«Альфа» неделю не может разблокировать личный кабинет Натальи
Н
Наталья
25.06.2018
«Альфа» неделю не может разблокировать личный кабинет Натальи
15 июня оплатила электронный полис ОСАГО, оформленный на сайте «АльфаСтрахования». Через несколько дней, поставив машину на учёт, получила новый госномер и пошла в отделение страховщика менять данные в полисе. Там меня развернули, отправив домой, корректировать полис через личный кабинет.
Внезапно личный кабинет оказался заблокирован. Позвонила 19 июня на «горячую линию» с просьбой разблокировать личный кабинет. В течение недели операторы ежедневно принимали мои обращения, но ни одного ответа ни на одно из них я не получила. Вот уже 26-е число – личный кабинет заблокирован!
Как мне откорректировать полис? Как восстановить доступ к личному кабинету? Почему страховщик игнорирует обращения клиента? Это просто возмутительно!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Армен
25.06.2018
«Альфа» не исправляет VIN-номер в полисе Армена
Восьмого июня купил на сайте «Альфы» полис, но в VIN-номере оказалась ошибка, которую заметил только сотрудник ГИБДД: последние две цифры – «89», а указано – «00». До ближайшего отделения «АльфаСтрахования» ехать двести километров. Написал письмо с просьбой исправить ошибку, пообещали и пропали.
Пришлось делать полис для транзита, чтобы поставить машину на учёт, поменял ПТС и СТС, все документы отправил на почту и, наконец, получил ответ. Страховая компания прислала новый полис с новым номером ПТС, вписанным госномером, но неправильным VIN-номером. Да что ж это такое? Как же мне получить документ без ошибок? Номер обращения №ПР/441394/18.
Н
Николай
24.06.2018
Менеджер «Альфы» допустил в заявлении Николая несколько ошибок
Пришла пора делать полис. Обратились в «Альфу» с документами, а сотрудник говорит, что наш автомобиль не зарегистрирован в базе РСА, поэтому надо написать заявление на страхование (менеджер заполнял от руки) и отправить на рассмотрение в головной офис. Обещали в течение тридцати дней прислать ответ. Ну, нам не к спеху, почему бы и не подождать.
Ответ пришёл гораздо позже, чем через тридцать дней, и очень удивительный. В смысле, сам ответ простой: отказ, а вот детали чудные. Марка машины указана неверно, номер не тот, ещё несколько ошибок в заявлении нашлось. Неудивительно, что отказ. В ответ на наши замечания менеджер предложил составить новое заявление и подождать ещё месяц-полтора. Ну уж нет, спасибо.
Страховку без приключений оформили в другой компании, но недоумение по поводу работы сотрудников «Альфы» осталось.
А
Алексей
24.06.2018
Алексей ждёт от «Альфы» возврат премии с начала июня
25 мая купил в кредит машину. Всё как у всех: заставили оформить договор страхования жизни (добровольная, к слову, страховка) L0302/528/338/18, но пообещали, что смогу в течение двух недель расторгнуть и полностью вернуть деньги. Так как возможности приобрести автомобиль без этих допов не было, согласился.
Второго июня написал заявление на расторжение страхового договора и отправил его заказным письмом Почтой России. Получили письмо седьмого числа, зарегистрировали восьмого. Сегодня 24 июня – деньги не вернули. Прошу прислать письменный ответ с печатью и подписью, с которым я смогу идти в суд.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Армен
25.06.2018
«Альфа» не исправляет VIN-номер в полисе Армена
Восьмого июня купил на сайте «Альфы» полис, но в VIN-номере оказалась ошибка, которую заметил только сотрудник ГИБДД: последние две цифры – «89», а указано – «00». До ближайшего отделения «АльфаСтрахования» ехать двести километров. Написал письмо с просьбой исправить ошибку, пообещали и пропали.
Пришлось делать полис для транзита, чтобы поставить машину на учёт, поменял ПТС и СТС, все документы отправил на почту и, наконец, получил ответ. Страховая компания прислала новый полис с новым номером ПТС, вписанным госномером, но неправильным VIN-номером. Да что ж это такое? Как же мне получить документ без ошибок? Номер обращения №ПР/441394/18.
Н
Николай
24.06.2018
Менеджер «Альфы» допустил в заявлении Николая несколько ошибок
Пришла пора делать полис. Обратились в «Альфу» с документами, а сотрудник говорит, что наш автомобиль не зарегистрирован в базе РСА, поэтому надо написать заявление на страхование (менеджер заполнял от руки) и отправить на рассмотрение в головной офис. Обещали в течение тридцати дней прислать ответ. Ну, нам не к спеху, почему бы и не подождать.
Ответ пришёл гораздо позже, чем через тридцать дней, и очень удивительный. В смысле, сам ответ простой: отказ, а вот детали чудные. Марка машины указана неверно, номер не тот, ещё несколько ошибок в заявлении нашлось. Неудивительно, что отказ. В ответ на наши замечания менеджер предложил составить новое заявление и подождать ещё месяц-полтора. Ну уж нет, спасибо.
Страховку без приключений оформили в другой компании, но недоумение по поводу работы сотрудников «Альфы» осталось.
А
Алексей
24.06.2018
Алексей ждёт от «Альфы» возврат премии с начала июня
25 мая купил в кредит машину. Всё как у всех: заставили оформить договор страхования жизни (добровольная, к слову, страховка) L0302/528/338/18, но пообещали, что смогу в течение двух недель расторгнуть и полностью вернуть деньги. Так как возможности приобрести автомобиль без этих допов не было, согласился.
Второго июня написал заявление на расторжение страхового договора и отправил его заказным письмом Почтой России. Получили письмо седьмого числа, зарегистрировали восьмого. Сегодня 24 июня – деньги не вернули. Прошу прислать письменный ответ с печатью и подписью, с которым я смогу идти в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
