Социальное такси — это не просто услуга. Сервис помогает доехать до нужного места и открывает доступ к медицине, соцзащите и важным учреждениям, делая жизнь удобнее и безопаснее. Специальная транспортная услуга для людей с ограниченными возможностями здоровья нужна тем, кому сложно пользоваться общественным транспортом, но нужно доехать до больницы или решить другие важные вопросы.

Водителей социального такси учат работать с пассажирами, имеющими особые потребности. В экстренной ситуации шоферы могут оказать первую медицинскую помощь.

Автомобили специально оборудованы, чтобы поездка была удобной для ветеранов и москвичей с инвалидностью. В машинах устанавливают пандусы или подъемники для инвалидных колясок, чтобы человеку было легче попасть внутрь.

Сервис работает по льготным тарифам, которые зависят от региона.

В столице социальное такси доступно гражданам России, которые зарегистрированы в Москве и относятся к одной из следующих категорий:

• Инвалиды первой группы.
• Дети-инвалиды.
• Инвалиды второй и третьей групп с нарушениями опорно-двигательного аппарата.
• Инвалиды второй группы по зрению.
• Инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны.
• Инвалиды, находящиеся на обслуживании «Московского дома ветеранов (пенсионеров) войн и вооруженных сил».
• Инвалиды любой группы старше 80 лет.
•  Члены многодетных семей, проживающие в малоэтажном жилом фонде города Москвы и получившие жилье на условиях безвозмездного пользования.

Для безопасности и комфорта пассажиры могут ехать в сопровождении не более двух человек.

Чтобы воспользоваться социальным такси, сначала нужно зарегистрироваться в реестре получателей услуги. Сделать это можно несколькими способами:

• Онлайн через портал mos.ru.
• Лично во «Всероссийском обществе инвалидов» (МГО ВОИ). Адрес: г. Москва, улица Бахрушина, д. 21-23, стр. 5. Режим работы: по будням с 10:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:45.
• Лично в сервисных окнах и центрах «Московский транспорт». Адреса: г. Москва, Рязанский проспект, д. 1, стр. 2, ТПУ «Нижегородская», выход 1-4 и Лубянский пр., д. 5, стр. 1. Режим работы: ежедневно с 08:00 до 20:00 без перерыва.

Для регистрации нужно предоставить пакет документов:

• Паспорт (для детей — свидетельство о рождении).
• Документ, подтверждающий полномочия представителя (если заявитель действует через представителя).
• Карта москвича.
• Согласие на обработку персональных данных.

Для отдельных категорий дополнительно требуются:

• Москвичам с инвалидностью — справка медико-социальной экспертизы (МСЭ) и индивидуальная программа реабилитации или абилитации (ИПРА).
• Детям-инвалидам до 18 лет — справка о регистрации по месту проживания в Москве и паспорт одного из родителей.
• Членам многодетных семей — удостоверение многодетной семьи и договор безвозмездного пользования жилыми помещениями.
• Опекунам — паспорт и документы, подтверждающие опекунство.

Заявку рассмотрят в течение 10 рабочих дней, после чего позвонят по телефону или пришлют уведомление, что сервисом можно пользоваться.

После этого можно заказывать социальное такси для поездок. Пассажир может взять с собой сопровождающих или собаку-поводыря. Можно взять дополнительных пассажиров, если хватит мест в автомобиле. Водитель помогает сесть в машину и загрузить вещи.

Социальное такси подходит для разных поездок, включая коллективные — например, в театр или на выставку. В таком случае все пассажиры должны иметь подтверждение льготы — например, справку об инвалидности. После подачи заявки и проверки документов пользователю приходит уведомление или звонок, и человек может начать пользоваться услугой.

Социальное такси предназначено для поездок к социально значимым объектам, которые помогают пассажирам решать важные бытовые, медицинские и учебные задачи. На машине можно добраться в больницы, поликлиники, реабилитационные центры, государственные службы, аэропорты и на вокзалы, в санатории не дальше 250 км от Москвы, а также на работу или учебу.

Также можно поехать в банк, страховую компанию, а летом — на дачу. При этом приоритет поездок зависит от объекта, куда вы направляетесь: медицинские учреждения имеют высший приоритет, а заявки на дачу или культурно-развлекательные мероприятия стоят ниже. Если в городе много заявок к больницам и поликлиникам, социальное такси может и не поехать на дачу.

Важно помнить, что социальное такси перевозит только к объектам из перечня, установленного региональным нормативным актом. Поездки в гости или к друзьям, как правило, не одобряют, а если поездка уже началась, изменить место назначения не получится.

Таким образом, социальное такси позволяет удобно и безопасно добраться до ключевых мест, необходимых для лечения, учебы, работы и решения социальных задач, но не заменяет обычное такси для личных поездок.

Вызвать социальное такси в Москве можно несколькими способами:

• По телефону единой диспетчерской службы 8 (495) 951-12-21 ежедневно с 08:00 до 20:00.
• По электронной почте: zakaz.ssp@transport.mos.ru, заявка в свободной форме.
• Через мобильные приложения «Социальное такси» и «Московский транспорт».

