Отличная тех. поддержка

25 августа написал в поддержку Быстроденьги на почту с просьбой сформировать справку о закрытии займа. Ответ пришел через 3.5 часа — сообщили, что документ уже загружен в личный кабинет. Зашел в ЛК через сайт, нашел раздел с документами и скачал справку без проблем. Приятно удивило, что не пришлось повторно объяснять ситуацию или уточнять данные — просто указал номер договора в письме, и всё сделали. Справка понадобилась для банка, чтобы подтвердить отсутствие долгов. Формат документа был стандартный, с печатью и подписью, всё как надо. В целом оперативность порадовала, особенно учитывая, что письмо отправлял в пятницу вечером, а ответ получил в тот же день. Единственное — в письме не было прямого уведомления, что справка готова, пришлось заходить и проверять самому. Но это мелочь. Сам займ, кстати, брал в августе на 15 000 рублей на 20 дней, погасил досрочно. Если оценивать сервис в целом — работает стабильно, без навязчивых звонков и скрытых платежей. Но проценты, если не гасить вовремя, высокие, так что лучше не затягивать.

2 августа брала займ в этой компании. Оформление прошло быстро, деньги поступили на карту, но случайно подключились дополнительные услуги. Я заметила это, когда сумма займа была указана одна, а на карту поступила меньше. Позвонила на горячую линию, оператор подключилась быстро. Посмотрев договор, она увидела, что было подключено ПО «Финансовый доктор», рассказала для чего оно нужно. Я попросила вернуть деньги и отключить программу, потому что мне не нужны такие услуги. Подключились они случайно — надо было убрать галочку, которую я не заметила. Специалист отправил СМС со ссылкой на заявление об отключении и лицензионный ключ. Перейдя по ссылке и заполнив анкету с ключом, я оформила заявление, и в течение дня деньги вернули. Спасибо поддержке за быстрый разбор ситуации.

В конце августа взял заем в Быстроденьги на покупку походного фильтра для воды. Оформлял 28 августа через мобильное приложение, всё стандартно: заполнил паспортные данные, сделал селфи, привязал карту. Запросил 8 000 рублей на 15 дней. Заявку одобрили минут за 15, деньги перевели на карту примерно через 10 минут после подтверждения. Ставка в договоре была указана 0,8% в день, переплата получилась небольшая, так как погасил досрочно через неделю — просто нажал кнопку оплаты в приложении, комиссии не было. В процессе оформления предлагали дополнительные услуги, но я их отключил. В личном кабинете всё понятно: график, сумма к возврату. Поддержкой не пользовался, но в приложении есть чат на случай вопросов. Для краткосрочных нужд сервис удобный, главное — не затягивать с возвратом, чтобы проценты не набежали. Фильтр, кстати, в походе пригодился, так что цель оправдала займ.