Наталья не может добиться от Сбербанка реструктуризации кредита

В июле 2019 года первый раз реструктуризировала кредит на полгода. В январе 2020 года обратилась с заявлением на продление услуги в связи с беременностью и предстоящим декретом. Несмотря на наличие всех справок, обязательных и дополнительных, банк отказал. Точнее, предложил ввести поручителя, а так как его нет, то и реструктуризации нет. А где его взять-то? У кого ипотека, у кого доход для банка не подходящий. Платёж по кредиту большой, поэтому пришлось работать вплоть до родов и выйти на работу уже через три недели после рождения малыша. Несмотря на столь сложные обстоятельства и пандемию с карантином, ту задолженность, которая успела образоваться, полностью погасила. В июне через интернет отправила заявку на реструктуризацию. Вскоре получила SMS-сообщение с отказом, следом – сообщение с извинением за ошибочный отказ. И так по кругу. 22 июля поехала в офис с пакетом документов и объяснила менеджеру причину, по которой необходима реструктуризация. Причём клиент я премиальный, и менеджер – персональный. 23 июля – отказ, 24 июля – извинения и рекомендация ещё раз подать документы и заявление. Из-за ухода в декретный отпуск мой доход значительно упал. Это отображено в справке от работодателя. Её хватило Почта Банку и ВТБ для одобрения реструктуризации, чего не хватает Сбербанку? Прошу внимательно рассмотреть заявление и в случае отрицательного решения обосновать отказ.