Для начала стоит собрать доказательства. Например:

• Фото и видео дорожного покрытия, желательно с датой и геолокацией.
• Замеры ям: длина, глубина и ширина. Если ямы глубже 5 см или длиннее 15 см, это нарушение.
• Свидетельства очевидцев — подписи соседей или показания водителей, чьи машины пострадали из-за плохой дороги. 

Чем больше людей поддержат вашу инициативу, тем выше шансы на ремонт. Попробуйте собрать подписи жителей дома, района или организуйте коллективную жалобу через сайт «Российская общественная инициатива».

По закону поддерживать состояние автомобильных дорог и следить, чтобы они соответствовали стандартам и техническим регламентам, должны лица, которые их содержат. Поэтому, прежде чем жаловаться, нужно понять, кто это в вашем случае.

👉 Например, если дорога расположена возле дома, то она может быть частью придомовой территории многоквартирного дома. Тогда она принадлежит всем владельцам квартир в многоквартирных домах (МКД) и за ее ремонт отвечает управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). А это значит, что оплачивают такой ремонт из средств, которые собственники ежемесячно перечисляют на содержание общедомового имущества.

Если же границы территории вокруг многоквартирного дома не уточнены или речь о дороге общего пользования, то за ее содержание отвечают органы местного самоуправления.

📌 Чтобы узнать, к какой категории относится интересующая вас дорога, воспользуйтесь публичной кадастровой картой.

В местную администрацию

Если за содержание дороги отвечает местная администрация, то подайте официальное заявление:

• Лично в приемную администрации и потребуйте отметку о принятии заявления.
• Через Госуслуги в разделе «Сообщить о проблеме».
• Через портал «Добродел», если проживаете в Московской области.
• Через региональные сайты — например, «Наш Санкт-Петербург» или «Наш город» в Москве.
• Заказным письмом с описью уведомления.

Образец заявления:

В Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)

За содержание дорог общего пользования федерального значения отвечает Росавтодор. Если вы недовольны состоянием федеральных трасс, то подать обращение можно на их сайте агентства.

В УК или ТСЖ

Если дорога — часть придомовой территории многоквартирного дома, то ремонтировать ее обязана управляющая компания или товарищество собственников жилья, используя средства собственников квартир и нежилых помещений дома.

Подайте заявление руководителю УК или председателю ТСЖ. В нем опишите проблемы с дорожным покрытием, которые вас волнуют, укажите их местоположение и прикрепите фотографии. Заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении или передать лично в офис УК или ТСЖ.

Если администрация или УК бездействуют, то можно привлечь к решению проблемы Прокуратуру Российской Федерации. Она проверяет, как органы власти исполняют законы и другие нормативно-правовые акты. Жалобу можно подать онлайн через портал Госуслуг, лично или направить почтой заказным письмом с описью вложений.

 Параллельно можно подать жалобу на сайте Государственной инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД), так как инспекция контролирует безопасность дорог.

По общему правилу, обращения граждан государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица должна рассмотреть в течение 30 дней. В исключительных случаях срок могут продлить до 60 дней.

При этом лицо, управляющее многоквартирным домом, обязано дать ответ на обращение собственника в течение 15 рабочих дней со дня, когда обращение зарегистрировали.

Бездействие властей — не повод мириться с плохими дорогами. Чем активнее жители требуют ремонта, тем быстрее проблему решат. Главное — фиксировать нарушения, писать официальные жалобы и привлекать внимание соседей. 

Сохраняйте все ответы чиновников — они могут понадобиться для дальнейших разбирательств. И помните, что временный ремонт ямы, которая не соответствует  ГОСТу, должны выполнить за 10 дней, а вот капитальный ремонт дороги зависит от бюджета и может требовать включения в программу благоустройства.