«Альфа» жонглирует документами Николая
П
Пасихин Николай Иванович
26.11.2018
«Альфа» жонглирует документами Николая
30 марта 2018 года купил на сайте «АльфаСтрахования» электронный полис ОСАГО ХХХ 0032893490. Для его оформления загружал на сайт страховщика копии первой и второй страницы паспорта, первой и второй страницы ПТС, водительского удостоверения, диагностической карты.
Документы успешно прошли проверку, и страховщик прислал на электронную почту договор страхования и чек, подтверждающий оплату в размере 3 465 рублей 30 копеек. После получения полиса проверил его по базе РСА – есть. В полисе указаны госномер моего автомобиля, его вин-номер, правильный номер ПТС. Я так понимаю, что если бы хоть один из загруженных документов не прошёл проверку, то договор бы не был заключён.
В ноябре получил письмо от «АльфаСтрахования» от 13 июня 2018 года за подписью директора Южного регионального Центра, в котором страховщик уведомил меня о расторжении договора. Также мне было предложено приехать в отделение страховщика и сверить данные.
Посетил офис «Альфы» в Томске. Специалист распечатал полис, в котором указан госномер моего автомобиля, а вин-номер и ПТС – какого-то мотоцикла. Как такое могло произойти? Не может быть один и тот же вин-номер у мотоцикла и автомобиля. Дальше – больше. В полисе указана моя фамилия, а номер паспорта и адрес регистрации чужие. Ещё и вписан в страховку абсолютно не знакомый мне водитель. Данных о техосмотре нет никаких, хотя диагностическую карту загружал.
Также распечатали заявление на заключение договора страхования. В нём нет информации об оплате. Как так? Вот же чек, страховщик сам прислал.
Ещё одна нестыковка: письмо я получил на адрес своего места жительства, при этом этот адрес не фигурирует в полисе, как такое возможно? Да и полис в базе РСА до сих пор помечен как действующий, как же так, ведь в присланном письме указано, что договор расторгнут 13 июня.
Требую разобраться в этом ералаше с документами! А также прошу либо возобновить действие договора, либо вернуть премию.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кузьменко Арсений Александрович
26.11.2018
«Альфа» хочет расторгнуть договор с Арсением
Купил подержанный автомобиль с повреждёнными документами. Чтобы поставить его на учёт, нужно было купить полис ОСАГО. Оформил на сайте «АльфаСтрахования», взяв данные о мощности автомобиля из интернета. Получил в ГАИ новые документы, и оказалось, что по паспорту мощность 75 лошадиных сил, а я указал 67 лошадиных сил.
В личном кабинете указал новый номер автомобиля и номер ПТС, после чего получил на почту полис. Обратился в службу контроля качества, описал ситуацию, приложил сканированные копии документов. Специалист ответил, что дистанционно этот вопрос решить не удастся, надо ехать в ближайшее отделение.
Обратился в офис. Попросили представить доказательства того, что через личный кабинет данные о мощности изменить нельзя, сделал скриншот, распечатал и оставил заявление. Через некоторое время позвонил представитель «АльфаСтрахования» и предупредил, что договор ОСАГО будет со мной расторгнут. Я ведь объяснил ситуацию и выразил готовность доплатить разницу, зачем расторгать договор?
С
Сайфуллин Рафаэль Фанилевич
25.11.2018
«Альфа» забыла о машине Рафаэля
Клиентоориентированная страховая компания «АльфаСтрахование» восемь месяцев не ремонтирует мой автомобиль по полису ОСАГО.
Весной этого года попал в ДТП, написал заявление, сказали, что пришлют телеграмму с приглашением на осмотр. Что за прошлый век? Электронная почта для кого придумана? Вроде бы эксперт должен был приехать в течение двадцати дней, а приехал через месяц, и то после моего напоминания по телефону. Общался он со мной грубо, но всё же приехал. Осмотрел, сказал, нужно ждать направление на ремонт, однако никакого направления я так и не получил. Всю весну, лето и осень машина простояла возле дома разбитая, никто не собирается её ремонтировать. Чего ждём, господа страховщики?
Н
Наталья
25.11.2018
«Альфа» передумала выплачивать Наталье
Попала в ДТП на своём автомобиле. Виновник не я. Вызвала на место столкновения аварийного комиссара, тот приехал, происшествие оформил, как полагается. В отведённый срок сдала в страховую компанию все документы и получила направление на осмотр. Эксперт всё сделал и составил заявку на дефектовку.
Через некоторое время получила от «Альфы» приглашение на осмотр внутренних повреждений. Правда, в итоге время осмотра перенесли на полчаса по просьбе эксперта страховщика. Приехала в мастерскую, машину подняли, разобрали, а тут эксперт стал суетиться, тараторя о том, что надо успеть на осмотр в другом городе. Мастерам предстояло снять бампер, а потом установить его обратно, и они попросили эксперта задержаться. За дефектовку заплатила из своего кармана полторы тысячи рублей.
