Личный кабинет (ЛК) или мобильное приложение банка, — это единая цифровая платформа для дистанционного управления финансами и сервисами экосистемы.

Что можно делать в интернет-банке Сбера:

• Проверять баланс на счетах и картах, контролировать расходы — данные обновляются в режиме реального времени с помощью ИИ-аналитики.
• Просматривать историю операций — в выписке можно найти любую транзакцию по дате, сумме или категории.
• Переводить деньги между своими счетами, внутри банка, на счета и карты других банков, а также по номеру телефона и QR-коду, биометрии и в цифровых рублях.
• Оплачивать мобильную связь, интернет, телевидение, ЖКУ, налоги и штрафы в один клик через автоматический поиск счетов..
• Создавать шаблоны для регулярных переводов и настраивать «умные» автоплатежи.
• Открывать, пополнять и закрывать вклады.
• Подавать заявки на новые продукты — карты, кредиты или страхование.
• Контролировать остатки и график платежей по действующим кредитам.
• Управлять настройками безопасности и биометрическими данными для входа.

Мобильное приложение банка доступно в любое время в веб-версии через компьютер и в мобильном приложении на смартфоне или планшете. Для работы нужен только интернет и авторизация через Сбер ID.

Для регистрации нужны действующая карта банка и телефон с подключенными СМС-уведомлениями или пуш-сервисом. Это бесплатная услуга, которая автоматически подключается к номеру при выпуске карты и позволяет авторизоваться через Сбер ID.

Шаг 1. Зайдите на официальный сайт sberbank.ru и нажмите кнопку «СберБанк Онлайн» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Нажмите на кнопку «Войти по номеру карты».

Шаг 3. Введите 16 цифр номера карты СберБанка и нажмите «Войти».

Шаг 4. Дождитесь СМС с кодом и введите данные в новом окне.

Шаг 5. После входа в личный кабинет создайте логин и пароль — они нужны для входа в систему в дальнейшем. В пароле должно быть не меньше восьми символов — обязательно латинские буквы и цифры.

Чтобы пользоваться всеми функциями Сбера на смартфоне, нужно установить официальное приложение.

Где скачать:

• Для Android: магазин приложений RuStore, каталог приложений Сбера или файл с официального сайта банка.
• Для iPhone: обратитесь в любое отделение банка — менеджер установит приложение за пять минут. Также можно использовать веб-версию через Safari, добавив иконку на экран «Домой».

Порядок первой регистрации:

1. Откройте приложение и введите номер карты Сбербанка или просто отсканируйте ее камерой.
2. Укажите номер телефона, привязанный к карте для получения уведомлений.
3. Дождитесь код в СМС и введите его.
4. Создайте пятизначный ПИН-код и активируйте вход по биометрии.

На сайте можно заходить в личный кабинет несколькими способами:

• Номер карты с подтверждением через СМС.
• Логин и пароль, которые создали при регистрации.
• QR-код — его нужно отсканировать с помощью мобильного приложения.
• Номер телефона и пароль.

В мобильное приложение заходят по данным, которые установили при регистрации: PIN-коду, отпечатку пальца или Face ID.

Если забыли пароль или ПИН-код, восстановить их не получится — но можно создать новые.

На сайте online.sberbank.ru нажмите «Не могу войти» в правой нижней части экрана → выберите «Не знаю логин или пароль» → введите номер телефона или карты → получите СМС-код и установите другой пароль.

В приложении нажмите «Не могу войти» в нижней части экрана → выберите «Не помню пароль» → «Создать новый» → введите номер карты → подтвердите СМС-кодом и установите новый ПИН.

Если код не приходит, свяжитесь с поддержкой банка или обратитесь в ближайшее отделение.

Если телефон утерян или украден, главная задача — мгновенно прекратить сеанс в личном кабинете на этом устройстве.

• Удаленная блокировка. Это можно сделать через веб-версию «Сбербанк Онлайн» с любого компьютера или планшета. Зайдите в настройки безопасности и выберите «Завершить сеансы на всех устройствах».
• Служба поддержки. Срочно позвоните в банк, чтобы заблокировать доступ к Сбер ID на утерянном гаджете.

Связаться со Сбером можно несколькими способами:

1. Номер 900. Бесплатный короткий номер для звонков с мобильных по всей России. Для подтверждения личности сотрудник может запросить паспортные данные или предложить пройти проверку по голосу (если ваша биометрия уже есть в системе).
2. Звонок из приложения. В разделе «Профиль» → «Поддержка» нажмите «Позвонить в банк». Вызов пройдет через интернет, что удобно при слабом сигнале сотовой связи.
3. Из-за границы. Для звонков в роуминге используйте номер +7 (495) 500-55-50.
4. Чат с ИИ-ассистентом. Если у вас есть доступ к другому устройству, проблему можно решить через текстовый чат в личном кабинете — ИИ Салют умеет блокировать карты и доступ по текстовой команде.

Нужно ли платить за использование мобильным приложением Сбера?

Нет, сервис бесплатный. Комиссия может быть только за отдельные операции — например, за переводы в другие банки сверх лимитов СБП или оплату некоторых коммерческих услуг.

Можно ли пользоваться личным кабинетом без смартфона?

Да, для этого есть веб-версия на сайте online.sberbank.ru. Но для подтверждения операций все равно понадобится телефон.

Что делать, если сменил номер телефона?

Нужно привязать новый номер к вашему Сбер ID. Это можно сделать в отделении банка, через банкомат или в приложении, если у вас загружена актуальная биометрия. Иначе вы не сможете получать коды для входа и подтверждения операций.

Безопасно ли хранить данные карты в приложении?

Да, приложение использует многоуровневое шифрование и защиту на базе искусственного интеллекта, который блокирует подозрительную активность. Безопасность зависит и от пользователя: важно не передавать свои пароли, не устанавливать сомнительное ПО и использовать вход по лицу или отпечатку.

Можно ли зайти в личный кабинет с другого устройства?

Да, но при первом входе система запросит подтверждение через СМС-код или пуш-уведомление на основном устройстве. Это защита от несанкционированного доступа. Также может потребоваться биометрическая проверка личности.

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» — это бесплатная высокотехнологичная платформа, объединяющая банковские услуги и сервисы экосистемы. Сервис позволяет в режиме 24/7 управлять счетами, картами и цифровыми рублями, совершать переводы по биометрии и настраивать умные платежи.

Для регистрации достаточно карты и номера телефона с активными уведомлениями. Безопасность обеспечивается многофакторной защитой: от классических паролей до входа по Face ID или отпечатку. При потере доступа или смене смартфона войти в аккаунт можно через подтверждение по СМС/пушу, а обновить привязанный номер — дистанционно с помощью биометрии или в отделении.

А для тех, кто хочет не только хранить деньги на счетах, но и глубже разобраться в работе финансовых рынков, Школа Московской биржи предлагает бесплатный видеокурс «Путь инвестора». Он поможет научиться грамотно управлять активами и принимать взвешенные решения на основе цифр, а не эмоций.