При заказе такси нужно сообщить диспетчеру или в письме следующие сведения:

• ФИО получателя услуги и его возраст.
• Группу инвалидности.
• Наличие и номер карты москвича.
• Контактный телефон получателя или доверенного лица.
• Цель поездки и название учреждения.
• Когда и во сколько нужно подать транспортное средство.
• Точные адреса подачи и места назначения.
• Нужно ли будет ждать пассажира в пункте назначения или промежуточном пункте, а также везти его назад.
• Сколько нужно будет ждать пассажира в месте назначения (не более 60 минут суммарно).
• Класс транспортного средства (седан или автомобиль с пандусом) и сможет ли пассажир пересесть самостоятельно, если нужен пандус.
• Нужно ли удерживающее устройство.

Заявку стоит подавать заранее: не ранее чем за три календарных дня и не позднее 24 часов до поездки. Если нужно ехать в аэропорты и на вокзалы Москвы и Московской области, заявку подают не раньше 30 календарных дней и не позже 24 часов до поездки. Такси работает без выходных с 06:00 до 19:00. При себе нужно иметь карту москвича и документ, удостоверяющий личность.

Для регулярных поездок заявку лучше оставлять с 20-го по 28-е число предшествующего месяца. Например, если в октябре нужно несколько раз съездить в больницу, заявку оформляют с 20 по 28 сентября.

Чтобы заказать социальное такси в Московскую область, можно оставить заявку лично в центре социального обслуживания населения или через приложение «Соцуслуги МО» за три дня до поездки. В комментарии к заявке указывают количество пассажиров и необходимость микроавтобуса с подъемником.

Отменить заказ можно по телефону 8 (495) 951-20-24 ежедневно с 06:00 до 20:00, а также круглосуточно через мобильные приложения «Социальное такси» и «Московский транспорт».

Стоимость социального такси зависит от места проживания, продолжительности и дальности поездки. В Москве, включая Троицкий и Новомосковский административные округа (ТиНАО), а также Зеленоградский административный округ (ЗелАО), тариф составляет 210 ₽ за час, а в пределах Московской области — 420 ₽ за час.

Оплачивается как время поездки, так и время ожидания, если вы попросили водителя подождать вас. При индивидуальных заявках тарификация поминутная, минимальная стоимость за 30 минут — 105 ₽ в Москве и 210 ₽ в Московской области.

Оплатить социальное такси можно наличными или банковской картой. Способ оплаты выбирают через приложение или согласуют с оператором по телефону. Наличные можно внести в отделении банка или через банкомат по реквизитам перевозчика, они есть в приложении. Картой можно оплатить услугу через терминал у водителя, приложение, онлайн-банк, банкоматы или лично в отделении банка.

Важно понимать, что социальное такси — это не обычное такси, а специализированная услуга со своими правилами и ограничениями. Как вы уже знаете, в Москве общий месячный лимит на поездки составляет 80 часов для людей с инвалидностью, которые работают, учатся или проходят лечение и реабилитацию, и 20 часов на поездки в других целях.

В предоставлении услуги могут отказать, если пользователь не зарегистрирован в реестре получателей социального такси или не относится к категориям граждан, имеющих право на эту услугу. Также отказ возможен, если цель поездки не соответствует допустимым целям. Например, поездка в гости не входит в перечень разрешенных маршрутов.

Заявку могут отклонить, если ее подал неуполномоченный на это человек или если обязательные поля интерактивной формы на портале заполнены некорректно.

Пользователя могут заблокировать за систематические нарушения правил сервиса: частые отмены заказов, грубое поведение, просьбы изменить адрес поездки.

Еще отказ может быть связан с превышением максимального количества поездок, неуплатой задолженности за предыдущие поездки, а также если пользователь не сообщил всю необходимую информацию при заказе или предоставил недостоверные данные. Электронные копии документов должны быть читаемыми и соответствовать установленным требованиям.

Кроме того, услуга может быть недоступна, если состояние здоровья пассажира не позволяет перевозку в сидячем положении или у перевозчика нет свободного транспорта на нужную дату и время.

👉 Организаторы услуги требуют соблюдать правила и корректно заполнять документы, чтобы обеспечить пассажирам безопасность, соблюдение льготных условий и эффективное использование транспортного сервиса, а также чтобы убедиться в том, что услуга останется доступной и комфортной для тех, кто действительно в ней нуждается.

Социальное такси есть не только в Москве, но и в некоторых других российских городах. В каждом регионе свои тарифы, лимиты, список мест и способ заказа. Ниже примеры условий в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Курске и Новосибирске.

Санкт-Петербург

Социальное такси в Санкт-Петербурге позволяет передвигаться к медицинским учреждениям, аптекам, органам государственной власти и муниципальным организациям, образовательным и спортивно-оздоровительным учреждениям, а также в санаторно-курортные и культурно-зрелищные организации, в аэропорты, на вокзалы и в ритуальные бюро. При этом перевозка возможна только к объектам, указанным в региональном перечне, и поездки в гости или по личным делам не допускаются.

