«Альфа» не исправляет Кбм Натальи

В феврале через агрегатор оформила полис ОСАГО ХХХ 0109217692 в «АльфаСтраховании». Срок страхования – год, период страхования – шесть месяцев. Подошло время продлевать страховку, но сделать это через приложение не удалось, так как по какой-то причине и период, и срок страхования составляют полгода. А разве так можно? Обратилась в техподдержку «Альфы», ответили, что ничего исправить не могут, единственное решение – это заключение нового договора. Я, пардон, заплатила за полугодовой период страхования 8 589 рублей, доплатить должна была 3 681 рубль. А теперь что получается? Вся та сумма сгорела, и теперь я должна платить заново по полной программе. Это грабёж! В конце концов, ошибка ваша – вы и исправляйте, а ЦБ РФ и РСА, надеюсь, вам помогут, жалобы уже отправила.

Девятого июня в кредит купил автомобиль в одном из салонов. Кредитный менеджер автоматически выписал на меня три страховки, среди которых был и полис GAP-страхования от «АльфаСтрахования». 15 июня, руководствуясь указанием ЦБ РФ о периоде охлаждения, отправил в страховую компанию пакет документов на расторжение договора, который был получен страховщиком 18-го числа. Прошло больше месяца, но мне никто не звонил и не писал. Странное отношение к постоянному клиенту: я у вас каждый год три автомобиля страхую, добровольно, без убытков. Надеюсь на благоразумие страховщика и добровольное исполнение обязательств.

После покупки автомобиля через посредника оформила полис ОСАГО в «АльфаСтраховании». Так как денег сейчас маловато, оплатила только три месяца. За два дня до окончания страхового периода попробовала пролонгировать страховку через личный кабинет. Система раз за разом в течение недели твердила об ошибке при продлении срока страхования. Как пояснили сотрудники «Альфы» технические сбои обусловлены какими-то изменениями со стороны РСА. Сначала обещали отладить систему за неделю, потом – ещё через три дня. Сейчас операторы «горячей линии» отправляют в WhatsApp, а там вообще никто не отвечает. Отправила претензию с сайта – никакой реакции. На 11-й день безуспешных попыток отправила в WhatsApp гневное сообщение. Ура! На него ответили, но ночью, когда я уже спала. Специалист заявил, что в полисе есть ошибки, поэтому и с пролонгацией проблемы, и попросил прислать фото паспорта. Утром, проснувшись, отправила, но со мной опять общается робот. Полис оформлял агент, то есть специалист, он допустил какие-то ошибки, но полис мне всё-таки выдал. Теперь я по вине этого «специалиста» не могу оплатить следующий страховой период и, соответственно, пользоваться автомобилем, из-за чего несу дополнительные расходы на такси. Что за подход к оказанию услуг?