Клиенты банков могут получать юридическую помощь и даже нанять себе личного юриста из числа сотрудников кредитной организации. В некоторых банках это платная услуга, в других она включена в пакеты. К примеру, клиенты премиальной программы Orange Premium Club Промсвязьбанка получают бесплатную помощь круглосуточно по всем отраслям права, включая предпринимательскую деятельность:

• защита прав потребителей;
• транспортные отношения (ГИБДД, ПДД);
• семейное право;
• трудовое право;
• сделки с недвижимостью;
• жилищные споры;
• земельные споры;
• наследство и т.д.

Какова цена вопроса? Премиальный пакет Orange Premium Club (о включённых в него услугах мы также расскажем далее) стоит 2800 руб. в месяц. При среднемесячном балансе на счёте более 2 млн руб. пакет бесплатный.  

Кроме того, юридические услуги клиентам предлагает банк Сфера. Но они не включены в пакеты, а предоставляются за отдельную плату. В частности, одна консультация юриста стоит 990 руб., юридическая письменная экспертиза (сделок, юридических документов и правовых ситуаций) – 2990 руб., дистанционное участие юриста в переговорах с партнёрами заказчика – 990 руб.

Банк Сфера внедрил сервис Личный бухгалтер. Эта услуга предоставляется бизнесменам бесплатно на любом тарифе. С личным бухгалтером предпринимателю не нужно беспокоиться о расчёте и оплате налогов и взносов, подготовке и отправке деклараций, расчёте и выплате зарплаты. К примеру, бухгалтер напомнит, когда лучше платить взносы, чтобы уменьшить налог к оплате.

Клиенты ПСБ, оплатившие премиальный пакет Orange Premium Club, могут воспользоваться услугой по возврату налога на доходы физических лиц c покупки квартиры, ипотеки, инвестиционного счёта, оплаты лечения, обучения. Посещать налоговую не придётся: личный консультант заполнит декларацию, которую останется направить через интернет. Сколько это стоит: 1499 руб. при сдаче декларации почтой и 2999 руб., если вы хотите провести всё в режиме онлайн.

В Уралсибе личный бухгалтер стоит от 150 руб. в месяц.

Ещё каких-то пару лет назад предоставление медицинских услуг через банк казалось не только необычным, но и невозможным. Между тем премиальные клиенты Промсвязьбанка уже получают оперативные медицинские рекомендации и консультации по вопросам, связанным со здоровьем. Банк работает с компанией Aspire Lifestyles. Она не только даёт удалённые консультации, но и в силах организовать визит врача и кареты скорой помощи. Для клиентов Orange Premium Club услуга бесплатная.

В 2017 году Ак Барс Банк запустил онлайн-платформу Profit. Один из сервисов – витрина по продаже залогового имущества.

Достаточно оставить телефон, и сотрудник банка свяжется для уточнения деталей сделки.

Ещё один сервис Ак Барс Банка для бизнеса называется «Светофор» и даёт возможность проверить контрагентов онлайн. Проверка включает:

• регистрационные и контактные данные;
• отзывы о контрагенте;
• совокупный результат официальных проверок;
• финансовое состояние.

Бесплатно доступна проверка двух контрагентов.

Аналогичная платформа есть у банка Уралсиб. Она называется «Бизнес-плейс». Проверка контрагента стоит 700 руб. за один запрос.

Такой сервис предоставляет, в частности, Альфа-Банк. Он создал отдельную платформу «Клуб клиентов». Члены клуба могут пользоваться бонусами и скидками. Например, заказать бесплатный сайт, а также найти контрагента из Беларуси, Казахстана и России в единой сети. Чтобы пользоваться сервисом, достаточно иметь счёт в Альфа-Банке.

Ещё одна любопытная услуга – образовательный план для детей клиентов. Она предоставляется бесплатно для клиентов Orange Premium Club Промсвязьбанка. Стратегия образования начинается с детского сада и продолжается вплоть до ВУЗа.

Такой же сервис предлагает своим клиентам в рамках private banking Сбербанк.

Получить визу не выходя из дома могут клиенты ПСБ через компанию VisaToHome. Это не бесплатная услуга, но в рамках Orange Premium Club предусмотрены индивидуальные скидки, а также приоритетное рассмотрение документов визовыми специалистами. Готовую визу курьер доставит в удобное время и место.

Для подбора кадров подойдёт нефинансовый сервис ВУЗ-банка – HR-консалтинг. HR-специалисты банка помогают клиентам решить задачи, связанные с подбором кадров, в том числе поиск резюме, проведение собеседований и ассессментов, проверку службой безопасности. За каждую услугу придётся платить отдельно. Так, отбор резюме стоит 1100 руб., собеседование – 5600 руб., проверка службой безопасности – 2100 руб.

Похожий сервис есть в банке Уралсиб. Это первая в России online-платформа для комплексной автоматической диагностики персонала, определения совместимости в команде. Проверка включает психологическое тестирование, анализ интеллектуального потенциала и итоговый отчёт по компетенциям. Стоимость – 3500 руб. за тест системы.

Мы перечислили далеко не все нефинансовые услуги для клиентов банков. В их число также входят:

• операции с недвижимостью;
• частная авиация и яхтинг;
• арт-банкинг (коллекционирование);
• путешествия и досуг (организация);
• филантропия;
• контроль штрафов ГИБДД;
• компьютерный мастер;
• подбор авто;
• курьерский сервис и другое.

Как итог можем сказать, что банки стараются окружить клиентов максимальной заботой и ежегодно внедряют новые сервисы, делая ставку на нефинансовые. Мотив вполне ясен: клиент, у которого в банке не только счёт, но и бухгалтер, юрист, риэлтор и ещё масса специалистов, вряд ли сменит банк и переметнётся к конкурентам.