«Альфа» не исправляет VIN-номер в полисе Армена

Пришла пора делать полис. Обратились в «Альфу» с документами, а сотрудник говорит, что наш автомобиль не зарегистрирован в базе РСА, поэтому надо написать заявление на страхование (менеджер заполнял от руки) и отправить на рассмотрение в головной офис. Обещали в течение тридцати дней прислать ответ. Ну, нам не к спеху, почему бы и не подождать. Ответ пришёл гораздо позже, чем через тридцать дней, и очень удивительный. В смысле, сам ответ простой: отказ, а вот детали чудные. Марка машины указана неверно, номер не тот, ещё несколько ошибок в заявлении нашлось. Неудивительно, что отказ. В ответ на наши замечания менеджер предложил составить новое заявление и подождать ещё месяц-полтора. Ну уж нет, спасибо. Страховку без приключений оформили в другой компании, но недоумение по поводу работы сотрудников «Альфы» осталось.

28 мая мой «Рено Логан» пострадал в ДТП (госномер Х186ХА161). 31 мая после независимой экспертизы направила в страховую компанию «АльфаСтрахование» заявление на возмещение убытков в виде денежной выплаты. Такой способ я выбрал по рекомендации мастера СТО официального дилера. Машина новая (год выпуска – 2017 год), а после ДТП придётся менять электрические приборы, что нужно делать на официальной СТО, чтобы не слетела гарантия. Обещали рассмотреть заявление в течение двадцати календарных дней, то есть до 20 июня. 21 июня оператор «горячей линии» заявила, что срок рассмотрения до 22 числа из-за праздников, но ведь речь идёт о календарных днях, не рабочих, значит, праздники никак не влияют на срок! Как бы там ни было, решения ещё нет. На «горячей линии» мне сказали звонить в рабочее время, потому что у них никакой информации нет. Много лет подряд покупаю в «АльфаСтраховании» полисы ОСАГО и КАСКО на две машины, а также страхую жизнь и здоровье детей. Надеюсь, страховщик в понедельник всё же проявится с ответом.

25 мая купил в кредит машину. Всё как у всех: заставили оформить договор страхования жизни (добровольная, к слову, страховка) L0302/528/338/18, но пообещали, что смогу в течение двух недель расторгнуть и полностью вернуть деньги. Так как возможности приобрести автомобиль без этих допов не было, согласился. Второго июня написал заявление на расторжение страхового договора и отправил его заказным письмом Почтой России. Получили письмо седьмого числа, зарегистрировали восьмого. Сегодня 24 июня – деньги не вернули. Прошу прислать письменный ответ с печатью и подписью, с которым я смогу идти в суд.