«АльфаСтрахование» вовремя не выплатило Данилу

Крайне редко пишу отзывы, но сейчас решила поделиться своим мнением. Я сотрудница банка, который предлагает коробочные пакеты страхования от компании «АльфаСтрахование». Я рекомендовала клиентам банка продукты данного страховщика, поскольку условия казались достаточно привлекательными. Недавно у меня украли телефон (IPhone 5S). При покупке в стоимость была включена услуга «Защита покупки» от «АльфаСтрахования». Решила воспользоваться страховкой и заодно проверить, как работает данная услуга: как быстро выплатят компенсацию, какие сроки урегулирования. На следующий день после страхового случая, я позвонила на номер горячей линии страховой компании: +7 (800) 333-0-999. Сотрудница call-центра назвала перечень документов и адрес офиса в Барнауле. Также выяснилось, что необходимо написать заявление в полицию и получить у них подтверждение о возбуждении уголовного дела. Вскоре я написала заявление, взяла талон-подтверждение и поехала в отделение страховой компании. Сотрудник «АльфаСтрахования» сказал, что необходимо не только талон-подтверждение, но и постановление суда. В полиции объяснили, что следствие длится тридцать дней, и только после этого срока принимают решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении. Спустя тридцать дней я позвонила в полицию. Оказалось, что следствие продлили еще на тридцать дней. Затем почтой мне пришло письмо с постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела. Поскольку в полиции мне отказали, чтобы не терять время на поездку в офис страховщика, я решила снова позвонить на телефон горячей линии. Сотрудница call-центра заверила, что отказ в возбуждении дела еще не означает отказ в выплате страхового возмещения. К сожалению, отделение страховой компании работает в таком же графике, как и я, что очень неудобно. Специалисты компании дважды запрашивали дополнительные документы (например, справку из банка). Позже выяснилось, что на постановлении суда отсутствовала печать. Всё-таки я подала заявление в страховую компанию и все необходимые документы. Ждала решения пятнадцать дней. По истечении срока мне пришло письмо об отказе. В письме ссылались на отказ полиции в возбуждении уголовного дела. Я догадывалась о такой аргументации, поэтому, прежде чем подавать документы в страховую компанию, задавала этот вопрос сотруднику call-центра. Мне дорого обошлось зря потраченное время. Почему нельзя сразу предупреждать, что если откажут в полиции, то и страховая компания откажет в выплате? Как после этого предлагать продукты страховщика клиентам? В общем, я разочарована работой страховой компании «АльфаСтрахование». Не буду предлагать пакет услуг этой компании своим клиентам, друзьям и знакомым. P.S. В письме страховая компания также написала, что готова вернуться к рассмотрению моего случая, если я предоставлю копию постановления о возбуждении уголовного дела или о его приостановлении. Но это возможно только через прокуратуру или суд. Мое время и нервы мне дороже. Считаю, что страховая компания на это и рассчитывает.

06.08.2015 при подписании кредитного договора в МДМ Банке заключил оферту добровольного страхования клиентов финансовых организаций №1.0302/598/3733850. В настоящее время я досрочно полностью погасил кредит. Теперь хочу расторгнуть договор страхования, чтобы вернуть уплаченные денежные средства в сумме 21 280 рублей. Как это сделать и что для этого нужно? Оставляю свои контактные данные для связи: pmzavod@mail.ru. Телефон: +7 (913) 921-08-55

Худшая страховая компания на российском рынке. Задерживают выплаты, постоянно лгут, причем как рядовые менеджеры, так и их руководители. Шесть месяцев ждал выдачи направления в автосервис. На мой взгляд, это превышает все разумные сроки. Советую обходить стороной данную организацию.