Артём страховал в «Альфе» не мотоцикл, а автомобиль
А
Артём
05.10.2018
Артём страховал в «Альфе» не мотоцикл, а автомобиль
В середине апреля этого года на сайте «Альфа-Страхования» приобрёл электронный полис ОСАГО ХХХ 0036146838.
Второго октября получил в обычном письме извещение от страховщика о досрочном прекращении договора по инициативе «Альфы». Страховая компания считает, что при оформлении договора я внёс неверные сведения. Уладить дело и привести документы в порядок порекомендовали в офисе.
Приехал в томский филиал, менеджер показал полис, в котором фигурирует мотоцикл, а у меня TOYOTA CELSIOR, и в полисе указывал именно эту модель, как изменился вид транспортного средства, категорически не понимаю. При этом указан ПТС моего автомобиля, его же госномер и VIN-номер.
Вот объясните, если транспортное средство идентифицируется по вин-номеру, как мне удалось застраховать мотоцикл, который попросту не существует. К тому же в случае несоответствия введённых данных тем, которые содержатся в базе данных, страховщик вправе запросить скан-копию документов.
Проверили по базе РСА: по номеру полиса пробиваются данные моего автомобиля. Я так понимаю, что в самом полисе кто-то из страховой компании поменял данные и вписал мотоцикл (сделать это человек извне не мог). Хочу понять, как такое могло произойти, почему проверка документов произошла только спустя полгода, а не в момент заключения договора, и как восстановить действие полиса?
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
03.10.2018
Евгений не может поставить машину на учёт из-за ошибки в полисе «Альфы»
При оформлении е-полиса ХХХ 0057341616 вписывал VIN-номер путём копирования, однако в бланке, который пришёл, нет последних четырёх цифр – 8833. Сотрудница службы контроля качества Виктория Булат в ответ на обращение № 353901 (оставлял 25 сентября) ответила, что для решения проблемы мне надо обратиться в любой офис «АльфаСтрахования».
В отделении на улице Енисейской, дом 19, корпус 1, в торговом комплексе «Радужный» вносить изменения отказались, сославшись на то, что только продают страховки. В офисе на Алтуфьевском шоссе, дом 8, в торгово-развлекательном комплексе «Альтуфьевский» сказали, что работают только с полисами на бланках строгой отчётности и не работают с е-полисами.
30 сентября написал на электронную почту eosago@alfastrah.ru, но ответ не получил. Через личный кабинет внести изменения не удалось.
Из-за непонятно откуда взявшейся ошибки я не могу поставить автомобиль на учёт, а на это законодательство даёт только десять дней. Очень прошу мне помочь и скорректировать данные в страховке.
А
Андрей
01.10.2018
Андрей решительно настроен на судебные тяжбы с «Альфой»
Истёк срок действия инвестиционной программы «Мультивалютный FORWARD» (договор № L0532/560/395471/5). Я написал заявление на выплату и сдал его в офис на Шаболовке. Менеджер сообщил, что деньги придут на мой счёт по истечении 15 дней. В случае возникновения вопросов мне порекомендовали звонить на «горячую линию».
Указанный срок прошёл, а деньги так и не пришли. Специалист колл-центра заверил, что бухгалтерия получила моё заявление с опозданием, но вот-вот деньги придут на счёт. Однако в тот день счёт остался пустым.
История повторилась ещё несколько раз. Операторы «горячей линии» отказываются принимать жалобу, прося подождать ещё чуть-чуть. Оставлял претензию на сайте «АльфаСтрахования», но ответ так и не получил. Страховая компания отказывается выдавать не только доход, но и возвращать мои собственные деньги! Не знаю, как можно квалифицировать это преступление, но ничего хорошего страховщику точно не светит.
На сайте указан предельный срок возврата денег – 20 рабочих дней. На этой неделе истекает и этот срок, после чего я буду писать жалобы в Центробанк и прокуратуру. Предъявлю досудебную претензию и потребую выплатить неустойку. После чего пойду в суд с требованием возместить моральный вред, выплатить штраф и компенсировать судебные расходы.
