Личный кабинет Локо-Банка: официальный вход, приложение и что делать, если сайт не открывается

В Локо-Банке есть два разных личных кабинета: для частных клиентов — система «Локо Online», и для бизнеса — отдельный интернет-банк с другим входом и другим набором функций. Не перепутайте адреса при входе.

Если название банка в адресе отличается хотя бы одной буквой или lockobank.ru стоит не в конце доменной части, такой адрес не относится к Локо-Банку. Значок замка рядом с адресом (HTTPS) — один из признаков защищенного соединения, но не заменяет проверку домена. Сверяйте домен с опубликованными банком адресами и переходите в интернет-банк со страницы банка или из закладки, сделанной на ней.

Если вместо страницы входа браузер показывает ошибку «подключение не защищено», причина может быть в сертификатах сайта. 

Сертификат сайта — цифровой документ, с помощью которого браузер убеждается, что вы открыли нужный сайт, и шифрует передаваемые данные. Возможные ошибки входа могут быть связаны с техническими ограничениями и переходом на сертификаты Национального удостоверяющего центра (НУЦ) Минцифры.

Способ 1: отключить VPN. VPN может блокировать открытие страниц и вход, отключите его и повторите попытку.

Способ 2: использовать Яндекс Браузер. Сертификаты НУЦ в него уже встроены, дополнительные настройки не нужны. Устанавливайте браузер только с его официального сайта.

Способ 3: установить сертификаты Минцифры вручную. Ручная установка нужна, если вы работаете в другом браузере. После нее браузер и система начинают доверять сайтам, подпись которых выдана НУЦ. Это меняет настройки доверия на всем устройстве, поэтому скачивайте файлы только с официальной страницы на Госуслугах. 

Способ 4: использовать веб-приложение. Оно устанавливается с i.lockobank.ru на телефон и автоматически обновляется при подключении к интернету. 

Ниже — сравнение того, что доступно в онлайн-банке в зависимости от типа клиента.

У Локо-Банка есть веб-приложение для частных лиц и отдельные приложения для бизнеса. Ссылки на установку размещены на сайте банка и скачивать приложение стоит только по ним. Для Android приложения для бизнеса есть на RuStore и AppGallery, для iOS доступна только веб-версия.

Личный кабинет доступен для действующих клиентов банка, у которых есть карта или счет. Если вы оформили POS-кредит Локо-Банка, но у вас нет карты или счета, повторная регистрация не нужна: логин и пароль банк направляет в приветственном смс при подписании кредитного договора. 

Шаг 1. Зайдите на официальный сайт банка. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Интернет-банк» и выберите «Для частных лиц». На странице входа нажмите ссылку «Регистрация» слева от кнопки «Вход».

Шаг 2. В новом окне введите номер банковской карты, дату рождения и нажмите «Далее».

Шаг 3. Введите код из СМС — он придёт на указанный номер телефона. Создайте логин и пароль для дальнейшего входа в систему.

После этого откроется личный кабинет с доступом ко всем опциям.

Если карты нет, ее можно оформить на сайте банка за несколько минут — вот в этом разделе.

Важно: код из смс нужен только вам, чтобы подтвердить вход или операцию. Назвав его другому человеку, вы даете ему доступ к кабинету.

• Вводите логин и пароль только на адресах, которые вы набрали сами или открыли со страницы банка. Ссылки из сообщений и писем не подходят.

• Скачивайте приложение только по ссылкам с lockobank.ru/apps/.

• Не входите в кабинет через открытые сети Wi-Fi в общественных местах.

• Придумайте пароль, который нельзя угадать по дате рождения или простой последовательности цифр. Не записывайте ПИН-код на карте; не храните логин и пароль в заметках или текстовых файлах на устройстве.

• Если вы передали данные постороннему или увидели операции, которых не совершали, сообщите в банк незамедлительно.

Несколько ситуаций, которые возникают чаще всего, — и что делать в каждой.

Отправили перевод не тому получателю. Как можно быстрее свяжитесь с банком по горячей линии 8 (800) 250-50-50 и попросите отозвать платёж. Чем быстрее — тем выше шанс успеха. Сохраните переписку и скриншоты операции: они понадобятся для заявления.

Заметили подозрительный платёж в истории операций. Немедленно заблокируйте карту через раздел «Карты» в личном кабинете и позвоните на горячую линию. Не удаляйте уведомления и выписки — они нужны для оспаривания операции.

Вошли в личный кабинет с чужого компьютера или в публичной сети. После завершения сеанса обязательно выйдите из аккаунта — не просто закройте вкладку. Смените пароль при следующем удобном случае.

Пришел звонок «от банка» с просьбой назвать код из смс. Не называйте ничего. Положите трубку и сами позвоните по официальному номеру горячей линии банка.

В службу поддержки можно позвонить по горячей линии 8 (800) 250-50-50 — звонок по России бесплатный.

В интернет-банке есть онлайн-чат — в нем тоже можно задать вопрос специалисту.

На официальном сайте есть форма «Оставить обращение»: опишите проблему — ответ придёт на указанные контакты.

• Адрес в строке браузера совпадает с одним из адресов в таблице, а вы попали на него со страницы банка или из закладки.

• Вы выбрали нужную систему: физлицо, бизнес.

• VPN отключен.

• Приложение установлено по ссылке со страницы lockobank.ru/apps/.

• Код из смс вы никому не называли.

Вклады Локо-Банка, дебетовые карты и кредиты можно сравнить на Финуслугах. На 5 ноября 2026 года «Локо-Вклад. Финуслуги Промо Плюс» предлагает 20% годовых на 31 день при сумме 50 000–300 000 ₽. Для срока 182 дня есть «Локо-Вклад. Финуслуги Старт» под 16,5% при сумме 100 000–600 000 ₽. Доступность промоусловий проверяйте перед оформлением.

Чем отличается личный кабинет для физлиц от интернет-банка для бизнеса?

Это два разных сервиса с разными адресами, разным набором функций и разными условиями подключения. Физлица используют систему «Локо Online» (регистрация по номеру карты), бизнес — отдельный интернет-банк с электронной подписью и договором дистанционного обслуживания.

Можно ли зарегистрироваться в личном кабинете, если у меня еще нет карты или счета?

Нет. Для регистрации в «Локо Online» нужна действующая карта Локо-Банка. Сначала оформите карту или счёт, и только потом можно подключить интернет-банк.

Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?

В мобильном приложении на главном экране нажмите «Забыли пароль?» — система попросит подтвердить личность через СМС. Если нет доступа к приложению, обратитесь в отделение с паспортом.

Какие операции доступны в личном кабинете без визита в отделение?

Большинство повседневных операций: переводы, оплата услуг, управление вкладами и кредитами, блокировка карты, подключение автоплатежей. Полный список зависит от вашего тарифа — уточняйте на официальном сайте банка.

Что делать, если с моего счета ушел подозрительный платеж?

Немедленно заблокируйте карту в личном кабинете и позвоните на горячую линию 8 (800) 250-50-50. Сохраните все уведомления и выписки — они нужны для оспаривания операции. Не удаляйте переписку и СМС-уведомления от банка.

Можно ли пользоваться личным кабинетом Локо-Банка одновременно с компьютера и телефона?

Да, личный кабинет открывается с разных устройств, данные синхронизируются.