При добавлении водителя в полис Олега отображается неправильный Кбм

Оформила полис ОСАГО ХХХ №0011420268. Я, Татьяна Сергеевна Лобанова, и собственник, и страхователь. Я единственный водитель по этому договору, и вот понадобилось вписать ещё одного – Николая Харитонова. Полис действителен до 22 августа 2018 года. Обратилась в отделение страховщика с просьбой внести изменения. Сотрудница отправила меня в личный кабинет на сайте, заверив что только там можно вписать дополнительного водителя. В личном кабинете дополнила полис новыми данными, нажала «Сохранить», но когда дело дошло до отправки нового полиса на электронную почту, система выдала ошибку. И так несколько раз. Уважаемый страховщик, что мне делать?

21 февраля на сайте «АльфаСтрахования» купил хвалёный электронный полис (ХХХ 0028254002). Нет, сама покупка прошла хорошо, тут вопросов нет, но вот когда мне понадобилось вписать ещё одного водителя, начались прыжки с ужимками. Кстати, попытался сделать это в тот же день, через несколько часов после получения документа на электронную почту. Не поняв, как сделать это в личном кабинете, позвонил на «горячую линию». Оператор заявил, что сам я это никак не сделаю, а только специалист в офисе. Мне до ближайшего вашего офиса 180 километров пилить! Тут оператор говорит, мол, не кипятитесь, ваш полис ещё не начал действовать, вы этот верните, а новый оформите уже с дополнительным водителем. Отправил в службу поддержки письмо с просьбой аннулировать договор и перечислить деньги в полном объёме на такой-то счёт. К заявлению приложил скан-копию водительского удостоверения и паспорта (как оператор «горячей линии» сказал сделать, так и сделал). Не дожидаясь ответа, купил второй полис на ту же машину (ХХХ 0028360788). В тот же день, в 14:18, получил ответ, что обращение зарегистрировано под номером 257373. Подождав ещё немного, позвонил снова в страховую компанию, чтобы узнать, через сколько придут деньги. Сказали, что через три дня. Вчера деньги на счёт не пришли. Сегодня пытаюсь дозвониться до службы поддержки, там меня переключают на специалиста по е-ОСАГО, я сорок минут слушаю музыку, и связь прерывается. И так несколько раз! Верните деньги, «АльфаСтрахование»! Я всё сделал, как сказал ваш сотрудник. Мне не нужны два полиса на одну машину!

21411/398/00554/8 – это номер полиса, навязанного вместе с полисом ОСАГО серия ХХХ № 0024880395 от 20.01.2018 года, на оформление первого я согласия не давал. Представитель СК отчитался 22.01.2018 года, что проблема решена: полис дополнительного страхования жизни водителя расторгнут и денежные средства возвращены на банковскую карту. 25.01.2018 года зашёл в личный кабинет на сайте страховой компании и увидел, что полис промаркирован как действующий. Обратился в банк, который выпустил карту (ПСКБ СПб), мне оператор сообщила: «Деньги поступают на счёт сразу, если сделан перевод». Денег нет. Что за мелкая ложь, «АльфаСтрахование»?