Финуслуги — это маркетплейс. Он не выдает кредиты или займы сам, а ищет оптимальные предложения и направляет заявки в банки. Чтобы получить кредит, человек должен:

• Лично заполнить заявку и указать свой номер телефона.
• Пройти идентификацию (например, по СБП или через Госуслуги).
• Подписать договор в личном кабинете или на сайте банка.

Без этих шагов деньги никто не получит. Просто знать чужие данные недостаточно. Даже если у мошенников есть паспорт, ИНН или СНИЛС, этого не хватит.

• Все данные шифруются и передаются только банку.
• Финуслуги не принимают решения о выдаче кредита — это делает только банк.
• Подписать договор можно только через защищенный канал.
• Финуслуги не звонят с вопросами о кредите и не просят ввести коды — все происходит в личном кабинете.

1. Не паниковать. Иногда речь идет не о реальном кредите, а о попытке выманить деньги — например, мошенники звонят и предлагают «отменить» заявку, которой на самом деле не существует.
2. Проверить кредитную историю. Это можно сделать бесплатно через сами Финуслуги, Госуслуги или НБКИ.
3. Обратиться в банк, где якобы выдан кредит. У банка нужно запросить информацию, а параллельно можно написать заявление о мошенничестве.
4. Сообщить в полицию. Это особенно важно, если по вашим данным действительно оформили заём.
5. Уточнить в Финуслугах. Если вы сомневаетесь, была ли заявка через наш сервис — напишите в поддержку. Финуслуги проверят по номеру телефона или паспорту, отправлялась ли заявка, и сориентируют по дальнейшим шагам.

На Финуслугах оформить кредит без личного участия человека нельзя. Даже если кто-то знает ваши данные, без индивидуального подтверждения заявка не уйдет. А если кто-то говорит, что на вас оформили кредит и теперь его срочно нужно отменить — это, скорее всего, обман.