Алексей: в Волгограде оформляют ОСАГО четыре часа один раз в неделю

Компания «АльфаСтрахование» отказалась от оплаты медицинской помощи, так как мое заболевание началось во время перелета из России в Германию. Но ведь на борту самолета страховая компания не могла оказать мне услуги! В самолете у меня появились лишь первые симптомы болезни. Состояние ухудшилось по прилету в Германию. Около двух часов дня я решила, что мне нужна консультация специалиста, и позвонила на горячую линию страховой компании. Связаться с соответствующим специалистом в России оказалось не так и просто. Потратила много времени на то, чтобы в компании занялись моим случаем, но мне давали лишь номера телефонов, многие из которых не отвечали. На помощь даже пришли мои родственники и друзья в России. В 8 часов вечера мне удалось переговорить с консультантом, компетентным в решении моего вопроса. Я отправила все необходимые документы. Но на следующий день в ответ получила отказ. Выходит, что нет смысла покупать туристическую страховку в России. Ведь несмотря на то, что цена на такой вид страхования возросла, есть вероятность, что вам откажут в оказании медицинской помощи без объективных на то причин. 

27 января 2016 года я приобрел в Московской области автомобиль и сразу же оформил полис компании «АльфаСтрахование» в Московском региональном центре «Консалт Сервис плюс». Сотрудник, оформлявший полис, отказался вписывать меня в договор по причине моего повышающего коэффициента и предложил вписаться по месту жительства в офисе «АльфаСтрахования». По телефону горячей линии страховой компании подтвердили возможность вписаться в полис. Вместо меня пришлось вписать человека, который по моей просьбе перегнал автомобиль в мой город. Я оплатил полис, представил в ГИБДД и таким образом оформил автомобиль на себя. В тот же день по приезду домой обратился в офис компании «АльфаСтрахование». Предъявил полис и квитанцию об оплате, но сотрудники страховой компании отказались меня вписывать, объясняя это тем, что полис в их базе есть, но он еще «не прошел». Посоветовали обратиться позже, в пределах двух месяцев. За это время я многократно обращался в компанию по телефону, однако, операторы никак не прокомментировали сложившуюся ситуацию. Расторгнуть договор компания отказывается ввиду того, что полис до сих пор не проведен. Дважды обращался в службу качества через сайт компании, но ответа не получил. Мой новоприобретенный автомобиль больше месяца стоит в гараже по вине «АльфаСтрахования». Категорически не рекомендую обращаться в данную страховую компанию.

В Краснодарском офисе «АльфаСтрахование» всегда большие и долгие очереди. Руководство и сотрудники компании никак не реагируют на данную ситуацию. Менеджеры совершенно не торопятся при оформлении полисов или же при решении каких-либо вопросов. Более того дозвониться в офис, чтобы решить вопросы по телефону, тоже невозможно. Обслуживание клиентов ужасное, считаю, что руководство должно принять меры!