«Альфа» не отвечает на претензию Андрея

В конце апреля приехал в офис «АльфаСтрахования» с заявлением на выплату по полису ОСАГО, который купил на сайте страховщика 27 ноября 2018 года. Специалист отказался принимать документы, заявив, что «АльфаСтрахование» расторгло страховой договор в одностороннем порядке по той причине, что при заключении договора я представил ложные сведения, которые имеют существенное значение при расчёте страховой премии. Оказалось, что я ошибся в ВИН-номере, и увидел это, только когда сотрудник «Альфы» указал мне на это, однако это никак не повлияло на размер стоимости полиса. В части 1 статьи 450 ГК РФ сказано, что договор может быть расторгнут только по решению суда. Это решение менеджер показать не смог. Сказал, что письмо с информацией о расторжении договора мне было отправлено Почтой России, но я ничего не получал! Прошу предоставить мотивированный отказ в приёме заявления по убытку, а также назвать идентификационный код отправленного письма.

Много лет работодатель оформляет всем сотрудникам компании полисы добровольного медицинского страхования в «АльфаСтраховании», и я ни разу не обращался за медпомощью. В этом году решил впервые поправить здоровье. Работаю на тяжёлой технике, поэтому проблемы поднакопились. Попал на приём к неврологу, страховщик согласовал его без проблем, а вот когда тот назначил МРТ, отказали. Зачем заключать партнёрские договоры с клиниками, докторам которых «Альфа» не доверяет? В общем, сказали, что подтвердить диагноз можно и по рентгеновскому снимку, но он ничего не показал. Другой доктор, в государственной поликлинике, удивился назначению, так как без снимка МРТ не обойтись. Так что пришлось ещё раз просвечивать организм. Зачем так поступать? У меня и так проблем со здоровьем хватает, а вы ещё добавляете. Мои коллеги подтверждают бессмысленность страховки ДМС. Крайне плохо организована работа!

13 марта 2019 года через систему «е-Гарант» приобрёл страховой полис ЕЕЕ 0076029025. Через месяц приехал в Ярославский филиал, чтобы исправить номер водительского удостоверения, которое накануне поменял. Специалист Екатерина Зайцева заявила, что не только не будет исполнять моё заявление, но и расторгнет договор, так как в страховке указан автомобиль неправильной категории: указана категория В, а должна быть – С. Ещё и тоннаж машины не указан. В личном кабинете на сайте «АльфаСтрахования» все данные указаны верно: категория С, тоннаж 23 000 кг, марка правильная. При расчёте премии использованы верные данные. Также я загружал копии всех документов, и их подлинность была проверена через РСА. Я попросил выдать письменный отказ на внесение изменений, но вместо этого специалист отправил меня к руководителю. При этом управляющий в отпуске, и пока он не выйдет на работу, этот вопрос решён не мог быть. Подытожу: внести изменения через личный кабинет мне не удалось, обращение, отправленное на электронную почту первого апреля, страховщик проигнорировал, операторы «горячей линии» посоветовали ехать в офис, где мне без причин отказали в актуализации сведений. Я проехал сто километров – и всё впустую! Если полис действительно содержит ошибки, значит, в этом виновен сам страховщик, который таким образом настроил программу, чтобы данные, вносимые страхователем, искажались. Страховщик хитростью добился досрочного прекращения своих обязательств перед клиентом и не намерен возвращать премию. Присвоение моих средств незаконно, как и отказ во внесении корректных сведений в страховку. За два месяца я получил несколько штрафов, которые мне выписали при проверке документов. Требую указать номер нового водительского удостоверения и принести мне извинения, а также наказать виновных.