Алексей не может исправить полис «Альфа»

12 июня попал в ДТП. Сначала заявление с документами подал в свою страховую компанию. Потом её лишили лицензии, и я обратился к страховщику виновника, в «Стерх», но и у него отозвали лицензию, пришлось отправлять заявление в РСА. Оттуда ответили, что выплата будет осуществлена через «АльфаСтрахование». С момента отправки документов в «Альфу» прошло уже двадцать дней. За это время уже трижды звонил на «горячую линию» страховщика. «Не рассмотрели!» – говорят. Позвонил в четвёртый раз на 21-й день, оператор подтвердила, что срок рассмотрения заявления вышел, и приняла заявку на обратный звонок. На этом всё. Я полгода не могу починить свой мотоцикл, сколько ещё ждать? Весь сезон пропустил, с такими темпами пропущу и следующий. Почему никто не может объяснить, что происходит? Назвали только номер дела – 1230/133/08016/19. Готов уже в суд идти, сколько можно? Ещё досаждают мелкие неприятности в виде графика работы офиса в Ставрополе (открыт до 16:00) и непрерывные длинные гудки при звонке туда.

В начале ноября попал в ДТП: водитель другой машины решил повернуть в неположенном месте, да ещё и не уступил мне дорогу, в результате чего оба наших «Соляриса» крепко пострадали. Увидев масляные подтёки, не рискнул ехать своим ходом и написал в «Альфу» заявление на эвакуацию транспортного средства. Машину доставили на аккредитованную страховщиком СТО и осмотрели. Из видимых повреждений: две разбитые фары, две противотуманные фары, два радиатора, бампер, левое переднее крыло, капот, лобовое стекло, поцарапанные верхние стойки и ещё по мелочи. Очевидно, ремонт требуется основательный, заниматься им не имею ни малейшего желания. Это ж надо контролировать, хорошо ли делают, а я не умею. Машина 2012 года выпуска, покупал её в салоне официального дилера. В общем, решил продать её в таком виде, как есть, и получить от страховщика денежную компенсацию ущерба. Знакомый юрист заверил, что страховщики выплачивают копейки, и посоветовал отремонтировать на рекомендованной СТО и потом продать. Прошу «Альфу» прокомментировать ситуацию: как получить информацию о размере выплаты и каков порядок замены способа возмещения ущерба?

Меня признали пострадавшим в ДТП. После обращения в «АльфаСтрахование» получил направление на ремонт на их партнёрскую станцию, куда я и загнал машину. Автомобиль отремонтировали крайне плохо, никаких документов (акт приёма-передачи, заказ-наряда и прочих бумаг) не дали. При этом страховщик отказывается исправлять свои же ошибки, даже признавать их! В правилах ОСАГО прямо прописано: страховщик должен компенсировать стоимость услуг эвакуатора от места стоянки до места ремонта. «Альфа» отказывается выплачивать деньги. Отправлял несколько претензий через форму обратной связи на сайте страховщика, но не получил ни одного ответа. Если позвонить на «горячую линию» и попытаться выяснить статус обращения, принимают заявку на обратный звонок и не перезванивают. Расстроило всё! Больше тут страховаться не буду.