«ВТБ Онлайн» — это личный кабинет, через который можно управлять деньгами дистанционно. Система работает через сайт в браузере и мобильном приложении — данные автоматически синхронизируются.

Что можно делать в «ВТБ Онлайн»:

●       Отправлять деньги по номеру телефона и реквизитам.

●       Оплачивать коммунальные услуги, мобильную связь, интернет, штрафы.

●       Платить в магазинах по QR-коду.

●       Заказывать новые карты с доставкой, открывать и закрывать вклады и накопительные счета, оформлять и погашать кредиты.

●       Получать детальную информацию по счетам, вкладам, картам и кредитам.

●       Настраивать автоплатежи, уведомления об операциях и лимиты.

Пользоваться «ВТБ Онлайн» можно в любое время, главное — чтобы был интернет.

Войти в личный кабинет через веб-версию можно на официальном сайте банка.

Способ 1. Введите номер телефона → нажмите «Продолжить» → дождитесь смс с кодом и укажите его → введите пароль (при первом входе его нужно создать).

Способ 2. Выберите «Войти по QR» → откройте мобильное приложение банка на телефоне → отсканируйте код с экрана компьютера → подтвердите вход.

Для Android официальное приложение доступно в магазинах RuStore, Galaxy Store, AppGallery. Его также можно загрузить по инструкции с сайта банка.

Для iOS скачать приложение не получится, но есть другое решение. Нужно зайти через браузер Safari на online.vtb.ru, нажать «Поделиться» → «На экран "Домой"». На смартфоне появится иконка, которая работает как приложение, только через веб-версию.

При первом входе в ВТБ онлайн со смартфона введите номер телефона и код из смс. После этого установите пароль, вход по отпечатку пальца или Face ID — в дальнейшем можно заходить этими способами.

Если подозреваете, что к личному кабинету есть доступ у других людей, нужно заблокировать учетную запись. После этого никто не сможет в нее войти.

После входа в личный кабинет в веб-версии или приложении выберите «Профиль» → «Безопасность» → «Ограничение доступа к ВТБ Онлайн». Либо обратитесь в службу поддержки или отделение банка.

Все банковские продукты останутся доступны, просто ими нельзя будет пользоваться через интернет. Восстановить доступ можно с помощью карты в банкомате или в отделении банка.

Чтобы защитить деньги клиентов, банк ВТБ установил ограничения на суммы дистанционных платежей. Эти лимиты можно настроить под свои потребности — увеличить или уменьшить для дополнительной безопасности.

Как просмотреть и настроить лимиты:

1. Нажмите на иконку своего профиля.
2. Выберите «Настройки» → «Внешний вид, лимиты, переводы» → «Платежи и переводы» → «Управление лимитами».
3. Измените лимиты при необходимости.

Кроме лимитов, в ВТБ Онлайн действуют и другие меры безопасности. Например, операции нужно подтверждать кодом из смс или пуш-сообщения в приложении. Обо всех транзакциях приходят уведомления.

Связаться с оператором банка можно несколькими способами:

Телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24 или короткому номеру 1000 — по России звонок с мобильного бесплатный.

Московский номер +7 (495) 785-53-05 — стоимость разговора зависит от тарифа оператора связи.

Электронная почта: info@vtb.ru.

Онлайн-форма на сайте ВТБ. 

 Служба поддержки работает круглосуточно, поэтому получить консультацию или решить вопрос можно в любое время.

Забыл пароль для входа в ВТБ Онлайн. Что делать?

Код восстановить не получится, но можно создать новый. В окне для ввода пароля нажмите «Не помню код» и следуйте инструкции.

Как быть, когда потерял телефон с приложением банка?

Нужно сразу заблокировать учетную запись ВТБ Онлайн. Для этого свяжитесь со службой поддержки, например по телефону горячей линии 8 (800) 100-24-24 или короткому номеру 1000.

Что делать, если не приходит смс с кодом?

Проверьте, что в настройках телефона не заблокированы сообщения от банка. Также попробуйте перезагрузить телефон. Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки.

Можно ли пользоваться ВТБ Онлайн за границей?

Да, интернет-банк доступен из любой страны. Главное условие — наличие интернета и возможность получать смс, чтобы подтверждать операции.

Как сменить номер телефона, привязанный к ВТБ Онлайн?

Нужно обратиться в отделение банка с паспортом и подать заявление на изменение данных. Если доступ к старому номеру сохранился, можно сменить номер в онлайн-банке или приложении в разделе SMS-оповещения.

Можно ли входить в ВТБ Онлайн без смс-кода?

Да, если на смартфоне настроен вход по отпечатку пальца или Face ID. Чтобы проводить некоторые операции банк все равно запросит подтверждение через смс.

Что делать, если приложение ВТБ Онлайн не работает?

Попробуйте обновить приложение до последней версии или зайдите через веб-версию на сайт online.vtb.ru. Если не помогло, обратитесь в отделение банка или службу поддержки.

Можно ли открыть вклад или оформить кредит только через ВТБ Онлайн?

Да, большинство вкладов и кредитов можно оформить дистанционно.