«Альфа» не хочет ремонтировать машину Екатерины по полису КАСКО

Что за бредовая страховая. Попал в ДТП, я не виновник. В начале месяца, а именно в начале апреля, страховая никаким образом не возместила убыток. Номер дела 0730/133/02002/19. Звоню на горячую линию, звоню, но никаких данных не говорят. Сказали, что позвонит кто-то, но итог какой – позвонил какой-то человек, спросил фото, я отправил на вотсап и опять тишина. Никогда в жизни больше не буду делать страховку. И за тягомотину эту я обращусь в Центробанк, в РСА и в суд, пусть с вами там разбираются. Только деньги драть можете, больше ничего. Позор!

22 апреля, две недели назад, на сайте «АльфаСтрахования» заключил договор ОСАГО и оплатил счёт. Через десять минут на электронную почту должен был прийти полис и чек, так сказано на том же сайте, однако ни через час, ни через 14 дней от «Альфы» ничего не пришло. В службу контроля качества отправил десяток писем с требованием прислать страховку. Ответ каждый день один: «Ваш запрос принят к рассмотрению». Сегодня, шестого мая, истёк срок действия предыдущей страховки, так что выехать в город на автомобиле не смог. Могу прислать выписку со счёта, из которой видно, что оплата прошла. Пожалуйста, пришлите приобретённый полис или верните деньги!

После ДТП обратился в порядке прямого возмещения убытков в свою страховую компанию с заявлением на урегулирование страхового случая путём организации восстановительного ремонта. Страховщик уложился в срок, только сумму на ремонт готов выделить такую, что вряд ли кто-то возьмётся за восстановление разбитого автомобиля. В общем, прислал страховщик отказ в организации этого ремонта, указав, что «не имеет возможности отправить транспортное средство на СТО». Я, конечно, понимаю истинную причину этого отказа, но принять его не могу. Пожаловался на «Альфу» в Центробанк, жду ответа регулятора. Два года страховался здесь по ОСАГО, продлевать страховку на третий год не буду.