Сергею 10 дней не возвращают деньги в «Альфе» за аннулированный полис
С
Сергей
28.05.2018
Сергею 10 дней не возвращают деньги в «Альфе» за аннулированный полис
Компания списала с карточки деньги за аннулированный полис. Чек № 90378 от 17.05.2018 года. В нём указано, что произведена оплата страхового полиса 0040671250 1 в размере 2 717 рублей 88 копеек. «Полный расчёт – 2 717 рублей 88 копеек». Это является подтверждением получения платежа. Полис не прислали. На протяжении 10 дней отправляют отписки и водят за нос. Говорят, что я оплатил аннулированный полис.
Я был добросовестным клиентом этой компании на протяжении пяти лет.
Деньги за якобы аннулированный полис с меня списали. Резонный вопрос: на каком основании? Бьюсь с этой компанией уже десять дней. Пытаюсь вернуть деньги. Но всё упирается в каменную стену глухих менеджеров компании. Это переходит все границы! Пытался через филиал банка, «горячую линию», сайт, писал на eosago@alfastrah.ru – ничего не помогает. Разговор «глухого с немым». Прошу помощи на сайте, помогите распространить.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Илья
27.05.2018
Илья огорошен методом продаж «Альфы»
Купил 27 мая, то есть сегодня, электронную страховку ХХХ 0042185884. И как-то так получилось, что я проморгал галочку, которая где-то стояла (как я мог её проморгать, если уже собаку съел на всякой подобной чепухе!), и «АльфаСтрахование» услужливо впарило мне полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S1921/398/00322/18. Согласия на оплату трёхсот рублей за эту страховки я не давал, а вот поди ж ты, получил ненужный полис на электронку. Почему банк не спросил, хочу ли я оплатить эту сумму, тоже не очень понятно.
Верните, пожалуйста, деньги и заберите обратно свой полис.
Е
Елена Потапенко
27.05.2018
«Альфа» не гарантирует оперативное внесение изменений в полис Елены
У меня есть полис ХХХ 0028829635. Зашла в личный кабинет добавить третий период страхования, а система не даёт это сделать. Точнее, добавить период получается, и даже после отправки данных на сервер появляется окошко для оплаты с просьбой осуществить её. И вот тут начинаются чудеса на виражах: из-за сложностей исправить полис на сайте нельзя, надо написать письмо на электронку с указанием номера полиса.
Отправила письмо, но никакого уведомления о принятии документов не поступило. Пришлось звонить на «горячую линию». Оператор игриво обозначила срок в пять дней, а если ответа не будет, то надо будет ей ещё раз позвонить. Пардон, а как мне ездить на машине в это время? Можно как-то оперативнее разобраться с моим полисом?
П
Пётр
27.05.2018
Пётр требует «Альфу» выдать правильный полис
Создал на сайте «АльфаСтрахования» личный кабинет, купил е-полис ОСАГО и даже думать не думал, что будут проблемы с внесением изменений в полис. Зря не думал!
Как только поставил машину на учёт, поменялся регистрационный номер, и нужно было срочно внести в договор соответствующие изменения. Сам с этой задачей не справился и обратился на «горячую линию», а там какие-то бездарные операторы, от которых совета лучше, чем «почистите кэш и смените браузер», получить не удалось. Причём тут кэш и браузер, если проблема на системном уровне? Написал в службу поддержки, но там сочли ниже своего достоинства ответить мне.
Требую указать в моём действующем полисе корректные сведения: регистрационный госномер У 855 СК 69, ПТС – 3 У568034, и сразу отправить новый полис на мой электронный ящик.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
И
Илья
27.05.2018
Илья огорошен методом продаж «Альфы»
Купил 27 мая, то есть сегодня, электронную страховку ХХХ 0042185884. И как-то так получилось, что я проморгал галочку, которая где-то стояла (как я мог её проморгать, если уже собаку съел на всякой подобной чепухе!), и «АльфаСтрахование» услужливо впарило мне полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S1921/398/00322/18. Согласия на оплату трёхсот рублей за эту страховки я не давал, а вот поди ж ты, получил ненужный полис на электронку. Почему банк не спросил, хочу ли я оплатить эту сумму, тоже не очень понятно.
Верните, пожалуйста, деньги и заберите обратно свой полис.
Е
Елена Потапенко
27.05.2018
«Альфа» не гарантирует оперативное внесение изменений в полис Елены
У меня есть полис ХХХ 0028829635. Зашла в личный кабинет добавить третий период страхования, а система не даёт это сделать. Точнее, добавить период получается, и даже после отправки данных на сервер появляется окошко для оплаты с просьбой осуществить её. И вот тут начинаются чудеса на виражах: из-за сложностей исправить полис на сайте нельзя, надо написать письмо на электронку с указанием номера полиса.
Отправила письмо, но никакого уведомления о принятии документов не поступило. Пришлось звонить на «горячую линию». Оператор игриво обозначила срок в пять дней, а если ответа не будет, то надо будет ей ещё раз позвонить. Пардон, а как мне ездить на машине в это время? Можно как-то оперативнее разобраться с моим полисом?
П
Пётр
27.05.2018
Пётр требует «Альфу» выдать правильный полис
Создал на сайте «АльфаСтрахования» личный кабинет, купил е-полис ОСАГО и даже думать не думал, что будут проблемы с внесением изменений в полис. Зря не думал!
Как только поставил машину на учёт, поменялся регистрационный номер, и нужно было срочно внести в договор соответствующие изменения. Сам с этой задачей не справился и обратился на «горячую линию», а там какие-то бездарные операторы, от которых совета лучше, чем «почистите кэш и смените браузер», получить не удалось. Причём тут кэш и браузер, если проблема на системном уровне? Написал в службу поддержки, но там сочли ниже своего достоинства ответить мне.
Требую указать в моём действующем полисе корректные сведения: регистрационный госномер У 855 СК 69, ПТС – 3 У568034, и сразу отправить новый полис на мой электронный ящик.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
