«Альфа» удерживает телефон Надежды 3 месяца
Ш
Шубина Надежда
23.09.2018
«Альфа» удерживает телефон Надежды 3 месяца
На экране телефона появилась незначительная трещина. Поломка пустячная, рассчитывала, что её исправят быстро. Однако телефон пролежал мёртвым грузом в сервисном центре «ПРО-Сервис» аж шесть недель, при этом мне никто не говорил номер убытка. Наконец, через полтора месяца мне сообщили, что получили документы и приступили к ремонту. На время проведения восстановительных работ мне никто не предложил аппарат на замену.
В этот момент я возмутилась тем, как всё растянуто во времени, а мне указали на пункт в договоре, согласно которому ремонт может длиться 90 дней. «Вот и ждите», – отрезал собеседник. Если бы не эта страховка, уже давно бы поменяла экран и пользовалась аппаратом! В будущем ни за что не оформлю страховку в «Альфе», так как такой подход к имуществу и интересам клиентов просто недопустим!
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Василий Пешехонов
23.09.2018
Василий предполагает, что ошибка в полисе – результат системного сбоя
24 сентября на сайте «АльфаСтрахования» оформил полис ОСАГО ХХХ 0057296668. Заполняя анкету, видимо, сам ошибся (хотя я в этом не уверен, может быть, ошибка появилась и в результате системного сбоя): в полисе собственник указан не правильно. Оплату произвёл картой **** **** **** 3809, держатель Nikita Zavialov. Полис пока в силу не вступил. Прошу аннулировать страховку и вернуть средства на эту же карту. Заявление с копиями всех документов отправил на электронную почту, здесь просто дублирую обращение, чтобы оно не затерялось.
А
Александр
23.09.2018
«Альфа» не возвращает Александру премию два месяца
Полис ОСАГО купил на сайте «АльфаСтрахования» ещё 13 июля. В страховке обнаружилась ошибка. Найдя её, сразу позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и спросил, что делать. Оператор сказал, что я должен написать письмо на электронную почту eosago@alfastrah.ru, приложив заявление и все копии документов. Я так и сделал, веря в то, что страховщик вернёт деньги в течение десяти дней.
Не получив в отведённый срок ни денег, ни ответа, стал бить во все колокола, и меня попросили ещё раз прислать документы. После этого восстановилась абсолютная тишина.
Требую незамедлительно перечислить на мой счёт всю сумму, уплаченную за страховку!
И
Игорь
22.09.2018
«Альфа» собирается аннулировать полис Игоря
Купил новый автомобиль и 18 сентября оформил полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» XXX 0056445601. Оформляя, обратил внимание на то, что в списке нет модели моего автомобиля. Оператор «горячей линии» посоветовал после выбора марки машины указать «Другое ТС», что я и сделал. Полис должен был вступить в силу почему-то только 23 сентября.
20 сентября получил от страховщика электронное письмо с уведомлением об аннулировании полиса. Звонок на «горячую линию» отчасти прояснил ситуацию, по факту ещё больше её запутав: оказывается, после оформления я должен был выслать (куда? кому?) копию СТС или ПТС с просьбой указать правильную марку автомобиля – Toyota Chaser.
Так как первый оператор не объяснил мне порядок действий, настаиваю на исправлении полиса и том, чтобы его не аннулировали. Я всё делал так, как мне говорили. Номер моего ПТС 54ОХ 115688. И сделайте полный список моделей, чтобы не доводить клиентов до паники.
Другие отзывы об АльфаСтраховании
В
Василий Пешехонов
23.09.2018
Василий предполагает, что ошибка в полисе – результат системного сбоя
24 сентября на сайте «АльфаСтрахования» оформил полис ОСАГО ХХХ 0057296668. Заполняя анкету, видимо, сам ошибся (хотя я в этом не уверен, может быть, ошибка появилась и в результате системного сбоя): в полисе собственник указан не правильно. Оплату произвёл картой **** **** **** 3809, держатель Nikita Zavialov. Полис пока в силу не вступил. Прошу аннулировать страховку и вернуть средства на эту же карту. Заявление с копиями всех документов отправил на электронную почту, здесь просто дублирую обращение, чтобы оно не затерялось.
А
Александр
23.09.2018
«Альфа» не возвращает Александру премию два месяца
Полис ОСАГО купил на сайте «АльфаСтрахования» ещё 13 июля. В страховке обнаружилась ошибка. Найдя её, сразу позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и спросил, что делать. Оператор сказал, что я должен написать письмо на электронную почту eosago@alfastrah.ru, приложив заявление и все копии документов. Я так и сделал, веря в то, что страховщик вернёт деньги в течение десяти дней.
Не получив в отведённый срок ни денег, ни ответа, стал бить во все колокола, и меня попросили ещё раз прислать документы. После этого восстановилась абсолютная тишина.
Требую незамедлительно перечислить на мой счёт всю сумму, уплаченную за страховку!
И
Игорь
22.09.2018
«Альфа» собирается аннулировать полис Игоря
Купил новый автомобиль и 18 сентября оформил полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» XXX 0056445601. Оформляя, обратил внимание на то, что в списке нет модели моего автомобиля. Оператор «горячей линии» посоветовал после выбора марки машины указать «Другое ТС», что я и сделал. Полис должен был вступить в силу почему-то только 23 сентября.
20 сентября получил от страховщика электронное письмо с уведомлением об аннулировании полиса. Звонок на «горячую линию» отчасти прояснил ситуацию, по факту ещё больше её запутав: оказывается, после оформления я должен был выслать (куда? кому?) копию СТС или ПТС с просьбой указать правильную марку автомобиля – Toyota Chaser.
Так как первый оператор не объяснил мне порядок действий, настаиваю на исправлении полиса и том, чтобы его не аннулировали. Я всё делал так, как мне говорили. Номер моего ПТС 54ОХ 115688. И сделайте полный список моделей, чтобы не доводить клиентов до паники.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
