У Евгения произошло очень неудачное знакомство с Яндекс Банком

В августе 2026 года в моем ЛК высветилась акция "Отправь ссылку другу на открытие сейва-друг и ты получишь по 500 баллов". 12 августа я отправила ссылку другу, по ней он открыл впервые сейв от 10000 рублей. Еще было условием -друг должен скачать приложение ЯПэй, что он тоже сделал. На дворе 11 сентября-баллы ни мне, и другу не начислены. Поддержка в чате вообще не в адеквате-толдычит одно и тоже, по телефону в поддержке признали, что у них технический сбой и попросили, чтобы друг тоже обратился в поддержку. Он написал. Но проблема опять не решена. Сегодня пишу в поддержку-опять тупые отписки. В общем кинули клиентов с открытыми сейвами, картами Пэй и мультиподписками. PS Сервисы яндекса постоянно такое практикуют... не начисляют баллы за продление подписки картой ПЭй, пригласила подругу открыть карту Пэй по своей ссылке, тоже не начислили 1000 баллов, хотя она карту открыла и покупки совершает по ней. Обманщики! абсолютно нет желания пользоваться их срвисами и Вам не советую Не ведитесь!

Не могу вернуть свои деньги из Яндекс Пэй — поддержка четыре месяца не предлагает решения Оставляю отзыв, поскольку уже длительное время пытаюсь решить проблему непосредственно через поддержку Яндекс Пэй, но результата нет. Четыре месяца назад я пополнил Яндекс Пэй на 17 900 рублей со своей карты Тинькофф. После пополнения я столкнулся с ограничением, связанным с максимальным остатком денежных средств на счете. Для дальнейшего использования средств мне предложили пройти подтверждение через Госуслуги. Я попытался это сделать, однако система не дает завершить процедуру и показывает ошибку, после чего рекомендует обратиться в поддержку. С этого момента ситуация не меняется. Я неоднократно писал в поддержку и объяснял, что пройти подтверждение через Госуслуги невозможно. В ответ мне сообщают, что я могу продолжать пользоваться сервисом. Однако фактически я не могу полноценно распоряжаться деньгами, поскольку сумма на счете выше установленного лимита. Получается парадоксальная ситуация: чтобы получить доступ к деньгам, нужно пройти подтверждение; чтобы пройти подтверждение, система отправляет в поддержку; поддержка снова предлагает пройти подтверждение. Я спрашивал о других вариантах решения, в том числе об оформлении дебетовой карты, но и этот вариант оказался недоступен без подтверждения через Госуслуги. В результате примерно 16 000 рублей моих собственных средств остаются на счете, а решить вопрос через стандартные каналы поддержки мне не удается уже около четырех месяцев. Со своей стороны я также обращался в Тинькофф, поскольку первоначальное пополнение было сделано оттуда. Мне сообщили, что исполненный перевод отменить нельзя и обращаться нужно непосредственно к получателю. Поэтому обращаюсь публично к представителям Яндекс Банка: пожалуйста, предложите реальный способ вернуть денежные средства либо предоставить доступ к ним в ситуации, когда предусмотренная вами идентификация через Госуслуги не работает. Я готов пройти необходимые процедуры и предоставить документы, если это требуется. Мне нужен только конкретный и исполнимый способ решить вопрос, а не повторение одной и той же инструкции.

Была покупка с рассрочкой Яндекс.Сплит(без%). Все платежи были вовремя, но буквально вчера была допущена просрочка на 1 день. Из-за нее акция на без% рассрочку перестала действовать, что я увидела в приложении. В такой ситуации на задолженность начисляется %, указанный в договоре и сумма делится на 24 равных ежемесячных платежа. Так как ставка 58% годовых, было принято решение погасить весь кредит досрочно. Зайдя в раздел для внесения платежа, я увидела, что сумма досрочного погашения почти на 5000 превышает сумму реального долга (если учитывать, что речь о кредите в 30 000, то разница значительная). Я обратилась в поддержку, попросила объяснить, как получилась такая сумма. Мне почти 3 часа отвечали общими фразами и выдержками из договора, без конкретных цифр. Отправила запрос, сославшись в нём на ст10 Закона «О защите прав потребителей», ст 319 ГК РФ,ст 10 закона №353-ФЗ: запросила график и расчет, а мне в ответ прислали ссылку на онлайн калькулятор. Но так как в договоре совершенно невнятно и неоднозначно написано об условиях, как именно пересчитывается задолженность, выйти на их сумму в онлайн калькуляторе было невозможно. Да и с какой стати клиент должен это рассчитывать самостоятельно! В итоге на 3-ем часу в чате с поддержкой я всё-таки получила ответ, что пересчитывают первоначальную сумму покупки и с самого начала срока, то есть те платежи, которые были уплачены вовремя по акции тоже пересчитываются уже на других условиях (имейте это ввиду). Хотя в договоре этот пункт очень лихо завернут и я его интерпретировала иначе, даже перечитав несколько раз. В итоге - договор неоднозначный, а графика и расчета я так и не получила от поддержки. Не рекомендую данный сервис с их мутными условиями.