Прождав три месяца, Ольга наняла юристов

Добрый день. Хочу пожаловаться на сервис этой компании. Я купила телефон и заключила договор комплексной защиты нового сотового от «АльфаСтрахование». Когда наступил страховой случай, я позвонила на горячую линию, где выслушала несколько версий по поводу того, что мне нужно сделать. Кроме того, успела пообщаться с девушкой-оператором, которая вела себя как хамка и, в конце концов, положила трубку, не дав мне договорить. Кроме того, когда я собрала необходимый пакет документов, на вопрос: «В течение какого времени со мной свяжутся?», мне ответили: «Ждите, мы работаем как курьеры, не можем ничего сказать». После этого я вновь позвонила на горячую линию, чтобы узнать о ходе рассмотрения моего дела. Совместными усилиями составили заявку, однако прошло уже несколько дней, но никто со мной так и не связался! У меня возникает вопрос: «Почему я должна просто выбивать информацию о том, как именно идёт рассмотрение моего дела?». Кроме того, информация для всех: при наступлении страхового случай, в пакет необходимых документов входит заключение из авторизированного сервисного центра. У меня телефон марки LG, но в фирменном сервисе LG такого заключения не дают. Предоставили только акт выполненных работ. Также по договору страхования мне могут возместить не более 80% от стоимости. То есть, если бы мой ремонт вышел, например, в 12 000 рублей (телефон стоит 11 000), то мне бы вернули только 8 800. Либо пришлось бы делать дорогую платную экспертизу. Получается, смысла в этой страховке никакого нет (ну только если телефон утерян). Отношение к клиентам и сложные условия договора напоминают поведение компаний, которые просто хотят нажиться на своих клиентах.

В августе прошлого года произошёл страховой случай за границей. В силу обстоятельств (потеря сознания) скорую вызвали раньше, чем я смогла предоставить телефон страховой компании. В итоге компания до сих пор ждёт от больницы анамнез (данные по моей травме)! Я работала в страховой компании и знаю, что при желании анамнез можно получить очень быстро. Соответственно, делаю вывод, что сотрудникам «Альфы» совершенно безразлично моё состояние. Теперь я была вынуждена платить сама, так как больница уже даже начислила штрафы за неуплату. Я крайне не рекомендую эту компанию!

Страховался по ОСАГО в этой компании в 2013 году: Первая часть страховки на три месяца с 18.03 по 17.06 2013 года, полис ССС0301082008; Вторая часть – на девять месяцев с 18.06.2013 по 17.03.2014, полис ССС0303844480. По окончании годовой страховки при безаварийной езде положена по закону об ОСАГО скидка 5%. Однако СК «АльфаСтрахование» в единую базу загружает данные только по первому полису, который был оформлен на три месяца, как будто и не было продления периода использования. На каком основании? Если отзывы читают представители данной компании, прошу ответить на мой вопрос.