Когда человек перестает пользоваться картой, для банка она остается активной — а значит, продолжают начисляться комиссии: за обслуживание счета, СМС-информирование, подключенные пакеты услуг. Если клиент не оплачивает услуги — ему начисляются пени.

Кроме того, открытая кредитная карта, даже если ей не пользоваться, влияет на кредитную историю. Банки видят доступный лимит как потенциальную нагрузку — это снижает шансы на одобрение другого займа.

Блокировка — это отключение карты. То есть платить и снимать деньги не получится, но счет в банке остается активным. Плата за обслуживание продолжает начисляться по договору. Этот вариант стоит использовать после кражи или потери — защитит от мошенников. Но не избавит от оплаты услуг.

Заморозка — временное ограничение операций. Удобно, если карта потерялась где-то дома или нужно уехать в отпуск.

Закрытие — полное расторжение договора по карте с банком. Счет будет закрыт, комиссии перестанут начисляться, продукт исчезнет из личного кабинета.

Для удобства собрали основные отличия в одну таблицу.

Перед подачей заявления на закрытие карты Т-Банка стоит пройти несколько шагов — это поможет избежать отказа и лишних проблем.

• Шаг 1. Проверить и погасить долг. В мобильном приложении или личном кабинете на сайте отображается актуальная сумма задолженности. Если на карте есть минус — нужно погасить долг полностью. Без нулевого баланса банк не примет заявление на закрытие.
• Шаг 2. Вывести собственные деньги и бонусы. Остаток средств и накопленный кэшбэк лучше перевести на другой счет или снять.
• Шаг 3. Отключить платные опции и автоплатежи. Подписки, пакеты услуг, регулярные переводы — все это может списать деньги в последний момент и снова увести баланс в минус. Автоплатежи банка отключаются в приложении/кабинете.
• Шаг 4. Сохранить подтверждения. Скриншоты баланса, истории операций и переписки со службой поддержки пригодятся, если банк допустит ошибку или возникнет спор.

Закрыть карту Т-Банка можно через приложение, по телефону или письменно — выбор зависит от ситуации и доступа к сервисам.

• В мобильном приложении или личном кабинете. Самый быстрый вариант. Достаточно выбрать нужную карту и написать в службу поддержки.
• Звонок на горячую линию. Если приложение недоступно, можно позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 333-33-33. Оператор поможет оформить заявку, но потребуется подтвердить личность.
• Письмо. Вариант для тех, кто не может или хочет пользоваться онлайн-каналами. Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением на юридический адрес банка: 127287, Россия, Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Это самый долгий способ.

Каждый из способов работает — главное, чтобы заявление было оформлено правильно. Дальше разберем конкретные инструкции для разных типов карт.

Порядок закрытия зависит от типа карты. Проще всего с дебетовой, чуть сложнее — с кредитной.

Дебетовая карта

В мобильном приложении или личном кабинете нужно найти нужную карту и перейти в раздел «Закрыть счет» или написать в чат: «Хочу закрыть дебетовую карту № XXXX с расторжением договора».

Банк проверит, нет ли задолженности и активных платных услуг, и, если все в порядке, закроет карту.

Кредитная карта

Банк не примет заявление, пока на счете есть долг. Это касается любого продукта: обычной карты, карты Платинум или других тарифов Т-Банка.

Первый шаг — запросить точную сумму долга через чат или горячую линию. Важно узнать точные цифры на конкретную дату, потому что даже после платежа могут начислиться проценты или комиссии.

После погашения стоит проверить баланс. Если там ноль — можно писать заявление: «Прошу закрыть кредитную карту № XXXX и расторгнуть договор». Полезно приложить скриншот баланса.

У кредитной карты есть «карантин» — банк может держать ее открытой до 30 дней после обнуления. Это время нужно для списания отложенных операций. Если через месяц карта все еще активна, стоит написать повторно или позвонить в службу поддержки.

Неактивированная карта

Если карта Т-Банка была получена, но так и не активирована — не вводился ПИН-код, не проводилась первая операция — закрыть ее проще всего.

Достаточно написать в чат или позвонить на горячую линию с просьбой отменить карту. Банк просто аннулирует продукт.

После того как банк подтвердил закрытие карты, стоит получить официальную справку о расторжении договора. Этот документ фиксирует дату закрытия счета и нулевой остаток.

Зачем нужна справка:

• Для проверки кредитной истории — убедиться, что информация о закрытии карты передана в БКИ корректно.
• Для защиты от ошибок банка — если Т-Банк случайно продолжит начислять комиссии.
• Для защиты от коллекторов — если вдруг появятся претензии по давно закрытому счету.

Запросить справку можно через чат в приложении Т-Банка или по телефону в службе поддержки. Важно указать номер карты или счета.

При намерении закрыть карту важно не допустить промахи, которые приведут к проблемам.

• «Не отключил подписку». Автоплатежи и подписки могут списать деньги уже после заявления на закрытие — и счет снова уйдет в минус. Банк не закроет карту с задолженностью.
• «Выбросил карту до справки». Даже неактивная карта содержит реквизиты, которые могут использовать мошенники. Справка о расторжении — доказательство, что продукт официально закрыт и любые операции по нему незаконны.
• «Нет скриншотов переписки». Если банк допустит ошибку и начнет начислять комиссии на закрытый счет, без доказательств переписки и нулевого баланса доказать свою правоту будет сложно.

Закрытие карты Т-Банка — не просто уничтожение пластика, а юридическая процедура. Правильно закрыть кредитную или дебетовую карту — значит погасить долг, отключить платные услуги, подать заявление через приложение или горячую линию и получить справку о расторжении договора.