Уровень счета — это статус клиента в Ozon Банке, от которого зависят доступные операции. Чем выше уровень, тем больше возможностей: переводы, снятие наличных, выпуск пластиковой карты.

При регистрации банк присваивает Анонимный уровень. На нем доступны только покупки на Ozon с минимальными лимитами — переводы и снятие наличных недоступны. Чтобы получить полноценную карту, пройдите идентификацию и повысьте уровень до Расширенного или Максимального. Сейчас в Ozon Банке действует три уровня — Базовый больше не оформляют.

Пластиковая карта доступна только на Расширенном или Максимальном уровне счета. Виртуальная появляется автоматически после идентификации — ее можно использовать сразу для оплаты в интернете и через Mir Pay.

Если Озон Карта не подходит по лимитам на переводы или другим особенностям, посмотрите альтернативы. На Финуслугах можно сравнить дебетовые карты других банков и выбрать подходящую.

Идентификация — это подтверждение личности для банка. Без нее Ozon Банк не может открыть полноценный счет с переводами и снятием наличных.

Для Расширенного уровня пройдите идентификацию через Госуслуги:

1. Откройте приложение Ozon.
2. Перейдите в раздел Финансы → Рублевый счет.
3. Найдите блок «Лимиты» или «Повысить уровень».
4. Выберите идентификацию через Госуслуги.
5. Авторизуйтесь и подтвердите передачу данных.

Чтобы повысить уровень счета до Максимального, пройдите полную идентификацию с паспортом при личной встрече — в пункте выдачи Ozon или вызовите представителя банка на дом. Также уровень повышается автоматически, когда открываете накопительный счет.

После идентификации новые возможности доступны сразу: переводите деньги, снимайте наличные и заказывайте пластиковую карту.

У Ozon Банка два типа карт, и они работают по-разному. Обе привязаны к одному счету, но имеют разные реквизиты.

Виртуальная карта существует только в электронном виде. У нее есть номер, срок действия и CVV — как у обычной карты. Работает на платежной системе «Мир». Карта появляется автоматически после идентификации и сразу готова к использованию: можно оплачивать покупки в интернете, добавить в Mir Pay и платить смартфоном.

Пластиковая карта — физический носитель с чипом. Доставка бесплатная — с очередным заказом Ozon или курьером. После получения карту нужно активировать: без этого она не работает в терминалах и банкоматах.

Рассмотрим на примере. Когда пользователь прошел идентификацию через Госуслуги и повысил уровень счета до Расширенного, виртуальная карта появилась сразу — уже можно платить в интернете. А пластиковую карту нужно после этого заказать отдельно, дождаться доставки и активировать.

Чтобы ее получить, нужен Расширенный или Максимальный уровень счета. Если уровень Анонимный — сначала пройдите идентификацию.

Далее алгоритм действий таков:

1. Откройте приложение Ozon.
2. Перейдите в раздел Финансы → Рублевый счет.
3. Нажмите «Заказать пластиковую карту».
4. Она добавится в корзину.
5. Оформите заказ — выберите доставку с заказом Ozon или курьером.

Карта придет в течение нескольких дней. После этого ее нужно активировать в приложении или на сайте.

Это займет пару минут. Понадобится сама карта — нужно будет ввести данные с нее.

1. Откройте приложение Ozon.
2. В нижнем меню нажмите значок ₽.
3. В блоке «Финансы» нажмите на карту Ozon Банка.
4. На баннере «Вы получили карту Ozon Банка» нажмите «Активировать».
5. Введите номер карты — 16 цифр с лицевой стороны.
6. Введите CVV-код — 3 цифры с оборота карты.
7. При желании отключите платные уведомления об операциях.
8. Нажмите «Активировать».
9. Придумайте ПИН-код из 4 цифр.
10. Нажмите «Подтвердить».

После этого карта готова к использованию — можно платить в магазинах и снимать наличные.

Если нет доступа к приложению, активировать карту можно на сайте Ozon Банка.

1. Перейдите на сайт finance.ozon.ru.
2. Авторизуйтесь — введите номер телефона и код из смс.
3. Перейдите в раздел Мой Ozon → Финансы → Ozon Банк → Рублевый счет.
4. Найдите баннер «Вы получили карту Ozon Банка».
5. Нажмите «Активировать».
6. Введите номер карты и CVV-код.
7. Нажмите «Активировать».
8. Установите ПИН-код.
9. Нажмите «Подтвердить».

Есть альтернативный способ — через QR-код на конверте. Отсканируйте его камерой смартфона, и откроется страница активации. Это удобно, если в приложении не отображается баннер.

ПИН-код пользователь придумывает сам при активации карты — даже сотрудники банка не имеют к нему доступа.

