Максим по-прежнему хочет расторгнуть страховку с «Альфой»

Произошёл страховой случай, связался со страховщиком по поводу выплаты, завели дело Z692/PVU/02479/18-001, моё обращение рассмотрели и сообщили, что в выплате отказано по причине того, что страховщик расторг со мной договор. Меня интересует, по какой причине страховщик аннулировал страховку в одностороннем порядке, да ещё и не оповестил меня. Написал заявление на выдачу копий материалов дела или ознакомление с ним, но страховая компания не ответила на обращение. По телефону устно сказали, что просто ничего не выдадут. По закону, я же имею право узнать истинную причину! После подачи документов на страховую выплату я машину продал. Теперь хочу получить акт осмотра автомобиля после ДТП и официальный отказ в страховой выплате. Ещё у меня нет фотографий разбитой машины. Так бы я написал заявление в страховую компанию виновника, раз мой страховщик не хочет. Если вы документы добровольно не пришлёте, буду отстаивать свои права в прокуратуре, а надо, и в суде.

Первого июля зарегистрировалась на сайте «АльфаСтрахования», хотела оформить электронный полис. Страховая компания прислала предварительный полис с номером и серией, я оплатила его и получила чек. Оплачивала через «АльфаКлик», там было предложено провести оплату на счёт «Ренессанс Страхования». Обратилась на почту «АльфаСтрахования», ответили, что полис пришлют на почту в течение трёх суток, так как оплата была через «АльфаКлик». Уже одиннадцатое число – полиса нет. Говорят, оплата не поступила. На обращение в службу контроля качества, говорят, что я деньги не в «Альфу», а в «Ренессанс» перевела. В «Ренессанс Страховании» утверждают, что деньги не получали, полиса у них нет. В личном кабинете на сайте «Альфа» статус оформления полиса стоит «Заявление». У меня сроки поджимают, автомобиль надо регистрировать, а полиса так и нет! Что мне делать?

При оформлении полиса МММ 5007725985 обнаружила ошибку в Кбм и сделала запрос на проверку коэффициента. «АльфаСтрахование» ответило, что при запросе в АИС РСА произошла ошибка: «В найденной истории договоров по указанным данным собственника транспортного собственника отсутствуют договоры и дополнительные соглашения, заключённые страховой организацией, направившей запрос». Меня перенаправили в СККС. Письмо с документами и цитатой из ответа страховщика переслала по адресу good-service@alfastrah.ru. Это было ещё двадцатого июня. Вот уже первая декада июля прошла, а страховщик не отвечает. К кому мне обращаться, чтобы исправить ошибку?