Кредиты ВТБ в Красноярске

Как банк НЕ решает проблемы клиента

Проблему со списанием кредита длиной в несколько месяцев банк просто не решает( В январе кредит из Почта банка перешел в ВТБ. С этого момента НИ ОДИН платеж не списан вовремя. Зато была попытка банка в январе выставить две даты ЕП. А дальше из месяца в месяц один и тот же сценарий - я вношу деньги на счет, банк присылает сообщение, что платеж будет списан и на следующий день после даты платежа информирует о том, что платеж просрочен. А ДЕНЬГИ В ЭТО ВРЕМЯ ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ! Дальше сотрудники чата/гл составляют обращение, платеж в течение нескольких дней списывают. Но! Не забывают трепать нервы сообщениями о просроченном платеже. Только почему-то не обозначают, что проблема существует по вине банка. В данный момент сотрудники чата уже два дня пишут, что платеж не списан по причине технического сбоя. Вопрос к банку - вы издеваетесь, у вас ежемесячно конкретно по моему кредиту техсбой, серьезно????? Эти же сотрудники чата отказались мне информацию о сроках и ответственных по решению проблемы. Повторю вопрос здесь - кто, когда и как сообщит, что проблема решена? Где я могу отслеживать статус решения проблемы? Почему на ГЛ (голос и чат) работаю сотрудники, которые не могут решать проблемы клиента оперативно и не знают ответы на элементарные вопросы? Не рекомендую банк ВТБ.

Читать полностью

Втб убивает пенсионеров

25.02.2026 Моя бабушка попросила посмотреть письмо из ВТБ, которое пришло ей. Это было странно, она не пользовалась услугами ВТБ много лет. Письмо было требованием о погашении задолженности по кредиту от мая 2024 120000р примерно. Я проверил бки — да кредит на имя бабушки выдан дистанционно 29.05.2024. Сразу обратились в банк, полицию. Заведено уголовное дело, бабушка потерпевшая, все документы в банк направлены, в том числе о том какие номера сотовые принадлежали бабушке. Выяснилось что волшебным образом у бабушки давно в системе банка появился номер, не ее, он вообще ничей. Кто внёс загадка. Поэтому колы от госуслуг и прочее никто не передавал мошенникам. Банк выдал кредит дистанционно, не проверил пенсионера в группе риска, не позвонил на иные номера пенсионера, не отменил операции перевода по СПб чужим людям. На лицо вина банка, не осуществили мероприятия по пресечению мошеннических действий. Зато переводы самим себе блокируют. Дальше банк решил, что уголовного дела мало и отказал в списании кредита и более того пошел взыскивать с бабушки этот долг через приставов. Умнички. Теперь судится будем с банком, и наличие уголовного дела даёт нам козыри в суде. Но суть тут в другом. В отношении к пенсионерам. А если бы бабушка была одна с этой проблемой, или от письма у нее случился бы сердечный приступ. А ведь она ветеран труда самарской области. Короче банку просто плевать на всех своих клиентов и на пенсионеров беззащитных, плевать что им приходят страшные для них письма и последствия не интересуют банк. Все только через суд. Следите за своими бабушками и дедушками и лучше делайте самозапреты им на кредиты (в 2024 году не было такого ещё). А ВТБ это гниль — зайдите в ВК группу к ним там столько жалоб.

Читать полностью

Оксане звонят мошенники под видом сотрудников ВТБ

У меня есть кредиты во многих банках, но только машеники звонят каждый раз и ссылаются на втб банк и якобы они сотрудники этого банка. Всячиским образом вытягивают из вас сказать слово "Да" даже когда нужно подтвердить свое фио. Значит из банка происходит слив информации либо через систему либо через людей! Это происходит как только вы положите деньги на счет, либо вам будет одобрение на кредит, но вы еще его не получили. Очень неприятно и опасно!

Читать полностью

ВТБ не зачислил вовремя кредитные средства на счёт Елены

Добрый день! Недавно в моём личном кабинете мобильного приложения банка ВТБ появилось предложение оформить кредит. Заполнила заявку, пришло сообщение о том, что зачисление произойдёт после погашения овердрафта. Оплата овердрафта произведена три дня назад, зачисления кредитных средств до сих пор не произошло. Обратной связи нет в чате мобильного приложения, специалист банка по телефону сказала, что на зачисление уходит до 3 дней. Итог: ваш банк рушит все планы клиентов! Очень не советую брать кредиты в ВТБ. Отвратный сервис, нет адекватной обратной связи и конкретных сроков перечисления кредитных средств.

Читать полностью