Антон не понимает причины расторжения договора «Альфой»

На ребёнка оформлена расширенная страховка ДМС № 30958884. В страховое покрытие входит курс массажа из десяти сеансов. Ребёнка осмотрели невролог и ортопед и поставили диагноз: кривошея и вальгусная деформация стоп и назначили массаж и физиотерапию. 19 ноября обратилась в страховую компанию для согласования назначений и получила отказ. На каком основании? Полугодовалому малышу делают определённое назначение узкопрофильные специалисты, наверное же, не просто так. При этом официальный отказ не оформлен, прислано только электронное письмо. Придётся подавать досудебную претензию и с ответом на неё идти в суд.

Несколько лет подряд страховался в «Альфе», считая её порядочной компанией, но всё изменилось в один момент. 20 октября попал в ДТП. 28 октября написал заявление на компенсацию ущерба, передал полный пакет документов и представил автомобиль на первичный осмотр. Сегодня 19 ноября. Двадцатидневный срок, в течение которого закон обязывает страховщика закрыть убыток, уже прошёл, но я до сих пор не получил ни выплаты, ни направления на ремонт, ни мотивированного отказа. На «горячей линии» утверждают, что документы поступили только 17 ноября, а это чистой воды ложь. Сам я тут, конечно, страховаться больше не буду, так как выхожу на тропу войны. Жалобу в ЦБ РФ уже отправил, готовлю досудебную претензию, если она не ускорит решение дела, напишу заявление финансовому уполномоченному с требованием взыскать неустойку. Если дело дойдёт до суда, буду требовать взыскать ещё и штраф.

Хочу расторгнуть полис GAP-страхования. Ещё действует период охлаждения. В контакт-центре никто не может сказать, куда мне ехать. Периодически мой звонок переводят куда-то, я жду четверть часа на линии, после чего вызов сбрасывается. Последний раз общалась с оператором в 10:25 (звонила с номера +7-904-604-26-64). Когда я попросила её никуда меня не переключать, а дать ответ на типовой вопрос, она заявила, что раз меня не устраивает коммуникация, то она отключается. И отключилась! Я живу за городом, ездить по Питеру в поисках офиса мне совершенно не хочется, да ещё и с маленьким ребёнком. И вопрос не только в том, где подавать заявление, но и в том, должен ли присутствовать муж: страхователь я, кредит оформлен на него, деньги на страховку списаны из кредита. Третий день пытаюсь решить такой незамысловатый вопрос! Вроде бы можно расторгнуть договор через офис на Московском проспекте. На сайте указано, что отдел ипотечного страхования работает в субботу, а тот специалист, который нужен мне, в субботу принимает? Вообще ничего не понятно. И почему во время карантина нельзя отправить заявление электронной почтой? Хотели оставить полис КАСКО, но теперь думаю, что надо и его расторгать. С такой работой «горячей линии» в случае чего каши не сваришь.