какую-либо другую организацию, страхуйтесь, где хотите, но только не в «АльфаСтраховании»! Объясняю, почему. Итак, оформить страховку на сайте «АльфаСтрахования» очень удобно и быстро, прямо не выходя из дома. Всё очень понятно, недорого, страховку жизни не навязывают. Это плюс. На этом достоинства заканчиваются. Хотя нет, есть ещё один плюс. При наступлении страхового случая всё происходит быстро. Запись на осмотр автомобиля и сам осмотр. Всё! Далее начинается колхоз. Вам звонят и озвучивают сумму ущерба. Эта сумма ровно в два раза меньше той, которую вам должны выплатить. На любой протест и несогласие с суммой вы получаете жёсткий ответ, который сводится к тому, что если меня что-то не устраивает, то страховщик может направить автомобиль на ремонт в гараж к дяде Васе или дяде Пете. И это по закону РФ. Мне заявили, что делали расчёт стоимости ремонта по Единой методике. Но по этой же методике в сторонней страховой компании мне насчитали ровно в два раза больше. В итоге забрал, что давали, пока мой автомобиль не разобрали по запчастям в каком-нибудь гараже. В общем, думайте сами, решайте сами.

Третьего сентября приехал в головной офис «АльфаСтрахования» с заявлением на расторжение полиса КАСКО № 6192W/046/4234541/8, оформленный 23 августа, то есть буквально за две недели до даты обращения. Указал в заявлении просьбу вернуть уплаченную по этому полису премию в размере 98 583 рублей. Вместе с заявлением сдал сотруднику страховой компании оригинал полиса и квитанцию об оплате (серия АС № 18948484). Менеджер принял заявление с документами безоговорочно, не указав на какое-либо несоответствие требованиям. Прошёл месяц – денег от страховщика так и нет. Никакой ответ страховщик тоже не дал. Вопрос: на каком основании «АльфаСтрахование» задерживает возврат страховой премии?

11 сентября приехал в офис «АльфаСтрахования» на улице Малышева, дом 42, чтобы включить в список водителей, допущенных до управления автомобилем, ещё одного человека. К сожалению, изменения вносят только в единственном офисе города, поэтому там, естественно, собралась очередь человек в десять или даже больше. Прождав некоторое время, зашли в соседний кабинет и попросили у двух милых барышень, распивающих чаёк, ускорить процесс. Менеджер Ольга Латыпова отправила нас обратно в очередь, подчеркнув, что терпеливо стоит даже женщина с ребёнком. На что я ответил, что это только указывает на плохую организацию обслуживания в офисе. Слово за слово, и девушка выдала: «Это же вы к нам пришли со своими проблемами, а не мы к вам!» И только угроза оставить жалобу на такое отношение к клиентам заставило Ольгу взяться за оформление полисов. Она даже привлекла ещё одного сотрудника к процессу. Прошу пояснить, на каком основании рядовые подчинённые ведут себя столь вольготно? Прошу разобраться со штатом и навести порядок!