19 ноября позвонила сотрудница отдела урегулирования убытков и попросила подъехать в офис, чтобы подписать дополнительное соглашение на денежную выплату в размере 8 000 рублей. Получила в банке реквизиты и поехала из Кстово по указанному адресу: Нижний Новгород, улица Белинского, дом 55 «А». Поднялась в офис на втором этаже, а сотрудница «Альфы» и говорит, что никто мне не звонил, деньги не предлагал. А как бы я нашла этот отдел выплат, если бы не этот звонок. Показала специалисту номера, с которых звонили, девушка продолжила настаивать на том, что это ошибка. В общем, никаких денег никто не выплатил.
Впоследствии предложили поставить машину на ремонт на СТО «Луйдор АВТО», а это в 35 километрах от моего дома. Не хочу гнать машину так далеко, это рабочая лошадка, неужели нет мастерской поближе? И ведь даже те полторы тысячи, которые я заплатила за осмотр, не вернули. Только время зря на поездку потратила в такую даль. Буду жаловаться на «Альфу» во все инстанции, что за издевательство.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
К
Кузьменко Арсений Александрович
26.11.2018
«Альфа» хочет расторгнуть договор с Арсением
Купил подержанный автомобиль с повреждёнными документами. Чтобы поставить его на учёт, нужно было купить полис ОСАГО. Оформил на сайте «АльфаСтрахования», взяв данные о мощности автомобиля из интернета. Получил в ГАИ новые документы, и оказалось, что по паспорту мощность 75 лошадиных сил, а я указал 67 лошадиных сил.
В личном кабинете указал новый номер автомобиля и номер ПТС, после чего получил на почту полис. Обратился в службу контроля качества, описал ситуацию, приложил сканированные копии документов. Специалист ответил, что дистанционно этот вопрос решить не удастся, надо ехать в ближайшее отделение.
Обратился в офис. Попросили представить доказательства того, что через личный кабинет данные о мощности изменить нельзя, сделал скриншот, распечатал и оставил заявление. Через некоторое время позвонил представитель «АльфаСтрахования» и предупредил, что договор ОСАГО будет со мной расторгнут. Я ведь объяснил ситуацию и выразил готовность доплатить разницу, зачем расторгать договор?
С
Сайфуллин Рафаэль Фанилевич
25.11.2018
«Альфа» забыла о машине Рафаэля
Клиентоориентированная страховая компания «АльфаСтрахование» восемь месяцев не ремонтирует мой автомобиль по полису ОСАГО.
Весной этого года попал в ДТП, написал заявление, сказали, что пришлют телеграмму с приглашением на осмотр. Что за прошлый век? Электронная почта для кого придумана? Вроде бы эксперт должен был приехать в течение двадцати дней, а приехал через месяц, и то после моего напоминания по телефону. Общался он со мной грубо, но всё же приехал. Осмотрел, сказал, нужно ждать направление на ремонт, однако никакого направления я так и не получил. Всю весну, лето и осень машина простояла возле дома разбитая, никто не собирается её ремонтировать. Чего ждём, господа страховщики?
Н
Наталья
25.11.2018
«Альфа» передумала выплачивать Наталье
Попала в ДТП на своём автомобиле. Виновник не я. Вызвала на место столкновения аварийного комиссара, тот приехал, происшествие оформил, как полагается. В отведённый срок сдала в страховую компанию все документы и получила направление на осмотр. Эксперт всё сделал и составил заявку на дефектовку.
Через некоторое время получила от «Альфы» приглашение на осмотр внутренних повреждений. Правда, в итоге время осмотра перенесли на полчаса по просьбе эксперта страховщика. Приехала в мастерскую, машину подняли, разобрали, а тут эксперт стал суетиться, тараторя о том, что надо успеть на осмотр в другом городе. Мастерам предстояло снять бампер, а потом установить его обратно, и они попросили эксперта задержаться. За дефектовку заплатила из своего кармана полторы тысячи рублей.
19 ноября позвонила сотрудница отдела урегулирования убытков и попросила подъехать в офис, чтобы подписать дополнительное соглашение на денежную выплату в размере 8 000 рублей. Получила в банке реквизиты и поехала из Кстово по указанному адресу: Нижний Новгород, улица Белинского, дом 55 «А». Поднялась в офис на втором этаже, а сотрудница «Альфы» и говорит, что никто мне не звонил, деньги не предлагал. А как бы я нашла этот отдел выплат, если бы не этот звонок. Показала специалисту номера, с которых звонили, девушка продолжила настаивать на том, что это ошибка. В общем, никаких денег никто не выплатил.
Впоследствии предложили поставить машину на ремонт на СТО «Луйдор АВТО», а это в 35 километрах от моего дома. Не хочу гнать машину так далеко, это рабочая лошадка, неужели нет мастерской поближе? И ведь даже те полторы тысячи, которые я заплатила за осмотр, не вернули. Только время зря на поездку потратила в такую даль. Буду жаловаться на «Альфу» во все инстанции, что за издевательство.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
