Сбербанк не возвращает Кириллу закладную 2 месяца

23.09.2025 года как обычно зашла в офис Сбербанка в г.Ульяновске,чтобы закрыть и открыть новый вклад. И специалист банка после открытия нового счета рассказала мне о гос.программе долгосрочных сбережений. И государство софинансирует, и инвестируют, и налоговый вычет.. В общем одни плюсы. Меня заинтересовала эта тема, но решила не торопиться, а обсудить на работе с коллегами. Оказалось, что многие мои коллеги предпенсионного и пенсионного возраста уже в этой программе. Но нужно чтобы накопительная пенсия была в НПФ. В декабре 2025 года я заключила договор и теперь коплю )). Уже получила софинансирование за 2025, инвестиции и налоговый вычет. Правда первый взнос был 2000 рублей, за то в этом году взносы мои больше. Хорошая программа и хорошая прибавка к пенсии. Спасибо специалисту Сбербанка!

Оформляла детскую карту Сбера по акции 17.07.2026. По условиям должны были начислить 3000 бонусов и подарить сертификат «Золотого Яблока» на 1500 ₽. Карту оформила, доставку назначили. И дальше просто тишина. Обратилась в поддержку. Мне сообщили, что я «сама отменила доставку». Очень удобно, только вот я ничего не отменяла. Оставила обращение, после чего Сбер признал, что произошёл технический сбой, и предложил оформить карту заново. Разумеется, уже без акции. Возникает закономерный вопрос: почему я должна терять свои бонусы и сертификат из-за технического сбоя на стороне Сбера? Я свои условия выполнила, карту оформила. То, что ваша система решила внезапно устроить небольшой саботаж, явно не моя проблема. Оставила ещё одно обращение с просьбой разобраться. Ответ: «Ничем не можем помочь». То есть схема прекрасная: заманиваем клиента акцией → из-за технического сбоя карта не оформляется → говорим клиенту, что он сам всё отменил → признаём технический сбой → предлагаем оформить карту заново, но уже без обещанных подарков → на претензию отвечаем, что ничем помочь не можем. Сбер, вы серьёзно? Если акция заявлена, клиент выполнил её условия, а проблема возникла исключительно из-за технического сбоя банка, то логично было бы сохранить условия акции, а не просто пожать плечами и предложить клиенту начать всё сначала. Очень разочарована таким отношением. Особенно впечатляет формулировка «ничем не можем помочь» после того, как вы сами признали, что проблема произошла по вашей вине.

Несколько лет пользовалась мобильной связью Сбермобайл, но решила отказаться от второго номера, и вот тут началось самое интересное. Поддержка отказалась расторгать договор, сказали не оплачивайте номер и расторжение автоматически произойдет. При у меня был автоплатеж с карты Сбера,который никак не возможно отключить( несколько обращений в поддержку этот вопрос не решили, вот такой 21 век и самый инновационный банк и вообще экосистема!). Окей, пойду другим путем, запретила в настройках карты списания с нее для Сбермобайла и один месяц это работало! Целый день Сбермобайл пытался списать автоплатеж, а приложение не давало,ура! но вот спустя месяц мой запрет для него не сыграл никакой роли и автоплатеж сняли. Поддержка опять повела меня по кругу: отключите автоплатеж, я опять шлю скрины и номера обращений (которые так никто и не решил и на мои вопросы о статусе рассмотрения- молчание), что это невозможно... Стандартные шаблоны, совет обратиться с заявлением на почтовый ящик поддержки,с которого никто не отвечает конечно( а кто же тогда в приложении Сбермобайл?), приложение Сбера вообще упорно не понимает мои вопросы и направляет в сбермобайл отключать автоплатеж. Так что перед тем как подключить автоплатеж, подумайте, возможно, его никогда не получится отменить.