«Альфа» не гарантирует оперативное внесение изменений в полис Елены

Создал на сайте «АльфаСтрахования» личный кабинет, купил е-полис ОСАГО и даже думать не думал, что будут проблемы с внесением изменений в полис. Зря не думал! Как только поставил машину на учёт, поменялся регистрационный номер, и нужно было срочно внести в договор соответствующие изменения. Сам с этой задачей не справился и обратился на «горячую линию», а там какие-то бездарные операторы, от которых совета лучше, чем «почистите кэш и смените браузер», получить не удалось. Причём тут кэш и браузер, если проблема на системном уровне? Написал в службу поддержки, но там сочли ниже своего достоинства ответить мне. Требую указать в моём действующем полисе корректные сведения: регистрационный госномер У 855 СК 69, ПТС – 3 У568034, и сразу отправить новый полис на мой электронный ящик.

Купил 27 мая, то есть сегодня, электронную страховку ХХХ 0042185884. И как-то так получилось, что я проморгал галочку, которая где-то стояла (как я мог её проморгать, если уже собаку съел на всякой подобной чепухе!), и «АльфаСтрахование» услужливо впарило мне полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S1921/398/00322/18. Согласия на оплату трёхсот рублей за эту страховки я не давал, а вот поди ж ты, получил ненужный полис на электронку. Почему банк не спросил, хочу ли я оплатить эту сумму, тоже не очень понятно. Верните, пожалуйста, деньги и заберите обратно свой полис.

Мой родственник купил страховку в отделении на улице Гагарина в Печоре (Республика Коми). 25 мая мы приехали в этот же офис с заявлением на восстановление Кбм, но сотрудник сказал, что они такими вопросами не занимаются, нужно ехать в Сыктывкар. Дважды звонил на «горячую линию» «Альфы», общался в оператором Юлией, обрисовывал ситуацию (второй раз тоже сначала), она просила подождать, а через десять минут, понимая, что ждать можно до второго пришествия, клал трубку. Прошу разъяснить правомерность отказа сотрудника офиса на Гагарина, а также ответить на вопрос, как исправить значение Кбм.