«Альфа» не признаёт диагноз Оксаны

Обратилась в краснодарский офис Альфа-Банка с целью получить потребительский кредит. Мне было нужно 100 тысяч рублей, однако банк одобрил только 84 тысячи рублей. При этом «тело» кредита составило 105 тысяч рублей, из которых 25 тысяч рублей – плата за страхование на пять лет. 23 апреля, через три дня после заключения страхового договора, отправила заявление на его расторжение, приложив копии всех документов. Я сделала это в течение «периода охлаждения» и рассчитывала на полный возврат денег. 10 мая позвонила на «горячую линию» «Альфы» и выяснила, что никакое заявление страховщик не получал. Как доказать, что я отправляла заявление? Делала это онлайн, копий никаких не осталось.

Отец брал кредит в банке «Восточный Экспресс», и при оформлении договора его заставили застраховаться в «АльфаСтраховании». Недавно заёмщик умер, а кредит остался. Собрал полный пакет документов (выписку из медицинской карты, копию свидетельства о смерти, справку об остатке ссудной задолженности и прочие бумаги) и отправил заказным письмом с описью вложения в страховую компанию. Это было два месяца назад. Все сроки на рассмотрение дела вышли, а страховщик компенсацию не выплачивает, кредит не закрывает. Банк уже штрафы начислил, проценты накрутил, а мне платить-то нечем! Звонил в «Альфа», ничего не говорят. Готовлю жалобу в Генпрокуратуру, юрист составляет исковое заявление в суд. Взыщу все убытки!

10 апреля приехала в офис на Московском проспекте, дом 60, чтобы расторгнуть договор GAP-страхования. Специалист приняла заявление и забрала оригинал полиса. Седьмого мая приехала в тот же офис, чтобы выяснить, когда страховщик вернёт часть неиспользованной премии. Сотрудник отделения проверил документы и заявил, что нет ни моего заявления, ни моего полиса. Получается, что у меня нет оригинала страховки, нет входящего номера заявления, вообще ничего! Ещё и говорят, что я им ничего не приносила. Тут же выяснилось, что расторгнуть договор всё равно бы не получилось, так как заключала я его в Москве, а обращалась в питерский офис. Получается, что специалист принял заявление, зная, что оно не будет исполнено. Впустую потратила целый месяц, ещё и страховки лишилась.