Фёдор доволен урегулированием случаев в «АльфаСтраховании»

Добрый день. В течение дня не могу дозвониться в отдел автострахования. Никто не подходит к телефону. Надеюсь, что в компании обратят внимание на мой отзыв и исправят ситуацию. Спасибо.

01 марта 2016 года истекает срок договора страхования. Приехал в офис «АльфаСтрахования» по адресу: г. Волгоград, ул. Рокоссовского 62. Встал в очередь и узнал, что ОСАГО оформляют только по понедельникам. Утром 29 февраля приехал в тот же офис. Оказалось, что люди занимали очередь и ночевали в машине возле здания. Полисы оформляют с 10:00 до 16:00, но с перерывом на обед с 13:00 до 14:00. То есть приём ведётся один раз в неделю четыре часа. Только в 11:30 зашёл первый человек, так как не работала программа. В 15:50 подошла моя очередь, благодаря тем, кто отчаялся и разошёлся. На двери кабинета весит перечень документов, один из них – паспорт собственника. Машина оформлена на жену, а я вписан вторым водителем. Паспорт жены у меня был с собой. Но оказалось, что собственник должен присутствовать лично! В тот день я так и не оформил договор ОСАГО. Сейчас вынужден ездить без полиса, ведь онлайн-сервис тоже не работает.

Компания «АльфаСтрахование» отказалась от оплаты медицинской помощи, так как мое заболевание началось во время перелета из России в Германию. Но ведь на борту самолета страховая компания не могла оказать мне услуги! В самолете у меня появились лишь первые симптомы болезни. Состояние ухудшилось по прилету в Германию. Около двух часов дня я решила, что мне нужна консультация специалиста, и позвонила на горячую линию страховой компании. Связаться с соответствующим специалистом в России оказалось не так и просто. Потратила много времени на то, чтобы в компании занялись моим случаем, но мне давали лишь номера телефонов, многие из которых не отвечали. На помощь даже пришли мои родственники и друзья в России. В 8 часов вечера мне удалось переговорить с консультантом, компетентным в решении моего вопроса. Я отправила все необходимые документы. Но на следующий день в ответ получила отказ. Выходит, что нет смысла покупать туристическую страховку в России. Ведь несмотря на то, что цена на такой вид страхования возросла, есть вероятность, что вам откажут в оказании медицинской помощи без объективных на то причин.