Портал Госуслуги — это официальный интернет-ресурс, с помощью которого можно получать государственные и муниципальные услуги онлайн. Он работает через единую систему авторизации — ЕСИА — и доступен для физических и юридических лиц. Все действия фиксируются в личном кабинете (ЛК).

С помощью Госуслуг можно прямо из дома:

• Подать заявление в загс или на загранпаспорт.
• Записаться к врачу.
• Получить справки и выписки.
• Оформить прописку.
• Оплатить штрафы и налоги.
• Обратиться в различные ведомства.

Портал связан с базами МВД, СФР, ФНС и других органов. Это ускоряет проверку данных и позволяет заполнять документы автоматически.

Зарегистрироваться в личном кабинете Госуслуг можно одним из способов:

• Через банк. Нужно зайти на сайт или в приложение одного из банков-партнеров и выбрать услугу регистрации на портале Госуслуг. Банк подтвердит личность по имеющимся у него данным. После проверки на телефон придет СМС с паролем для первого входа.
• Лично в центре обслуживания — МФЦ, отделениях банков и на Почте России. Найти ближайший можно на карте. В центре понадобятся паспорт и СНИЛС. Специалист зарегистрирует аккаунт по номеру телефона и электронной почте. После проверки документов на телефон придет СМС с паролем.

Пароль от ЛК Госуслуг должен быть не короче восьми символов и содержать большие и маленькие буквы, цифры и хотя бы один специальный знак — например, @, # или №. Простые комбинации — 123456, qwerty или слово «пароль» — использовать не стоит — система их отклонит. Пароль стоит менять примерно раз в три месяца.

С 2023 года обязательна двухфакторная защита — дополнительно к паролю пользователь выбирает еще один способ подтверждения личности. Даже если кто-то узнает пароль, без второго кода войти в аккаунт не получится.

Вот как это работает. После ввода пароля система запрашивает дополнительное подтверждение:

• Сообщение, которое приходит на номер телефона.
• Уведомление из приложения с одноразовым кодом.
• Биометрическая проверка — распознавание лица или отпечатка пальца, если такая функция доступна на устройстве.

Чтобы выбрать или поменять двухфакторную защиту, нужно зайти в личный кабинет на Госуслугах, открыть раздел Профиль, перейти в раздел Безопасность и выбрать способ подтверждения.

Портал предлагает три уровня учетных записей:

• Упрощенная. Дает доступ только к базовым функциям — например, записать себя или ребенка на прием к врачу, посмотреть информацию о штрафах ГИБДД или оплатить услуги ЖКХ. Создается по номеру телефона, адресу электронной почты и ФИО, подтверждать личность не нужно.
• Стандартная. Дает расширенный доступ, включая подачу заявлений на получение загранпаспорта, оформление выплат или проверку налоговых задолженностей. Для активации этого уровня нужно ввести номер СНИЛС и данные паспорта — система автоматически проверит их в государственных реестрах.
• Подтвержденная. Открывает все функции портала — подача заявлений в электронном виде, оформление цифровой подписи, доступ к персональной информации в ведомствах. Для этого нужно подтвердить личность.

В учетную запись можно зайти несколькими способами:

• По номеру телефона, СНИЛС или адресу электронной почты. Откройте сайт или приложение — выберите способ входа — введите телефон, СНИЛС или почту и пароль. Подтвердите вход кодом из СМС или другим способом двухфакторной защиты.
• С помощью QR-кода. На сайте выберите вход по QR-коду, отсканируйте его в приложении и подтвердите действие.
• По биометрии. Чтобы включить вход по биометрии, зайдите в ЛК Госуслуг обычным способом — по телефону, СНИЛС или электронной почте. Затем в личном кабинете нажмите «Войти по биометрии», дайте доступ к камере, снимите очки (если есть), уберите волосы, поместите лицо в кадр и нажмите «Готово». Затем подтвердите вход.
• С электронной подписью. Подключите носитель с УКЭП  (усиленной квалифицированной электронной подписью), выберите файл подписи, введите PIN. После этого система авторизует вас автоматически.

Это можно сделать с помощью встроенной функции на портале:

• Нажмите кнопку «Восстановить» на экране входа.

• Укажите любые данные: телефон, почту, паспорт, ИНН или СНИЛС.

• Подтвердите восстановление через код из СМС или письма.

• Если при регистрации вы указывали контрольный вопрос, система может запросить ответ — это происходит после ввода контактных данных и до создания нового пароля.
• Придумайте новый пароль в соответствии с требованиями безопасности.

Если вы уверены, что вводите правильный ответ на контрольный вопрос, но восстановить доступ все равно не удается, обратитесь лично в МФЦ. Сотрудники подтвердят вашу личность и восстановят доступ.

Удалить личный кабинет на Госуслугах можно через сайт или мобильное приложение.

Как удалить учетную запись через сайт Госуслуг

• Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите «Войти» в правом верхнем углу.

• Авторизуйтесь с помощью телефона, электронной почты или СНИЛС и пароля.
• Нажмите на свое имя в правом верхнем углу, затем выберите «Профиль».

• Найдите и кликните «Удалить учетную запись».

• Введите пароль и символы с картинки и подтвердите удаление.

Как удалить учетную запись через мобильное приложение

Через приложение удалить запись можно по аналогичному алгоритму:

1. Зайдите в приложение Госуслуг.
2. Перейдите в раздел «Профиль».
3. Нажмите на ФИО и выберите «Удалить профиль».
4. Повторно нажмите «Удалить учетную запись».
5. Введите пароль и символы с картинки.
6. Нажмите «Удалить» для окончательного подтверждения.

После удаления вход в личный кабинет восстановить будет невозможно. Поэтому перед отключением стоит сохранить все важные документы и сведения на компьютер или телефон.

Портал Госуслуги — удобный способ получить разнообразные услуги без личного визита в учреждения. Сервис действует на всей территории страны. Регистрация и подтверждение личности открывают доступ ко всем функциям — от записи к врачу до оформления субсидий. Портал поддерживает возможность входа по номеру телефона, СНИЛС, электронной почте, QR-коду, УКЭП и биометрии. Для сохранности данных действует двухфакторная идентификация.