Спросите у FinGPT
ОТП Банк вопреки желанию Валентины подключил СМС-информирование
В
Валентина
13.04.2021
ОТП Банк вопреки желанию Валентины подключил СМС-информирование
Хочу поделиться горьким опытом обслуживания в ОТП Банке. Моей маме я посоветовала открыть счёт и получить простую дебетовую карту, т.к. понравились условия. 12.12.2020 она получила карту. При этом попросила ведущего финансового менеджера Кривцову Татьяну не подключать СМС-оповещения, т.к. услуга платная. Два месяца моя мама пользовалась картой. СМСки не приходили, денег за эти услуги банк не брал. Получали только Push-уведомления. Они бесплатны. В конце третьего месяца были списаны 99 руб. Причём узнала она об этом не из СМС, а просто зайдя в мобильный банк.
Позвонила на горячую линию ОТП Банка. Там пообещали отключить эту услугу, но при этом направили идти разбираться к своему сотовому оператору (МТС), почему не приходили СМС оповещения. Вскоре на её обращение №21037714 пришёл ответ, что она изначально дала согласие на подключение услуги. И банк продолжает направлять СМС оповещения. Пришлось мне с моей мамой идти в банк. При личной встрече менеджер Кривцова Татьяна, несмотря на свой юный возраст, сказала, что ничего не помнит. Я ей сказала, что напишем отрицательные отзывы о ней и банке. Она, улыбаясь, ответила: пишите, что хотите. Тогда мы ей сказали, что уйдём из ОТП Банка и закроем карту. На что она ответила, уходите. Никто вас тут не держит. Впервые я сталкиваюсь с таким неприкрытым хамством банковских сотрудников. Снова попытались вернуть 99 руб. за не оказанные банком услуги. Написали повторное заявление. В обращении указали направить ответ на электронную почту или по почте. Но оказалось ОТП Банк не победить. Ответ они прислали в офис банка. Начальник отдела заботы о клиентах Федорова С.П. по нашему запросу от 12.08.2018 (а по факту запрос от 23.03.2021 года) отключила СМС оповещение, но при этом рекомендовала прийти в офис ОТП Банка для получения какого-то нового графика платежей. Не письмо, а полный бред. В итоге деньги моей маме не вернули. Счёт она закрыла. Никому не советую иметь дело с ОТП Банком.
Другие отзывы об ОТП Банке
Е
Евгений
10.12.2025
Отвратительно!
Должны были выплатить 1000 рублей за 2 отзыва, согласно программе банка в течение 30 дней с даты зачтения отзывов. Отзывы зачли 02.11. 21.11 пришло смс, что "спасибо, зачислили бонусы на счёт". Ничего не отображалось, создали обращение, потом продлили. Не выплатили до сих пор
П
Петр
04.09.2025
Петр столкнулся с проблемой невыплаты вознаграждения по реферальной программе ОТП Банка
В соответствии с реферальной программой ОТП Банка по моей ссылке была оформлена дебетовая карта на имя друга. По условиям программы для получения вознаграждения клиенту, оформившему карту по ссылке, необходимо, в том числе, совершить расходную операцию на сумму не менее 3000 рублей, связанную с приобретением товаров и услуг. Данное действие другом было выполнено: совершена расходная операция на сумму более 3000 рублей в приложении ОТП Банка, связанная с приобретением услуг ЖКХ. При этом информация о данной операции в части ее MCC кода ни до проведения операции, ни после ее проведения в приложении банка недоступна. Более того, в расшифровке к операции обозначено "услуги ЖКХ" (а не "прочие расходы", "перевод средств" и т.д.)
По окончании обозначенного условиями программы периода соответствующее вознаграждение за участие в реферальной программе ни я, ни друг не получили.
По информации, полученной от оператора банка, условия программы не были выполнены, так как расходной операции в приложении банка присвоен MCC код, находящийся в перечне исключений ("перевод средств").
Считаю данный факт преднамеренным нарушением со стороны банка и введением клиентов в заблуждение, так как со стороны клиента все условия были добросовестно выполнены, при этом информация об отнесении расходной операции к перечню исключений (упоминание о том, что данная операция классифицирована как "перевод средств") ни заранее, ни после совершения операции, в приложении банка не доступна.
