Алла переживает из-за отсутствия ответа от «Альфы»
А
Алла
24.06.2018
Алла переживает из-за отсутствия ответа от «Альфы»
28 мая мой «Рено Логан» пострадал в ДТП (госномер Х186ХА161).
31 мая после независимой экспертизы направила в страховую компанию «АльфаСтрахование» заявление на возмещение убытков в виде денежной выплаты. Такой способ я выбрал по рекомендации мастера СТО официального дилера. Машина новая (год выпуска – 2017 год), а после ДТП придётся менять электрические приборы, что нужно делать на официальной СТО, чтобы не слетела гарантия.
Обещали рассмотреть заявление в течение двадцати календарных дней, то есть до 20 июня.
21 июня оператор «горячей линии» заявила, что срок рассмотрения до 22 числа из-за праздников, но ведь речь идёт о календарных днях, не рабочих, значит, праздники никак не влияют на срок! Как бы там ни было, решения ещё нет. На «горячей линии» мне сказали звонить в рабочее время, потому что у них никакой информации нет.
Много лет подряд покупаю в «АльфаСтраховании» полисы ОСАГО и КАСКО на две машины, а также страхую жизнь и здоровье детей. Надеюсь, страховщик в понедельник всё же проявится с ответом.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей
24.06.2018
Алексей ждёт от «Альфы» возврат премии с начала июня
25 мая купил в кредит машину. Всё как у всех: заставили оформить договор страхования жизни (добровольная, к слову, страховка) L0302/528/338/18, но пообещали, что смогу в течение двух недель расторгнуть и полностью вернуть деньги. Так как возможности приобрести автомобиль без этих допов не было, согласился.
Второго июня написал заявление на расторжение страхового договора и отправил его заказным письмом Почтой России. Получили письмо седьмого числа, зарегистрировали восьмого. Сегодня 24 июня – деньги не вернули. Прошу прислать письменный ответ с печатью и подписью, с которым я смогу идти в суд.
Н
Николай
24.06.2018
Менеджер «Альфы» допустил в заявлении Николая несколько ошибок
Пришла пора делать полис. Обратились в «Альфу» с документами, а сотрудник говорит, что наш автомобиль не зарегистрирован в базе РСА, поэтому надо написать заявление на страхование (менеджер заполнял от руки) и отправить на рассмотрение в головной офис. Обещали в течение тридцати дней прислать ответ. Ну, нам не к спеху, почему бы и не подождать.
Ответ пришёл гораздо позже, чем через тридцать дней, и очень удивительный. В смысле, сам ответ простой: отказ, а вот детали чудные. Марка машины указана неверно, номер не тот, ещё несколько ошибок в заявлении нашлось. Неудивительно, что отказ. В ответ на наши замечания менеджер предложил составить новое заявление и подождать ещё месяц-полтора. Ну уж нет, спасибо.
Страховку без приключений оформили в другой компании, но недоумение по поводу работы сотрудников «Альфы» осталось.
А
Алексей
20.06.2018
«Альфа» без предупреждения аннулировала полис Алексея
Купил на сайте «Альфы» полис ОСАГО. Он быстро пришёл на почту, ничто не предвещало беды. Сразу проверил по базе РСА, есть ли полис – отображается, вообще хорошо.
Почти сразу, но всё же не сразу, установил мобильное приложение «Альфы» и увидел, что в личном кабинете полис действительно есть, только застрахован не автомобиль немецкого автопрома, а бюджетный «кореец». Всё мой: VIN-код, номер ПТС, серия и номер водительского удостоверения, – а машина не моя.
Попытался скорректировать данные в полисе и передал представителю страховщика копии документов, подтверждающие то, какая на самом деле у меня машина.
20 июня получил от страховой компании заказное письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке по инициативе страховой компании, так как я предоставил ложные сведения. Я запросил копии документов, которыми обманул страховщика, но мне ничего не предъявили. Ну не мог я застраховать чужой автомобиль! Прошу разобраться и восстановить «автогражданку».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алексей
24.06.2018
Алексей ждёт от «Альфы» возврат премии с начала июня
25 мая купил в кредит машину. Всё как у всех: заставили оформить договор страхования жизни (добровольная, к слову, страховка) L0302/528/338/18, но пообещали, что смогу в течение двух недель расторгнуть и полностью вернуть деньги. Так как возможности приобрести автомобиль без этих допов не было, согласился.
Второго июня написал заявление на расторжение страхового договора и отправил его заказным письмом Почтой России. Получили письмо седьмого числа, зарегистрировали восьмого. Сегодня 24 июня – деньги не вернули. Прошу прислать письменный ответ с печатью и подписью, с которым я смогу идти в суд.
Н
Николай
24.06.2018
Менеджер «Альфы» допустил в заявлении Николая несколько ошибок
Пришла пора делать полис. Обратились в «Альфу» с документами, а сотрудник говорит, что наш автомобиль не зарегистрирован в базе РСА, поэтому надо написать заявление на страхование (менеджер заполнял от руки) и отправить на рассмотрение в головной офис. Обещали в течение тридцати дней прислать ответ. Ну, нам не к спеху, почему бы и не подождать.
Ответ пришёл гораздо позже, чем через тридцать дней, и очень удивительный. В смысле, сам ответ простой: отказ, а вот детали чудные. Марка машины указана неверно, номер не тот, ещё несколько ошибок в заявлении нашлось. Неудивительно, что отказ. В ответ на наши замечания менеджер предложил составить новое заявление и подождать ещё месяц-полтора. Ну уж нет, спасибо.
Страховку без приключений оформили в другой компании, но недоумение по поводу работы сотрудников «Альфы» осталось.
А
Алексей
20.06.2018
«Альфа» без предупреждения аннулировала полис Алексея
Купил на сайте «Альфы» полис ОСАГО. Он быстро пришёл на почту, ничто не предвещало беды. Сразу проверил по базе РСА, есть ли полис – отображается, вообще хорошо.
Почти сразу, но всё же не сразу, установил мобильное приложение «Альфы» и увидел, что в личном кабинете полис действительно есть, только застрахован не автомобиль немецкого автопрома, а бюджетный «кореец». Всё мой: VIN-код, номер ПТС, серия и номер водительского удостоверения, – а машина не моя.
Попытался скорректировать данные в полисе и передал представителю страховщика копии документов, подтверждающие то, какая на самом деле у меня машина.
20 июня получил от страховой компании заказное письмо с уведомлением о досрочном расторжении договора ОСАГО в одностороннем порядке по инициативе страховой компании, так как я предоставил ложные сведения. Я запросил копии документов, которыми обманул страховщика, но мне ничего не предъявили. Ну не мог я застраховать чужой автомобиль! Прошу разобраться и восстановить «автогражданку».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