Если не установили ПИН-код сразу, это можно сделать в настройках. Откройте приложение Ozon, перейдите в Финансы → Рублевый счет и нажмите на пластиковую карту. В разделе Настройки карты выберите Установить PIN-код, придумайте его и подтвердите.

Если забыли PIN-код, его можно сменить без ввода старого. В приложении нажмите значок ₽, выберите карту в блоке Мои финансы и прокрутите до раздела Настройки карты. Нажмите Сменить PIN-код, введите новые цифры и подтвердите.

Имейте в виду: если введете неправильный ПИН-код три раза подряд, карта заблокируется.

Mir Pay — приложение для бесконтактной оплаты смартфоном. Работает на Android версии 7.0 и выше с поддержкой NFC. На iPhone не работает. Добавить можно и виртуальную, и пластиковую карты Ozon.

1. Установите Mir Pay из RuStore или AppGallery.
2. Откройте приложение Ozon.
3. В нижнем меню нажмите значок ₽.
4. В блоке «Мои финансы» нажмите «Рублевый счет».
5. Выберите карту — виртуальную или пластиковую.
6. На странице карты нажмите «Добавить в Mir Pay».
7. Нажмите «Добавить» и дождитесь загрузки.

Чтобы оплатить покупку, разблокируйте смартфон и поднесите его к терминалу. Дождитесь сигнала — оплата пройдет автоматически.

Если карта не добавляется, проверьте три момента:

• NFC включен на смартфоне.
• Устройство официально для РФ.
• Память приложения Mir Pay очищена (Настройки → Приложения → Mir Pay → Память → Очистить).

Иногда при активации возникают проблемы. Разберем самые частые из них и способы их решения.

Карта не отображается в личном кабинете. Возможные причины: карта не привязалась к аккаунту, была удалена из корзины при заказе или версия приложения устарела. Попробуйте отсканировать QR-код на конверте с картой — откроется страница активации. Если не помогло, обратитесь в службу поддержки.

Не приходит СМС с кодом. Уточните у мобильного оператора, нет ли блокировки банковских сообщений. Удостоверьтесь, что номер телефона в приложении указан верно.

Ошибка при вводе данных. Проверьте: номер карты — 16 цифр без пробелов, CVV-код — 3 цифры на обороте карты справа от полосы для подписи. Если данные верны, но ошибка не исчезла, обратитесь в поддержку.

Контактные данные (поддержка работает круглосуточно):

Телефон по РФ: 8 (800) 555-89-82 (бесплатно).

Телефон из-за рубежа: +7 (495) 215-24-08.

Чат на сайте: finance.ozon.ru/chat.

Email: help@finance.ozon.ru

Почему я не могу заказать пластиковую карту Ozon?

Пластиковая карта доступна только при Расширенном или Максимальном уровне счета. Если у вас Анонимный уровень, сначала пройдите идентификацию.

Нужно ли активировать виртуальную карту Ozon?

Нет. Виртуальная карта появляется автоматически после идентификации и сразу готова к использованию.

Как активировать пластиковую карту Ozon?

В приложении Ozon: Финансы → карта Ozon Банка → баннер Вы получили карту → Активировать → ввести номер карты и CVV-код → установить ПИН-код. Или отсканировать QR-код на конверте.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Сменить ПИН-код можно в приложении без ввода старого: Финансы → выбрать карту → Настройки карты → Сменить ПИН-код.

Можно ли добавить карту Ozon в Mir Pay?

Да, и виртуальную, и пластиковую. Работает на Android с NFC. На iPhone не работает.

Почему нельзя переводить деньги с карты Ozon?

Переводы недоступны на Анонимном уровне счета. Пройдите идентификацию, чтобы повысить уровень до Расширенного или Максимального.

Сколько раз можно ввести неправильный PIN-код?

Максимум три раза, после чего карта блокируется. Чтобы разблокировать, обратитесь в поддержку.

Как узнать реквизиты виртуальной карты?

В приложении Ozon: Финансы → Рублевый счет → нажмите на карту с облачком. Отобразятся номер, срок действия и CVV.

Перед тем как активировать карту, важно понять систему уровней счета — от них зависит, какие функции доступны. На Анонимном уровне можно только оплачивать покупки на Ozon, а для переводов, снятия наличных и получения пластиковой карты нужно пройти идентификацию и повысить уровень счета до Расширенного или Максимального.

Виртуальная карта появляется автоматически после идентификации и не требует активации. Пластиковую карту после получения нужно активировать в приложении или на сайте — ввести номер, CVV-код и установить ПИН-код. Обе карты можно добавить в Mir Pay для бесконтактной оплаты на Android.