Н
Никита
10.05.2025
Никита полгода не может закрыть счет в ОТП Банке
У данного банка есть некая "фишка " блокировки по подозрению в мошшеничестве,при этом вам блокируется, внимание!!! Доступ к горячей линии, т.е связаться и разобраться проблемой у вас уже нет возможности, только через чат в мобильном приложении или по почте и даже в таком случае вам мало что поможет,ибо клиентов этот банк не уважает, по почте пишут "вот вам заявление на расторжение договора, распечатайте ,заполните и отправьте ,тогда мы все сделаем" но не тут то было, после отправления жди 40!!!!! Дней пока они закроют счёт и ещё 14 дней,чтобы они вывели остаток денежных средств. Думаете всё? Нет! По истечению практически 2 месяцев вам может прийти ответ: "приходите в банк" А этого в банка нет в городе элементарно, только представитель у которого забрали возможности вообще что-то делать с вашим профилем,только кредит выдать могут. Итого: потрачено более полугода ,около 6 заявлений на расторжение договора и вывод средств из которых 2 куда-то потерялись предоставителем, на 2 они просто забили ,хотя я в ответ на их просьбу скинул, 2 просто приходите в банк.
Другие отзывы об ОТП Банке
Е
Евгений
10.12.2025
Отвратительно!
Должны были выплатить 1000 рублей за 2 отзыва, согласно программе банка в течение 30 дней с даты зачтения отзывов. Отзывы зачли 02.11. 21.11 пришло смс, что "спасибо, зачислили бонусы на счёт". Ничего не отображалось, создали обращение, потом продлили. Не выплатили до сих пор
П
Петр
04.09.2025
Петр столкнулся с проблемой невыплаты вознаграждения по реферальной программе ОТП Банка
В соответствии с реферальной программой ОТП Банка по моей ссылке была оформлена дебетовая карта на имя друга. По условиям программы для получения вознаграждения клиенту, оформившему карту по ссылке, необходимо, в том числе, совершить расходную операцию на сумму не менее 3000 рублей, связанную с приобретением товаров и услуг. Данное действие другом было выполнено: совершена расходная операция на сумму более 3000 рублей в приложении ОТП Банка, связанная с приобретением услуг ЖКХ. При этом информация о данной операции в части ее MCC кода ни до проведения операции, ни после ее проведения в приложении банка недоступна. Более того, в расшифровке к операции обозначено "услуги ЖКХ" (а не "прочие расходы", "перевод средств" и т.д.)
По окончании обозначенного условиями программы периода соответствующее вознаграждение за участие в реферальной программе ни я, ни друг не получили.
По информации, полученной от оператора банка, условия программы не были выполнены, так как расходной операции в приложении банка присвоен MCC код, находящийся в перечне исключений ("перевод средств").
Считаю данный факт преднамеренным нарушением со стороны банка и введением клиентов в заблуждение, так как со стороны клиента все условия были добросовестно выполнены, при этом информация об отнесении расходной операции к перечню исключений (упоминание о том, что данная операция классифицирована как "перевод средств") ни заранее, ни после совершения операции, в приложении банка не доступна.
Н
Никита
10.05.2025
Никита полгода не может закрыть счет в ОТП Банке
У данного банка есть некая "фишка " блокировки по подозрению в мошшеничестве,при этом вам блокируется, внимание!!! Доступ к горячей линии, т.е связаться и разобраться проблемой у вас уже нет возможности, только через чат в мобильном приложении или по почте и даже в таком случае вам мало что поможет,ибо клиентов этот банк не уважает, по почте пишут "вот вам заявление на расторжение договора, распечатайте ,заполните и отправьте ,тогда мы все сделаем" но не тут то было, после отправления жди 40!!!!! Дней пока они закроют счёт и ещё 14 дней,чтобы они вывели остаток денежных средств. Думаете всё? Нет! По истечению практически 2 месяцев вам может прийти ответ: "приходите в банк" А этого в банка нет в городе элементарно, только представитель у которого забрали возможности вообще что-то делать с вашим профилем,только кредит выдать могут. Итого: потрачено более полугода ,около 6 заявлений на расторжение договора и вывод средств из которых 2 куда-то потерялись предоставителем, на 2 они просто забили ,хотя я в ответ на их просьбу скинул, 2 просто приходите в банк.
Лучшие предложения сегодня
