«Альфа» поспешила расторгнуть договор с Владимиром
В
Владимир
22.11.2020
«Альфа» поспешила расторгнуть договор с Владимиром
17 ноября получил электронное письмо от «АльфаСтрахования» с уведомлением о досрочном прекращении полиса ОСАГО ХХХ № 0142123462. Страховщик уверен, что при заключении договора я указал какие-то ложные сведения, только не уточнил, какие именно.
Немедленно позвонил в страховую компанию и выяснил, что у компании претензии к мощности транспортного средства. Однако я в этом не виноват: в анкете-заявлении указал марту, модель, год выпуска автомобиля, и система автоматически подтянула данные о мощности – 107 лошадиных сил. При этом эта графа была недоступна для редактирования.
Не первый год страхую автомобили в разных компаниях, в том числе в «АльфаСтраховании». Никогда проблем с оформлением полиса не было, злого умысла у меня не было. Страхователь, конечно, несёт ответственность за полноту и достоверность указанных сведений, однако законодательство обязывает страховщика проверять внесённые данные и только после этого направлять клиенту расчёт страховой премии.
Выставленный счёт свидетельствует о том, что страховщик проверил все сведения. Почему в тот момент у «Альфы» не возникло никаких претензий?
Также хочу напомнить страховщику о постановлении пленума ВС РФ от 26.12.2017 года, в пункте девятом которого сказано следующее: «Сообщение страхователем при заключении договора ОСАГО недостоверных сведений, которое привело к необоснованному уменьшению размера страховой премии, не является основанием для признания такого договора незаключённым или для освобождения страховщика от страхового возмещения при наступлении страхового случая».
Считаю, что страховщик поспешил воспользоваться своим правом на расторжение страхового договора, тогда как пункт 1.10 Правил страхования даёт ему другое право – по заявлению страхователя внести изменения в полис и потребовать доплату. За минувшие три дня неоднократно предлагал уладить вопрос миром: страховщик исправляет ошибку – я доплачиваю. На все предложения последовал категорический отказ.
Ответ организации
АльфаСтрахование
15.12.2020 13:35
Добрый день!
АО "АльфаСтрахование" действует в рамках законодательства.
Отметим, что согласно действующему законодательству, страхователь несет ответственность за достоверность данных.
Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алёна Ионцева
21.11.2020
«Альфа» не согласовала назначения для ребёнка Алёны
На ребёнка оформлена расширенная страховка ДМС № 30958884. В страховое покрытие входит курс массажа из десяти сеансов. Ребёнка осмотрели невролог и ортопед и поставили диагноз: кривошея и вальгусная деформация стоп и назначили массаж и физиотерапию. 19 ноября обратилась в страховую компанию для согласования назначений и получила отказ.
На каком основании? Полугодовалому малышу делают определённое назначение узкопрофильные специалисты, наверное же, не просто так. При этом официальный отказ не оформлен, прислано только электронное письмо. Придётся подавать досудебную претензию и с ответом на неё идти в суд.
К
Клягин Антон Васильевич
21.11.2020
Антон не понимает причины расторжения договора «Альфой»
17 октября оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0142161903.
17 ноября, ровно через месяц, получил от «АльфаСтрахования» письмо такого содержания: «АльфаСтрахование», руководствуясь пунктом 1.15. (а) Правил ОСАГО № 431-П от 19 сентября 2014 года, утверждённых Указанием ЦБ РФ, настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия договора ОСАГО. Основанием является сообщение Вами при заключении договора ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». При этом деньги страховщик возвращать не намерен.
Попытался дозвониться до страховщика – это оказалось нереально. Написал на электронную почту, попросив уточнить, что именно страховщик считает ложными сведениями, но ответа не получил. В общем, какой-то узаконенный развод: месяц я пользовался страховкой – и адьё.
А
Андрей
19.11.2020
«Альфа» пропустила срок урегулирования убытка Андрея
Несколько лет подряд страховался в «Альфе», считая её порядочной компанией, но всё изменилось в один момент.
20 октября попал в ДТП.
28 октября написал заявление на компенсацию ущерба, передал полный пакет документов и представил автомобиль на первичный осмотр.
Сегодня 19 ноября. Двадцатидневный срок, в течение которого закон обязывает страховщика закрыть убыток, уже прошёл, но я до сих пор не получил ни выплаты, ни направления на ремонт, ни мотивированного отказа. На «горячей линии» утверждают, что документы поступили только 17 ноября, а это чистой воды ложь.
Сам я тут, конечно, страховаться больше не буду, так как выхожу на тропу войны. Жалобу в ЦБ РФ уже отправил, готовлю досудебную претензию, если она не ускорит решение дела, напишу заявление финансовому уполномоченному с требованием взыскать неустойку. Если дело дойдёт до суда, буду требовать взыскать ещё и штраф.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
А
Алёна Ионцева
21.11.2020
«Альфа» не согласовала назначения для ребёнка Алёны
На ребёнка оформлена расширенная страховка ДМС № 30958884. В страховое покрытие входит курс массажа из десяти сеансов. Ребёнка осмотрели невролог и ортопед и поставили диагноз: кривошея и вальгусная деформация стоп и назначили массаж и физиотерапию. 19 ноября обратилась в страховую компанию для согласования назначений и получила отказ.
На каком основании? Полугодовалому малышу делают определённое назначение узкопрофильные специалисты, наверное же, не просто так. При этом официальный отказ не оформлен, прислано только электронное письмо. Придётся подавать досудебную претензию и с ответом на неё идти в суд.
К
Клягин Антон Васильевич
21.11.2020
Антон не понимает причины расторжения договора «Альфой»
17 октября оформил электронный полис ОСАГО ХХХ 0142161903.
17 ноября, ровно через месяц, получил от «АльфаСтрахования» письмо такого содержания: «АльфаСтрахование», руководствуясь пунктом 1.15. (а) Правил ОСАГО № 431-П от 19 сентября 2014 года, утверждённых Указанием ЦБ РФ, настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия договора ОСАГО. Основанием является сообщение Вами при заключении договора ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска». При этом деньги страховщик возвращать не намерен.
Попытался дозвониться до страховщика – это оказалось нереально. Написал на электронную почту, попросив уточнить, что именно страховщик считает ложными сведениями, но ответа не получил. В общем, какой-то узаконенный развод: месяц я пользовался страховкой – и адьё.
А
Андрей
19.11.2020
«Альфа» пропустила срок урегулирования убытка Андрея
Несколько лет подряд страховался в «Альфе», считая её порядочной компанией, но всё изменилось в один момент.
20 октября попал в ДТП.
28 октября написал заявление на компенсацию ущерба, передал полный пакет документов и представил автомобиль на первичный осмотр.
Сегодня 19 ноября. Двадцатидневный срок, в течение которого закон обязывает страховщика закрыть убыток, уже прошёл, но я до сих пор не получил ни выплаты, ни направления на ремонт, ни мотивированного отказа. На «горячей линии» утверждают, что документы поступили только 17 ноября, а это чистой воды ложь.
Сам я тут, конечно, страховаться больше не буду, так как выхожу на тропу войны. Жалобу в ЦБ РФ уже отправил, готовлю досудебную претензию, если она не ускорит решение дела, напишу заявление финансовому уполномоченному с требованием взыскать неустойку. Если дело дойдёт до суда, буду требовать взыскать ещё и штраф.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
