Брокеры работают как рекламные агенты и предоставляют услуги по подбору займов в МФО. Обман заключается в нескольких моментах:

• до МФО заявки клиентов, составленные через брокера, зачастую не доходят;
• такие псевдоспециалисты часто маскируются под известные микрофинансовые организации, и заёмщики путают саму МФО и брокера, думая, что оставляют заявку на получение займа напрямую;
• когда клиент оплачивает услугу подбора займа, ему могут оформить подписку, в результате с карты еженедельно или ежемесячно начинают списывать деньги.

Жалобы на действия брокеров появились на финансовых форумах. Заёмщики рассказывают одну и ту же историю: когда они ищут займы в МФО через поисковик, по одной из ссылок попадают на площадку, где предлагают займы от разных компаний. Специалисты обещают подобрать идеальную ссуду по процентам, сроку погашения и сумме, для чего просят личные данные. В какой-то момент запрашивают номер карты – якобы для проверки её действительности при перечислении займа. Впоследствии со счёта просто крадут деньги.

Иногда действуют по-другому: пользователю напрямую сообщают, что подбор микрозайма стоит несколько сотен рублей, и просят оплатить услугу. Но при оплате клиент, сам того не подозревая, оформляет подписку на информационные услуги и подключает автоплатёж со своей карты. В итоге каждую неделю со счёта списывают по 300-500 руб. Подписку не так-то просто отключить. При этом, как правило, заём клиенту так и не оформляют.

От таких псевдоброкеров страдают и микрофинансовые организации. Клиент, заплативший брокеру, думает, что тот действовал от имени МФО, и начинает жаловаться туда. Заёмщики ошибочно полагают, что плату взимает именно кредитор. В итоге уровень доверия к микрофинансовой организации падает.

Формально подобные компании ничего не нарушают. Пользователи по доброй воле передают им личные данные и реквизиты карт. Платную подписку клиенты также оформляют сами. Доказать, что об этом условии заёмщик ничего не знал, достаточно сложно.

Если же брокер пообещал оказать услугу, но по факту взял деньги и не оказал её, в этом может усматриваться нарушение законодательства о защите прав потребителей. В таком случае стоит подать жалобу в Роспотребнадзор.

Если сайт брокера маскируется под известную МФО и собирает личные данные, а также платёжную информацию заёмщиков, это относится к фишингу. На такие действия следует жаловаться в Роскомнадзор.

Банк России в ситуации с псевдоброкерами бессилен. Он лишь порекомендовал поднадзорным организациям – банкам и МФО – ответственно подходить к выбору контрагентов, а также мониторить рынок на предмет недобросовестных игроков.

Если с вашей карты списывают деньги по подписке, которую вы подключили по ошибке, в первую очередь нужно её отключить. Это бывает непросто, такая опция всегда тщательно спрятана на сайте. Рекомендуем снять деньги с карты, на которую оформлена подписка, и по возможности закрыть её, подав в банк заявку на выпуск новой.

Не оставляйте личные данные на сомнительных сайтах. Заявки на микрозайм следует оформлять напрямую в МФО – на сайте или в офисе. Если вы оставляете информацию о себе брокеру, будьте готовы к тому, что данные могут перепродать и вам будет поступать огромное количество спама.

Будьте осторожны, оформляя заявку на заём на сайте брокера. Внимательно читайте условия оферты. Убедитесь в том, что вам не подключат подписку на услуги.

Помните, что Банк России не контролирует работу кредитных брокеров и не сможет помочь в случае проблем. Возможно, стоит потратить время и самому изучить условия в нескольких МФО и не пользоваться услугами брокера вообще, но зато сохранить свои деньги и личные данные.

Также читайте статью о раздолжнителях – мошенниках, которые за деньги обещают помочь с долгами.