Не выдали кредитку без оформления страховки!

Почти 20 лет я являюсь клиентом Промсвязьбанка, но одна нелепая ситуация заставила меня полностью пересмотреть отношение к этому банку. Снимая наличные в банкомате, я случайно вставил кредитную карту вместо дебетовой. На экране банкомата не было никакого предупреждения о том, что деньги снимаются с кредитного счета и за это будет начислена комиссия. Ошибку я обнаружил в тот же день. Сразу позвонил на горячую линию, чтобы узнать, как отменить комиссию. Оператор ответила, что необходимо сразу вернуть всю снятую сумму вместе с комиссией, и составила заявление в банк на возврат комиссии. Мне сказали, что срок рассмотрения — 15 рабочих дней. По истечении этого срока я получил отказ. Аргументация банка: «снятие денег с кредитной карты облагается комиссией». Я инвалид 2 группы, и сумма почти 7000 рублей для меня существенна. Фактически банк не понес никаких убытков: вся сумма и комиссия были возвращены на кредитную карту спустя не более 3 часов. Банк проявил странную принципиальность к постоянному многолетнему клиенту. Остался очень неприятный осадок. Продолжать сотрудничество с этой организацией больше нет никакого желания. Я закрыл все карты и перевел зарплату и пенсию в другой банк.

Это не банк а какой то кошмар,муж завел карту этого банка для того чтобы не было большой комиссии за перевод, перевод получил, деньги снял,банк за это тут же заблокировал карту , после обращения, в банке отказали в восстановлении карты,ужас в первый раз с таким банком сталкиваюсь , неадекватно себя повели за то что мы просто забрали СВОЁ!!!!

ПРЕТЕНЗИЯ о ненадлежащем качестве обслуживания и нарушении прав клиента 01 июля 2026 года я обратилась в отделение банка ПСБ по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, проспект Дружбы, д. 85А. Целью визита было решение вопроса о снятии ограничений со счета моего покойного брата — бывшего клиента вашего банка, погибшего при исполнении воинского долга в зоне СВО. Я предоставила сотруднику оригинал постановления судебного пристава-исполнителя о снятии ограничений. Однако сотрудник отделения отказал в приеме документа, сославшись на внутренний регламент офиса, и направил меня в другой филиал по адресу: г. Волгоград, ул. Маршала Чуйкова, д. 65А. Мои доводы о том, что я трудоустроена и не имею физической возможности совершать поездки между городами для передачи одного документа, были проигнорированы. Альтернативных способов решения проблемы (отправка через систему электронного документооборота, прием скана или заверенной копии) предложено не было. 08 июля 2026 года, взяв неоплачиваемый выходной на основной работе за свой счет, я прибыла в офис ПСБ в г. Волгограде. На посту охраны меня направили в канцелярию. Сотрудник канцелярии (фамилия Бадакова) отказалась принять документ, заявив об отсутствии дополнительного поручения от пристава. Данная информация мне ранее не сообщалась ни сотрудниками волжского филиала, ни операторами горячей линии, которые направляли меня с имеющимся пакетом документов. На мою просьбу пригласить директора или управляющего отделением для разрешения конфликтной ситуации был получен устный отказ под предлогом нахождения руководителя в отпуске. После настойчивых требований ко мне вышел временно исполняющий обязанности сотрудник по имени Александр, который также не смог предложить конструктивного решения и подтвердил необходимость повторной поездки к судебному приставу. Подобное отношение считаю недопустимым. Мой опыт взаимодействия с другими финансовыми организациями показывает, что подобные вопросы решаются дистанционно или путем межведомственного взаимодействия без участия клиента.