Услуга рассчитана на людей с ограниченной мобильностью, включая инвалидов, пожилых граждан и их сопровождающих, а также другие категории социально незащищенных граждан. Социальное такси обеспечивает не только транспортировку, но и помощь в посадке, погрузке вещей и при необходимости сопровождение пассажира.

Заявку на социальное такси можно оставить с понедельника по пятницу по телефону +7 (812) 576-03-00 с 08:15 до 16:30 или круглосуточно на сайте.

Екатеринбург

В Екатеринбурге услугой социального такси могут воспользоваться инвалиды первой и второй групп, имеющие третью степень ограничения способности к трудовой деятельности и испытывающие трудности при передвижении. Также право на социальное такси имеют лица, нуждающиеся в постороннем уходе, которые частично или полностью утратили возможность самостоятельно удовлетворять основные жизненные потребности. При необходимости пассажир может взять с собой до двух сопровождающих.

📌 Чтобы получить услугу, клиент в день выполнения заявки обязан предъявить документы: паспорт, пенсионное удостоверение инвалида, справку медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности, а также заключение лечебно-профилактического учреждения с указанием проблем с передвижением. Эти документы подтверждают право пассажира на социальное такси и позволяют водителю подготовить автомобиль с учетом индивидуальных потребностей.

Социальное такси в Екатеринбурге перевозит пассажиров к социально значимым объектам. В перечень входят органы государственной власти и местного самоуправления, медицинские организации, бюро медико-социальной экспертизы, отделения Социального фонда России, организации социального обслуживания, территориальные исполнительные органы в сфере соцзащиты, отделения и филиалы Фонда социального страхования, а также образовательные организации. Межмуниципальные поездки не предусмотрены.

Есть ограничение — не более 30 бесплатных поездок в год. После превышения этого лимита тариф составит 24,90 ₽ за поездку. Для помощи сопровождающим при межэтажной транспортировке в домах без лифта тариф составляет 13,33 ₽.

Заявку нужно подать оператору-диспетчеру службы социального такси в будни с 09:00 до 12:00 часов. Для оформления услуги можно обратиться по телефону 8 (343) 376-59-36 или адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 16.

Курск

Служба «Социальное такси» действует в рамках областного бюджетного учреждения — социально-реабилитационного центра «Забота» города Курска. Она создана на базе отделения организации и оказания социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации и оказывает транспортную поддержку людям с заболеваниями опорно-двигательного аппарата и другим маломобильным категориям населения.

Чтобы получить услугу, нужно подать заявление. Стоимость поездки определяется согласно установленному тарифу. С 1 сентября 2021 года стоимость поездки не более чем на 20 км составляет 170 ₽. Дополнительно придется оплатить банковскую комиссию — 1%.

Чтобы воспользоваться услугой, необходимо оставить заявку по телефону 8 (4712) 34-33-06 или направить обращение на электронный адрес zabota_46@mail.ru.

Новосибирск

В Новосибирске для людей с инвалидностью и маломобильных жителей действует услуга «Социальное такси», которую предоставляет МКУ «Агентство развития социальной политики». Она позволяет добираться на льготных условиях до социально значимых объектов города, обеспечивая безопасную и удобную транспортировку.

Услугу предоставляют на двух видах транспорта: обычном легковом автомобиле и специализированном транспорте, оборудованном для перевозки пассажиров в инвалидных колясках. Обычный легковой транспорт подходит для тех, кто может самостоятельно передвигаться, а специализированный — для людей с ограниченной мобильностью, которым необходимы особые условия перевозки. Минимальное время поездки составляет 30 минут на легковом автомобиле и 1 час на специализированном транспорте.

Социальное такси доступно широкому кругу жителей: инвалидам первой, второй и третьей групп (для третьей группы — старше 70 лет), детям-инвалидам, гражданам старше 80 лет, участникам Великой Отечественной войны и другим. Для обычного легкового транспорта стандартное количество поездок ограничено четырьмя в месяц (для детей-инвалидов — пятью). Для регулярного лечения, например, гемодиализа или обучения, ограничения снимают, если подать специальное заявления.

Чтобы воспользоваться услугой впервые, необходимо обратиться с пакетом документов — паспортом, справкой (МСЭ) и другими подтверждающими документами в отдел социальной поддержки населения администрации района для внесения в базу получателей.

Заявки на поездки подают за один рабочий день по телефонам +7 (383) 375-87-87 или 8 (800) 222-00-50 (бесплатный звонок) с 09:00 до 18:00 в рабочие дни. Перевозка возможна ежедневно с 06:00 до 22:00, а для граждан, проходящих курс гемодиализа, на легковом транспорте — с 04:00 до 01:00.

Социальное такси предназначено для людей с ограниченными возможностями здоровья и маломобильных граждан. Услуга работает в крупных городах и позволяет безопасно добираться до социально значимых объектов. Заказать такси можно заранее по телефону, через приложение, в центрах соцобслуживания или на региональных сайтах. Стоимость поездки зависит от региона, часть расходов покрывает бюджет. Задача социального такси — обеспечить безопасное и доступное передвижение для людей с ограниченной мобильностью, при этом получатель услуги должен заранее оформить заказ и соблюдать правила.