Виктора дважды «просветили» по направлению «Альфы»

13 марта 2019 года через систему «е-Гарант» приобрёл страховой полис ЕЕЕ 0076029025. Через месяц приехал в Ярославский филиал, чтобы исправить номер водительского удостоверения, которое накануне поменял. Специалист Екатерина Зайцева заявила, что не только не будет исполнять моё заявление, но и расторгнет договор, так как в страховке указан автомобиль неправильной категории: указана категория В, а должна быть – С. Ещё и тоннаж машины не указан. В личном кабинете на сайте «АльфаСтрахования» все данные указаны верно: категория С, тоннаж 23 000 кг, марка правильная. При расчёте премии использованы верные данные. Также я загружал копии всех документов, и их подлинность была проверена через РСА. Я попросил выдать письменный отказ на внесение изменений, но вместо этого специалист отправил меня к руководителю. При этом управляющий в отпуске, и пока он не выйдет на работу, этот вопрос решён не мог быть. Подытожу: внести изменения через личный кабинет мне не удалось, обращение, отправленное на электронную почту первого апреля, страховщик проигнорировал, операторы «горячей линии» посоветовали ехать в офис, где мне без причин отказали в актуализации сведений. Я проехал сто километров – и всё впустую! Если полис действительно содержит ошибки, значит, в этом виновен сам страховщик, который таким образом настроил программу, чтобы данные, вносимые страхователем, искажались. Страховщик хитростью добился досрочного прекращения своих обязательств перед клиентом и не намерен возвращать премию. Присвоение моих средств незаконно, как и отказ во внесении корректных сведений в страховку. За два месяца я получил несколько штрафов, которые мне выписали при проверке документов. Требую указать номер нового водительского удостоверения и принести мне извинения, а также наказать виновных.

Обратилась в клинику по полису ДМС. Врач в качестве диагноза указал: «Обострение хронического диагноза». Позвонила в «АльфаСтрахование» для согласования обследования. Сначала оператор поставил под сомнение диагноз, а когда я переправила бумагу с чёткой формулировкой, другой оператор заявил, что признаков обострения не видит. Прошу пояснить, на каком основании специалисты страховой компании опровергают диагнозы врачей, даже не видя пациента, и почему дают противоречивую информацию? У меня было много разных страховок, но ни один страховщик не позволял себе такого отношения к клиентам. Очевидно, что такое поведение объясняется только одним: нежеланием оплачивать медицинское обследование.

Обратилась в краснодарский офис Альфа-Банка с целью получить потребительский кредит. Мне было нужно 100 тысяч рублей, однако банк одобрил только 84 тысячи рублей. При этом «тело» кредита составило 105 тысяч рублей, из которых 25 тысяч рублей – плата за страхование на пять лет. 23 апреля, через три дня после заключения страхового договора, отправила заявление на его расторжение, приложив копии всех документов. Я сделала это в течение «периода охлаждения» и рассчитывала на полный возврат денег. 10 мая позвонила на «горячую линию» «Альфы» и выяснила, что никакое заявление страховщик не получал. Как доказать, что я отправляла заявление? Делала это онлайн, копий никаких не осталось.