А
Алексей
30.09.2018
Алексей возмущён выставленным счётом по полису «Альфы»
Год назад по моей вине произошло ДТП. Пострадавший получил от «Альфы» страховую выплату в размере 59 тысяч рублей (при лимите 400 тысяч рублей), тогда как полная сумма ущерба составила 75 тысяч рублей. Теперь с меня взыскивают 26 тысяч рублей. Страховщик утверждает, что страховщик рассчитал стоимость нормо-часа и повреждённых деталей по справочнику РСА и вычел размер износа. «Альфа» настаивает, что всё выполнил, как полагается.
Зачем нужна такая страховка, которая не работает? Почему я должен выплачивать потерпевшему, застрахованному по полису ОСАГО. Получается, и за полис заплати, и за разбитый автомобиль заплати.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
Е
Евгений
03.10.2018
Евгений не может поставить машину на учёт из-за ошибки в полисе «Альфы»
При оформлении е-полиса ХХХ 0057341616 вписывал VIN-номер путём копирования, однако в бланке, который пришёл, нет последних четырёх цифр – 8833. Сотрудница службы контроля качества Виктория Булат в ответ на обращение № 353901 (оставлял 25 сентября) ответила, что для решения проблемы мне надо обратиться в любой офис «АльфаСтрахования».
В отделении на улице Енисейской, дом 19, корпус 1, в торговом комплексе «Радужный» вносить изменения отказались, сославшись на то, что только продают страховки. В офисе на Алтуфьевском шоссе, дом 8, в торгово-развлекательном комплексе «Альтуфьевский» сказали, что работают только с полисами на бланках строгой отчётности и не работают с е-полисами.
30 сентября написал на электронную почту eosago@alfastrah.ru, но ответ не получил. Через личный кабинет внести изменения не удалось.
Из-за непонятно откуда взявшейся ошибки я не могу поставить автомобиль на учёт, а на это законодательство даёт только десять дней. Очень прошу мне помочь и скорректировать данные в страховке.
А
Андрей
01.10.2018
Андрей решительно настроен на судебные тяжбы с «Альфой»
Истёк срок действия инвестиционной программы «Мультивалютный FORWARD» (договор № L0532/560/395471/5). Я написал заявление на выплату и сдал его в офис на Шаболовке. Менеджер сообщил, что деньги придут на мой счёт по истечении 15 дней. В случае возникновения вопросов мне порекомендовали звонить на «горячую линию».
Указанный срок прошёл, а деньги так и не пришли. Специалист колл-центра заверил, что бухгалтерия получила моё заявление с опозданием, но вот-вот деньги придут на счёт. Однако в тот день счёт остался пустым.
История повторилась ещё несколько раз. Операторы «горячей линии» отказываются принимать жалобу, прося подождать ещё чуть-чуть. Оставлял претензию на сайте «АльфаСтрахования», но ответ так и не получил. Страховая компания отказывается выдавать не только доход, но и возвращать мои собственные деньги! Не знаю, как можно квалифицировать это преступление, но ничего хорошего страховщику точно не светит.
На сайте указан предельный срок возврата денег – 20 рабочих дней. На этой неделе истекает и этот срок, после чего я буду писать жалобы в Центробанк и прокуратуру. Предъявлю досудебную претензию и потребую выплатить неустойку. После чего пойду в суд с требованием возместить моральный вред, выплатить штраф и компенсировать судебные расходы.
А
Алексей
30.09.2018
Алексей возмущён выставленным счётом по полису «Альфы»
Год назад по моей вине произошло ДТП. Пострадавший получил от «Альфы» страховую выплату в размере 59 тысяч рублей (при лимите 400 тысяч рублей), тогда как полная сумма ущерба составила 75 тысяч рублей. Теперь с меня взыскивают 26 тысяч рублей. Страховщик утверждает, что страховщик рассчитал стоимость нормо-часа и повреждённых деталей по справочнику РСА и вычел размер износа. «Альфа» настаивает, что всё выполнил, как полагается.
Зачем нужна такая страховка, которая не работает? Почему я должен выплачивать потерпевшему, застрахованному по полису ОСАГО. Получается, и за полис заплати, и за разбитый автомобиль заплати.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
