В мобильном приложении СберБанк Онлайн внедрена функцию мгновенного перевода в чат с поддержкой, позволяющую общаться на более чем 40 языках.

Сервис работает на базе большой языковой модели GigaChat. Иностранные граждане и жители национальных республик теперь могут писать на родном языке, а операторы видят сообщение на русском, говорится в пресс-релизе Сбербанка.

Как это работает

Переводчик понимает более 40 языков, в том числе английский, китайский, татарский, чеченский, таджикский, узбекский, киргизский. В интерфейсе чата сотрудник банка видит исходный вопрос клиента, его перевод на русский и свой ответ, переведенный обратно.

«Раньше многие не обращались в поддержку, так как боялись, что их не поймут. Теперь языкового барьера нет», — пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка.

По статистике сервиса, с момента запуска уже обработано более 170 000 сообщений. Для операторов это упрощает работу, так как им не нужно разбираться в иноязычных текстах.

Функция доступна в мобильном приложении. Обновление не меняет тарифы и условия обслуживания. Нововведение направлено исключительно на улучшение качества сервиса и доступность поддержки для мультиязычной аудитории.

Финансовые возможности

Помимо улучшения коммуникации, банки предлагают инструменты для сбережений в текущих рыночных условиях. Ставки по вкладам и накопительным счетам по-прежнему высоки. Чтобы не искать условия в каждом банке отдельно, сравнить предложенияможно на Финуслугах по доходости, срокам,  с капитализацией и открыть депозит онлайн.

Материал не является финансовой рекомендацией.