АльфаСтрахование заплатило Сергею по ОСАГО, но меньше, чем нужно

После ДПП вызвал ГИБДД, все оформили, и я отнес документы в страховую компанию. Рассмотрение занимает около месяца. Но это не основная проблема. Мне интересно, как считают нанесенный ущерб?  У моего авто повреждения заднего крыла, повреждение лакокрасочного покрытия бампера и разбит задний фонарь. Мне по КАСКО насчитали 9343 руб., но по знакомству мне этот ремонт обойдется только за работу 12000 руб., это не считая краски и всего остального. Не рекомендую АльфаСтрахование, если не хотите ремонтировать машину за свой счет.

Я человек ответственный, пунктуальный и терпеливый, искренне верю в существование качественных услуг и того, что их предоставляют по всем правилам, когда речь идет об отношениях между деловыми людьми. Но не в случае с СК «Альфастрахование», хотя по началу она тоже вызывала доверие. Настолько, что после приобретения автомобиля в 2012 году я, не задумываясь, обратился за оформлением полиса КАСКО именно к ним. И даже некоторое время поездил, уверенный в своей защищенности.   Когда же наступил страховой случай, дотошно выполнил все пункты инструкции – уведомил СК, собрал полный пакет справок и актов, передал их агенту. И даже не тревожил лишний раз звонками, ждал отведенные 15 дней с уверенностью, что мне вот-вот продемонстрируют настоящий европейский сервис, как в их рекламе на Facebook. Срок истек, ответа нет, я обращаюсь в Службу контроля качества самой СК. Чтобы не быть голословным – № убытка по КАСКО: 0342/046/02250/13 001 от 09.03.2013,  а № заявки в СКК: 2894 от 11.04.2013. И, прождав еще неделю, получаю престранный ответ.   Оказывается, СК давным-давно подала документы в банк, так как автомобиль куплен в кредит, но ответа до сих пор не получила. И заплатить мне, увы и ах, без него никак не может, но и торопить банковских служащих тоже не собирается. Это предлагается сделать мне самому, чтобы ускорить решение вопроса – и даже адрес, куда топать пешочком без так и не отремонтированной машины, дают. И невинно так предупреждают, мол, там только по записи, имейте в виду. То есть, я плачу деньги страховой компании за ее услуги и я же должен выполнять за них работу, сам ходить по инстанциям и ругаться в очередях? Мне такой подход категорически не нравится и после разрешения инцидента, удачного или нет, я сразу же сменю страховую компанию.

Всего три месяца назад застраховали с супругой автомобиль по ОСАГО, номер полиса ВВВ 0190356928. Попали в ДТП, сами ничего, а машину теперь только на свалку, даже на запчасти не продать. Соответственно, смысла дальше платить взносы по ОСАГО нет никакого и жена отправилась оформлять досрочное расторжение договора. Но в СК «Альфастрахование» ее аккуратно послали подальше, аргументировав, что прав на получении остатка премии в данном случае у нас нет.   Это при том, что возврат средств при подобных происшествиях – нормальная практика работы честных компаний, по крайней мере, мне уже один раз при досрочном расторжении ОСАГО деньги возвращали. Да и речь-то идет о сумме в 4 000 рублей – грех ругаться из-за нее. Но нет, «Альфастрахование» идет на принцип и не хочет ничего возвращать, пытаются выдвигать какие-то претензии, необоснованные никаким образом.   Мое личное дело, чьими услугами пользоваться, я не обязан отчитываться, почему решил сменить страховую компанию или расторгнуть договор. И я знаю, как добиться признания своей правоты в суде, более того, я твердо уверен, что так оно и будет. Написал официальное и последнее обращение в «Альфастрахование» 02.04.2013 и сейчас, спустя две недели, не получил от них никакого ответа. Что ж, теперь прямой путь в суд и оплату судебных издержек я тоже повешу на них – пусть урок будет выучен как следует.