Василий предполагает, что ошибка в полисе – результат системного сбоя

Полис ОСАГО купил на сайте «АльфаСтрахования» ещё 13 июля. В страховке обнаружилась ошибка. Найдя её, сразу позвонил на «горячую линию» «АльфаСтрахования» и спросил, что делать. Оператор сказал, что я должен написать письмо на электронную почту eosago@alfastrah.ru, приложив заявление и все копии документов. Я так и сделал, веря в то, что страховщик вернёт деньги в течение десяти дней. Не получив в отведённый срок ни денег, ни ответа, стал бить во все колокола, и меня попросили ещё раз прислать документы. После этого восстановилась абсолютная тишина. Требую незамедлительно перечислить на мой счёт всю сумму, уплаченную за страховку!

Купил новый автомобиль и 18 сентября оформил полис ОСАГО на сайте «АльфаСтрахования» XXX 0056445601. Оформляя, обратил внимание на то, что в списке нет модели моего автомобиля. Оператор «горячей линии» посоветовал после выбора марки машины указать «Другое ТС», что я и сделал. Полис должен был вступить в силу почему-то только 23 сентября. 20 сентября получил от страховщика электронное письмо с уведомлением об аннулировании полиса. Звонок на «горячую линию» отчасти прояснил ситуацию, по факту ещё больше её запутав: оказывается, после оформления я должен был выслать (куда? кому?) копию СТС или ПТС с просьбой указать правильную марку автомобиля – Toyota Chaser. Так как первый оператор не объяснил мне порядок действий, настаиваю на исправлении полиса и том, чтобы его не аннулировали. Я всё делал так, как мне говорили. Номер моего ПТС 54ОХ 115688. И сделайте полный список моделей, чтобы не доводить клиентов до паники.

На сайте «АльфаСтрахования» через личный кабинет успешно оформила полис ОСАГО. Получив его на почту, обнаружила, что фамилия водителя написана с ошибкой. Попробовала исправить неточность в личном кабинете – не вышло, попросту нет такой возможности. Тогда позвонила на «горячую линию» и попросила помочь. Отказались. Договор ещё не вступил в силу. Прошу срочно аннулировать полис и вернуть деньги на карту, чтобы я могла оформить новый полис. Ждать тридцать дней – столько, по словам оператора, длится стандартное расторжение договора – нет никакой возможности. Пожалуйста, пойдите мне на встречу!